キャンディーラックでBFCMを成功に導く:アップセル戦略ガイド

キャンディーラックでBFCMを成功に導く:アップセル戦略ガイド

このガイドでは、Candy Rackの可能性を最大限に引き出す方法をご紹介します。 Candy Rackは、カスタマージャーニー全体を通してアップセル戦略をカスタマイズするために必要なすべてのツールを提供します。

キャンディーラックでBFCMを成功に導く:アップセル戦略ガイド

あなたのShopifyストアは、今年最大のセールウィークを迎える準備はできていますか? 9月に入り、ブラックフライデー/サイバーマンデー(BFCM)に向けて準備をする時期がやってきました。 BFCMは、感謝祭のすぐ後に行われる、割引の多いホリデーショッピングの1週間です。 特にオンラインセラーにとっては、大きなお金儲けのチャンスです。

キャンディーラックをあなたのお店に合わせる

まず、Candy Rackをカスタマイズすることから始めましょう。 Shopifyストアの色、レイアウト、声のトーンに合わせてポップアップをカスタマイズすれば、アップセルは突然現れるランダムなポップアップではなく、ショッピング体験のシームレスな一部のように感じられるようになります!カスタマイズは簡単で、あなた自身で行うことができます。 角丸や異なる動作など、より高度なカスタマイズについては、独自のカスタムCSSを使用するか、私たちのサポートチームにご連絡ください!

ここでは、私たちのクライアントによって作成されたカスタマイズの例をいくつか紹介します:

グリッドレイアウトは、おもちゃ、アパレル、ジュエリーなど、商品のビジュアルが重要なアイテムの展示に最適です。
ツリー構造は、親商品とアップセルの関係を強調したい場合に便利です。

キャンディラックの少なくとも一部をカスタマイズしたお客様は、デフォルトのビジュアルと比較して平均14%高い平均注文金額(AOV)を達成していることをご存知ですか?

購入前のアップセル:商品のプレミアムバージョンの提供を始める

この配置は、顧客が購入しようとしている商品のプレミアム品質やアップグレード版であることを伝える商品でアップセルを行う最初の試みに最適です。 例えば、顧客がソフトウェアパッケージを購入している場合、より高い価格帯で豊富な機能や包括的なバージョンを提供することを検討します。 あるいは、顧客がカートに追加しようとしている携帯電話のストレージを増やすことを提案することもできます。

簡単に言うと、このステップは、少しプレミアムで高価格の商品を提示することで、平均注文金額(AOV)を高めるのに最適です。

隠された逸品:AIに各顧客に最適なアップセルを判断させる

キャンディラックは、ワンクリックでAIの力を活用する驚くべき機能を紹介します。 スマートオートアップセルのオファーを作成するだけで、AIが顧客の購入履歴やその他の重要なデータポイントに基づいて、ユニークでパーソナライズされた商品を推薦します。 これにより、提案された商品が最も購入する可能性の高いものであることが保証されます。 さらに、最大10個のスマートアップセル商品を同時に表示することができます!

スマート・オートアップセルは、特定の顧客をターゲットとするため、通常のアップセルを200%以上上回るパフォーマンスを発揮します。

インカート・アップセル:貴社の独占サービスを強調します。

これは、チェックアウトボタンをクリックするとポップアップとして表示されるアップセルです。 このステップは、顧客がカートの商品を確認し、チェックアウトに進むことを決定したときに、刻印、ギフト包装などの追加サービスや、注文そのものに関連するその他のアップセルを提供するのに理想的です。

これは非常に効果的な配置です(実際、購入前のアップセルに次いで2番目にコンバージョン率の高い配置です!)。 戦略的に使用することで、これらの追加サービスは収益を大幅に向上させることができます。 ご希望のサービスオファーを作成することもできますし、延長保証や手間のかからないギフト返品(これからのクリスマスシーズンに最適)など、最も人気のあるテンプレートから事前に選択することもできます。

ギフト包装は、当社のクライアントの中で最も高い平均注文金額(AOV)を生み出しているサービスオファーです。

購入後ページのアップセル

この購入後の配置は、ユーザーが注文を完了した直後に表示され、他の配置に比べて大きな利点があります:アップセルの可能性は、支払いの詳細を繰り返し入力する必要なく、ワンクリックで受け入れることができ、その結果、アップセルのコンバージョン率が非常に高くなります。

そのため、この場所は、同じ商品のアップセルのような緊急性のある商品を紹介するのに理想的です。 顧客が白いTシャツを購入したばかりであれば、20%割引で追加購入する可能性が非常に高くなります。

平均して、割引オファーは非割引オファーを約70%上回る。

サンキュー(注文確認)ページ

これで終わりなのでしょうか? 顧客は購入を完了し、注文確認ページを見ています。 ところで、サンキューページはしばしば「インターネット上で最も幸せな場所」と呼ばれていることをご存知ですか?

顧客は購入した商品の到着を心待ちにし、満足げに買い物を終えたところです。 しかし、必要なものをすべて覚えているでしょうか? 買ったばかりのおもちゃの単三電池や、もうすぐ新しくなる携帯電話のワイヤレス充電器などを忘れてはいないでしょうか?

サンキューページは、顧客体験にさらなるタッチを加え、必要なものがすべて揃っていることを保証する、より小さな補完的な製品やバンドル商品をアップセルするための完璧なスポットです。

これで Candy Rackのポテンシャルをフルに活用することができました。 そして忘れてはならないのは、アップセルとアナリティクスを少なくとも週に一度はチェックし、継続的に最適化することです。 そうすれば、Crooked Youthのような私たちのクライアントのように成功することができます。

BFCMシーズンには、通常、ほとんどのマーチャントメトリクスで、他の時期に比べて2~3倍のアップが見られます。 アップセルをお見逃しなく!

Shopifyでどこでも販売

Tomáš Heřmanský

Digismoothieのプロダクト担当である彼は、AOVを増やして簡単に収益を増やすのに役立つ優れたShopifyアプリを提供しています。
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