Candy Rack et Candy Cart sont tous deux conçus pour faire de la vente incitative au client. Mais il existe certaines différences et raisons pour lesquelles nous avons décidé de séparer ces deux applications.

1. Déclenchement de la pop-up de vente incitative

La principale différence est l'endroit où la pop-up de vente incitative apparaît et le moment où elle est déclenchée. Pour Candy Rack, la pop-up n'est déclenchée que sur la page d 'accueil (dans le cas où le magasin vend un seul produit) ou sur la page produit après avoir cliqué sur le bouton Ajouter au panier. Cela signifie également que le client peut continuer à faire ses achats et à naviguer sur le site.

Dans le cas de Candy Cart, la pop-up de vente incitative s'affiche avant que le client n'atteigne la caisse et qu'il ne soit prêt à terminer sa commande. C'est typiquement après avoir cliqué sur le bouton Checkout sur la page du panier ou dans le panier Ajax/tiroir.

2. Ciblage

Compte tenu des différences de localisation et de flux d'utilisateurs, chaque application est censée cibler différentes opportunités de vente incitative. Pour Candy Rack, la vente incitative est généralement liée au produit. Par exemple, vous achetez un iPhone de 64 Go et vous proposez à l'utilisateur un iPhone de 128 Go ou une housse de protection.

Dans le cas du Candy Cart, la vente incitative est liée à l'ensemble du panier ou de la commande. En général, les commerçants souhaitent proposer des offres spéciales ou des services applicables à l'ensemble du panier.

3. Conception et interface utilisateur

Du point de vue du design, les deux applications sont très similaires. Mais c'est voulu. Au départ, nous voulions que la pop-up Candy Cart ait un aspect différent, quelque chose comme ça.

Ou encore ceci.

Mais nous avons réalisé que la structure arborescente du Candy Rack était le moyen le plus efficace de faire de la vente incitative et de la vente croisée. Cela a également été prouvé à plusieurs reprises au cours des tests A/B. Nous avons donc décidé d'utiliser une structure similaire afin d'obtenir la meilleure conversion possible.

L'interface utilisateur de l'application (admin) est pratiquement la même car, là encore, nous pensons qu'elle a fait ses preuves et qu'elle est facile à comprendre. Nous avons également essayé de faire une proposition sur la façon dont les deux applications se présentent lorsqu'elles sont intégrées et il serait tout simplement super confus d'avoir deux offres de vente incitative de produits. Une pour la page produit et une pour la page panier.

4. Technologie

Il y a également une grande différence dans la façon dont les deux applications sont développées. Candy Rack utilise un système de paiement standard de Shopify.

Pour Candy Cart, nous avons décidé d'utiliser les projets de commandes qui sont beaucoup plus fiables et que nous avons testés avec succès avec notre autre application appelée Gift Box. Cette dernière tire également parti des projets de commande pour créer des produits personnalisés sans avoir à les générer.

5. Réductions

Candy Rack utilise des coupons de réduction pour les offres de vente incitative. Les codes de réduction sont une solution sûre dans ce cas, car il s'agit de codes de type " Achetez X, obtenez Y". Cependant, l'inconvénient est qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Par conséquent, si le marchand souhaite proposer plusieurs offres de vente incitative à prix réduit, la réduction ne s'appliquera qu'à une seule d'entre elles. La seule solution consiste à créer un code de réduction partagé.

Dans Candy Cart, les marchands peuvent proposer plusieurs produits complémentaires avec différents niveaux de remise et tout fonctionnera sans problème grâce à l'ébauche de commande.

6. Nommage

D'après notre expérience avec Candy Rack, nous constatons que de nombreux commerçants recherchent un nom d'application facile à retenir et qui leur permette de créer leur propre marque. C'est pourquoi nous avons accepté d'utiliser un nom similaire et de conserver la partie Candy, ce qui, nous l'espérons, donnera un autre nom d'application fort que les commerçants rechercheront directement.

Conclusion - Pourquoi n'avons-nous pas intégré les deux applications en une seule ?

On peut se demander pourquoi nous n'avons pas intégré les ventes incitatives de Candy Cart dans Candy Rack comme un autre type de vente incitative. C'est certainement une question valable. Mais ce que nous avons appris de nos marchands existants, c'est qu'ils recherchent l'un ou l'autre. Ils ne veulent pas afficher un pop-up de vente incitative sur la page du produit, puis un autre sur la page du panier. Ce serait trop intrusif.

À l'origine, nous voulions intégrer la fonctionnalité de vente incitative dans le panier à Candy Rack, mais nous n'avons pas réussi à trouver une façon claire de la différencier et de la faire comprendre à nos marchands.

En outre, la technologie est différente et en intégrant Candy Cart dans Candy Rack, nous devrions abandonner les ébauches de commandes, ce qui signifie que les marchands perdraient leur fonctionnalité clé - offrir plusieurs ventes incitatives à prix réduit.

Nous avons un certain nombre de marchands qui demandaient à ce que la vente incitative apparaisse sur la page du panier. Nous leur avons expliqué que c'était un point sur lequel nous travaillions et qui serait disponible sous la forme d'une nouvelle application. Tout le monde a compris et a accepté d'être informé du lancement de l'application. Personne ne s'attendait à ce que cela ne fasse pas partie de Candy Rack et personne n'a demandé pourquoi cela ne ferait pas partie de Candy Rack.

De plus, nous pensons qu'il serait très confus de combiner les deux et que les commerçants ne comprendraient pas la différence entre les deux. Le fait d'avoir deux applications nous permettra simplement de mieux les différencier et les positionner.