Si se toma en serio la expansión de su negocio en línea fuera de su mercado nacional, debe tener en cuenta las diferencias locales. Los cinco pilares clave del éxito de la expansión empresarial son locales
- Idioma
- Moneda
- Pagos
- Soporte
- Entrega (si vende productos físicos)
Este post hablará sobre los métodos de pago locales y específicamente sobre 🇧🇷 Boleto Bancário Brasileño. Aunque el uso general en todo el mundo de las Tarjetas de Crédito/Débito está aumentando, realmente necesitas tenerlas para aumentar tus conversiones. De hecho, sólo el 40% de las personas en Brasil tienen acceso a una Tarjeta de Crédito internacional.
1. ¿Qué es el Boleto Bancário?
Boleto Bancário es un pago en efectivo que es extremadamente popular en Brasil. Simplemente porque muchos locales no tienen Tarjeta de Crédito/Débito, la única manera de pagar por sus servicios/productos es en efectivo.
Y de los pocos que tienen tarjeta de crédito/débito, sólo el 60% la utiliza para compras en línea. Dado que el pedido se realiza después de que el vendedor reciba el pago del cliente, se considera un método de pago fuera de línea/con retraso.
Según la Wikipedia brasileña, se generan cerca de 3,6 mil millones de recibos de Boleto por año. Lanzado en 1993, Boleto tiene como ventajas más significativas el acceso esencialmente a todos los clientes de Brasil, bajos índices de fraude y ausencia de contracargos, y el aumento de la confianza general de su negocio online.
Al añadir el pago con Boleto Bancário a su tienda, puede esperar un aumento de la conversión de alrededor del 30% al 50%. Sin embargo, también necesita empezar a controlar los pedidos pagados frente a los no pagados (véase la sección de riesgos más abajo).
2. ¿Cómo funciona?
El cliente selecciona Boleto como método de pago durante el proceso de compra. En la página de confirmación del pedido y en el e-mail, obtendrá una URL para su recibo Boleto único, que se ve como en la imagen de arriba.
La clave del Boleto es elcódigo de barras en la parte inferior y el número de serie en la parte superior.
El cliente tiene que imprimirlo o enviarlo a un teléfono móvil, ir al banco/supermercado/agencia de lotería/ATM con el recibo y pagarlo en efectivo.
También se puede utilizar la banca en línea para liquidar el Boleto.
El vendedor tramita el pedido una vez que recibe el pago del banco, lo que suele tardar entre 3 y 5 días.
Vea más detalles en el siguiente vídeo de YouTube de EBANX, que explica el Boleto en 2 minutos.
3. ¿Cuál es su popularidad?
Más de 3,6 mil millones de Boletos son generados durante el año. La ventaja más significativa es que cualquier persona en Brasil puede utilizar Boleto para hacer un pago. Pero la participación de Boleto está disminuyendo constantemente a medida que más y más personas en Brasil están tomando conciencia de los pagos en línea con tarjetas o PayPal.
Sin embargo, es un pago exclusivo de Brasil y no se puede utilizar en ningún otro lugar del mundo. Existen alternativas similares a Boleto en otros mercados de Sudamérica, como Oxxo Cash en México.
Según nuestra experiencia, la participación actual entre los demás medios de pago en 2021 es de cerca de 40% sobre los pedidos generados y aproximadamente 20% sobre los pedidos pagados.
4. ¿Cuáles son los riesgos/desventajas?
En primer lugar, tienes que darte cuenta de que muchos clientes en Brasil están creando pedidos con Boleto pero nunca los pagan. En promedio, esto es alrededor del 50% de los clientes. Por lo tanto, esto desordenará totalmente tus datos de análisis web, ya que verás un buen aumento en los ingresos en los informes de Google Analytics y Shopify. Aún así, los ingresos reales procedentes de Boletos son sólo la mitad.
Para mejorar la tasa de éxito de Boleto (compensación), recomendamos utilizar una solución de recordatorio de pago como Payster, que enviará automáticamente hasta 3 correos electrónicos al cliente y le pedirá que pague el Boleto.
Boleto también agrega carga adicional a su servicio de atención al cliente, ya que muchos clientes preguntan sobre el estado del pedido, por qué no han recibido el producto cuando pagaron hace unos días, etc.
5. ¿Cómo agregar Boleto a mi tienda Shopify?
Implementar Boleto en el checkout de Shopify es bastante sencillo.
- Ve al administrador de tu tienda online > Configuración > Pagos
- En la sección, Métodos de pago alterna tivos haz clic en Elegir pago alternativo
- Filtra el pago Boleto usando el filtro de métodos de pago y elige uno de los proveedores (EBANX, dLocal, o Paymentwall)
Tenga en cuenta que el uso de un proveedor de pago alternativo le costará un 2% adicional como tarifa de transacción (si está en el plan Shopify Basic).
La forma más sencilla es utilizar una pasarela de pago (Adyen, EBANX, Allpago) o una solución totalmente externalizada (Digital River, dLocal).
Una vez que se integre a través de la API con el proveedor/banco de Boletos, debería aparecer como un método de pago estándar junto a Tarjeta de Crédito y PayPal. Sólo asegúrese de no cumplir con la orden hasta que reciba el pago con éxito.
