Wenn Sie Ihr Online-Geschäft ernsthaft über Ihren Heimatmarkt hinaus ausdehnen wollen, müssen Sie lokale Unterschiede berücksichtigen. Fünf wichtige Säulen einer erfolgreichen Geschäftsexpansion sind lokal

1. Sprache
2. Währung
3. Zahlungen
4. Unterstützung
5. Lieferung (wenn Sie physische Produkte verkaufen)

In diesem Beitrag geht es um lokale Zahlungsmethoden und speziell um 🇧🇷 Brazilian Boleto Bancário. Obwohl die allgemeine Nutzung von Kredit-/Guthabenkarten weltweit zunimmt, brauchen Sie diese wirklich, um Ihre Umsätze zu steigern. Tatsächlich haben nur 40 % der Menschen in Brasilien Zugang zu einer internationalen Kreditkarte.

1. Was ist Boleto Bancário?

Boleto Bancário ist eine Barzahlung, die in Brasilien sehr beliebt ist. Da viele Einheimische keine Kredit-/Debitkarte besitzen, ist die einzige Möglichkeit, für Ihre Dienstleistungen/Produkte zu bezahlen, Bargeld.

Und von den wenigen, die eine Kredit-/Debitkarte haben, verwenden nur 60 % diese für Online-Einkäufe. Da die Bestellung erst ausgeführt wird, nachdem der Verkäufer die Zahlung vom Kunden erhalten hat, gilt sie als Offline-/Verspätungszahlungsmethode.

Laut der brasilianischen Wikipedia werden jedes Jahr rund 3,6 Milliarden Boleto-Belege generiert. Boleto wurde erstmals 1993 eingeführt. Die wichtigsten Vorteile sind der Zugang zu praktisch allen Kunden in Brasilien, niedrige Betrugs- und Rückbuchungsraten und die Steigerung des allgemeinen Vertrauens in Ihr Online-Geschäft.

Wenn Sie die Boleto Bancário-Zahlung in Ihren Shop integrieren, können Sie mit einer Steigerung der Konversionsrate von 30 bis 50 % rechnen. Allerdings müssen Sie auch damit beginnen, bezahlte und unbezahlte Bestellungen zu überwachen (siehe Abschnitt "Risiken" weiter unten).

2. Wie funktioniert es?

Der Kunde wählt Boleto als Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus. Auf der Bestellbestätigungsseite und in der E-Mail erhält er eine URL für seine einmalige Boleto-Quittung, die wie auf dem Bild oben aussieht.

Der Schlüssel zum Boleto ist der eindeutige Barcode(código de barras) am unteren Rand und die Seriennummer am oberen Rand.

Der Kunde muss die Quittung ausdrucken oder an ein Mobiltelefon senden, mit der Quittung zur Bank/zum Supermarkt/zur Lottoannahmestelle/zum Geldautomaten gehen und sie bar bezahlen.

Alternativ kann Boleto auch über das Online-Banking abgewickelt werden.

Der Verkäufer führt die Bestellung aus, sobald er die Zahlung von der Bank erhalten hat. Dies dauert in der Regel etwa 3 bis 5 Tage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in dem unten stehenden YouTube-Video von EBANX, das Boleto in 2 Minuten erklärt.

3. Wie beliebt ist es?

Im Laufe eines Jahres werden über 3,6 Milliarden Boletos generiert. Der größte Vorteil ist, dass jeder in Brasilien mit Boleto eine Zahlung tätigen kann. Der Anteil von Boleto nimmt jedoch ständig ab, da immer mehr Menschen in Brasilien Online-Zahlungen mit Karten oder PayPal kennen.

Allerdings ist Boleto eine reine Brasilien-Zahlung und kann nirgendwo sonst auf der Welt verwendet werden. Es gibt ähnliche Boleto-Alternativen auf anderen Märkten in Südamerika, wie Oxxo Cash in Mexiko.

Unserer Erfahrung nach liegt der derzeitige Anteil unter den anderen Zahlungsmethoden im Jahr 2021 bei etwa 40 % der generierten Bestellungen und etwa 20 % der bezahlten Bestellungen.

4. Was sind die Risiken/Nachteile?

Zunächst einmal muss man sich darüber im Klaren sein, dass viele Kunden in Brasilien zwar Bestellungen mit Boleto aufgeben, diese aber nie bezahlen. Im Durchschnitt sind dies etwa 50 % der Kunden. Das bringt Ihre Webanalysedaten völlig durcheinander, da Sie in den Google Analytics- und Shopify-Berichten einen schönen Umsatzanstieg sehen werden. Dennoch ist der tatsächliche Umsatz, der von Boletos kommt, nur die Hälfte.

Um die Boleto-Erfolgsrate zu verbessern, empfehlen wir eine Zahlungserinnerungslösung wie Payster. Diese sendet automatisch bis zu 3 E-Mails an den Kunden und fordert ihn auf, den Boleto zu bezahlen.

Boleto bedeutet auch eine zusätzliche Belastung für Ihren Kundenservice, da viele Kunden sich nach dem Status der Bestellung erkundigen, warum sie das Produkt nicht erhalten haben, obwohl sie vor einigen Tagen bezahlt haben, und so weiter.

5. Wie kann ich Boleto zu meinem Shopify-Shop hinzufügen?

Die Implementierung von Boleto in die Shopify-Kasse ist ziemlich einfach.

1. Gehen Sie zur Verwaltung Ihres Online-Shops > Einstellungen > Zahlungen
2. Im Abschnitt Alternative Zahlungsmethoden klicken Sie auf Alternative Zahlung wählen
3. Filtern Sie die Boleto-Zahlung mithilfe des Filters Zahlungsmethoden und wählen Sie einen der Anbieter (EBANX, dLocal oder Paymentwall)

Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung eines alternativen Zahlungsanbieters eine zusätzliche Transaktionsgebühr von 2 % anfällt (wenn Sie den Shopify Basic-Tarif nutzen).

Wenn Sie den Checkout und die Zahlungen intern durchführen, müssen Sie ein Unternehmen in Brasilien registrieren, um Boletos zu generieren. Am einfachsten ist es, entweder ein Zahlungs-Gateway (Adyen, EBANX, Allpago) oder eine vollständig ausgelagerte Lösung (Digital River, dLocal) zu verwenden.

Sobald Sie eine API-Integration mit dem Boleto-Anbieter/der Boleto-Bank vorgenommen haben, sollte diese als Standard-Zahlungsmethode neben Kreditkarte und PayPal erscheinen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie die Bestellung erst dann ausführen, wenn Sie die Zahlung erfolgreich erhalten haben.