Candy RackとCandy Cartはどちらもお客様にアップセルをするためにデザインされています。 しかし、私たちがこれらのアプリを分けることにした理由と違いがあります。

1.アップセルポップアップのトリガー

主な違いは、アップセルポップアップが実際に表示される場所とトリガーされるタイミングです。 Candy Rackの場合、ポップアップはカートに入れるボタンをクリックした後のホームページ（ストアが単一商品を販売している場合）または商品ページでのみトリガーされます。 つまり、顧客はストアでショッピングやブラウジングを続けることができます。

キャンディカートの場合、アップセールポップアップは顧客がチェックアウトに到達し、注文を完了する準備ができる前に表示されます。 それは通常、カートページまたはAjax/引き出しカートのチェックアウトボタンをクリックした後です。

2.ターゲティング

異なるロケーションとユーザーフローを考慮すると、それぞれのアプリは異なるアップセル機会をターゲットにするはずです。 キャンディラックの場合、アップセルは通常製品に関連しています。 例えば、あなたは64GBのiPhoneを購入しており、ユーザーに128GBのiPhoneやフィッティングカバーのアップセルを提供します。

一方、キャンディカートの場合、アップセルはカート全体／注文に関連する。 通常、マーチャントはここで、バスケット全体に適用される特別な取引やサービスを提供したい。

3.デザインとUI

デザイン面では、両アプリは非常によく似ています。 しかし、それは意図的なものです。当初、私たちはCandy Cartのポップアップをこのような異なるデザインにしたいと考えていました。

またはこれ。

しかし、キャンディラックのツリー構造がアップセル/クロスセルに最も効果的であることがA/Bテストで何度も証明されました。 そこで、最高のコンバージョンを達成するために、同じようなレイアウトを使用することにしました。

アプリのユーザーインターフェイス（管理画面）も実質的に同じです。 両方のアプリが統合されたときにどのように見えるかという提案も考えてみましたが、商品ページとカートページに2つの商品アップセルオファーがあると超混乱します。

4.テクノロジー

Candy RackはShopifyの標準的なチェックアウトを使用しています。

Candy Cartでは、より信頼性の高いドラフトオーダーを採用し、Gift Boxという別のアプリでテストして成功しました。 また、ドラフトオーダーを活用することで、商品を作成することなくカスタム商品を作成することができます。

5.割引

キャンディラックは、アップセルオファーの割引に割引クーポンを使用しています。 割引コードは、Buy X Get Yタイプのコードであるため、このケースでは安全なソリューションです。 しかし、1つの注文につき1つの割引コードしか使用できないというデメリットがあります。 そのため、マーチャントが複数のアップセル割引を提供したい場合、割引は単純に1つのアップセルにのみ適用されます。 唯一の回避策は、共有割引コードを作成することです。

キャンディカートでは、複数のアップセルを異なる割引レベルで提供することができます。

6.ネーミング

Candy Rackの経験から、多くのマーチャントが覚えやすく、独自のブランドを構築できるアプリ名を探していることがわかりました。 そのため、私たちは似たような名前を使用することに同意し、Candyの部分を残すことにしました。

結論 - 両方のアプリを1つに統合しなかった理由

なぜCandy CartのアップセルをCandy Rackのアップセルに統合しなかったのかという疑問があるかもしれません。 確かにそれはもっともな疑問です。 しかし、私たちが既存のマーチャントから学んだことは、彼らはどちらか一方を求めているということです。 彼らは商品ページにアップセルのポップアップを表示し、カートページにもう一つのポップアップを表示することを望んでいません。 それはあまりにも邪魔です。

元々、私たちはキャンディラックにカート内のアップセル機能を統合したかったのですが、正直なところ、それを差別化し、加盟店にとって明確にする明確な方法を思いつきませんでした。

その上、テクノロジーも異なり、Candy CartをCandy Rackに統合することで、ドラフト注文を落とす必要があり、マーチャントにとって重要な機能である複数の割引アップセルを提供することができなくなってしまいます。

私たちは、カートページでのアップセルを希望するマーチャントがかなりいました。 私たちは、これは私たちが取り組んでいることであり、新しいアプリとして利用できるようになる予定であると説明しました。 誰もが理解し、開始時に通知されることに同意しました。 誰も期待したり、なぜそれがCandy Rackの一部にならないのかを尋ねたりしませんでした。

2つのアプリを持つことで、より良い差別化と位置づけが可能になります。