前回の記事で、家電製品のアップセルの可能性を検討しましたが、今回はもう一つのEコマース業界、ファッション業界について掘り下げてみたいと思います。 アパレルショップは増加傾向にあり、顧客は毎日ファッションのオンラインショッピングの障壁を乗り越えています。 一方、ファッションショップは、Shopifyの調査によると50％もの返品率に対処する必要があります。つまり、注文の上乗せはすべてあなたにとって勝利なのです。 2020年から2022年にかけて、ファッションとアパレル業界の成長率は15％と予想されています。 シェアを争うことがたくさんあるので、アップセルであなたのセールスファネルを完璧にする方法を見てみましょう。 衣類のアップセルのベストプラクティスを紹介していきます。

1.Buy the Look - Shopifyバンドルと商品のクロスセル

バイ・ザ・ルックとは、商品ページのアップセルのことで、提示された服を使い、他の服を売り込むことです。 より多くの商品をクロスセルする素晴らしい方法です。 自分で商品写真を作る場合、いくつかの服を一緒にキュレーションするだけで、常に複数のものを売ることができます。

インターネット上でよく見かけるのは、個々の服を着た顧客のソーシャルメディアへの投稿を公開することだ。 クロスセルは、セレブリティが着ている服を売る場合にも本質的に有効だ。 その場合、選択した服をクロスセルするために、服全体を使うことができる。

2.プライベートブランドのクロスセル

例えば、ファッションのマーケットプレイスで素晴らしい業績を上げているが、マージンが少なすぎるとしよう。 アップセルを使ってプライベートブランドを宣伝することができる。 顧客に関するデータを持っているので、商品を完璧に適合させることができる。 高品質の靴を販売しているのであれば、プライベートブランドの高品質な靴下やシューケアをクロスセルすることができる。

3.今すぐトレンド - カートまたは商品アップセル

もう一つの商品ページのクロスセルだが、やはり少し違う。 話題の商品を選ぶこともできるし、倉庫に眠っている商品を選ぶこともできる。 クロスセルプロモーションをもう一つの販売ポイントとして使う素晴らしい例だ。 例えば、バッジ、ステッカー、ボトル、時計、ブレスレットなどだ。おそらくクロスセル商品の推奨価格（元の商品価格の25％）に収まるので、良いテイクレート率になるかもしれない。

4.よくわからない場合は、スマート自動アップセルで自動化する

ファッションマーケットプレイスでは、同時に膨大な数のファッション商品を提供する傾向があり、その一つ一つにアップセルを手動で設定するのは大変です。 しかし一方で、すべての商品ページに同じオファーを表示するのは、UXが悪いだけでなく、平均テイクレートにも悪影響を及ぼします。 ポイントは、できる限り自動化し最適化することです。多くのショップは独自のソリューションを持っていますが、開発に時間を取られたくない場合は、Shopifyから直接ソリューションを提供しています。 Shopifyから提供されたツールを使用して、私たちはスマートオートアップセルを開発しました。

オートアップセルは完全に自動化されたクロスセルオプションです。 つまり、"新規アップセルを作成 "メニューからスマートアップセルを選択するだけで、ShopifyのAPIを使用して自動的にクロスセルする商品を選択します。 この特定のAPIでは、顧客がやり取りしている商品に基づいて最も関連性の高い商品を予測するアルゴリズムに基づいて商品が推奨されます。

スマート自動アップセルを実際にご覧になりたい場合は、Birdrockbabyストアをご覧ください。 強力なブランドであり、自動スマートアップセルオプションを例外的に使用してAOVを増加させた素晴らしいお客様の一人です。

5.ファッション・コマースにおけるプレミアム・サービス

多くの場合、ファッション・ストアの場合であっても、サービスには大きなテイクレートがあるというルールは真実です。 販売するアパレルの種類によって、数え切れないほどのオプションがあります。 例えば、カスタマイズ・アップセル、ギフト・パッケージ、プレミアム・シッピングなどが思い浮かびます。

「一番乗り」サービス（会計時のアップセル）

Everybody knows that feeling when you can’t wait a minute longer for your dreamy pieces of clothing or when you just forgot about the important date and you need the package to arrive as soon as possible. “First in Line” works great for our customers in fashion. It’s a service that prioritizes customer’s orders in a merchant’s fulfillment center. It’s also pretty versatile and you can freely adjust it to perfectly match your shop. Another advantage is that it can be your USP (unique selling point), especially if the customer is under time pressure and your competition doesn’t have any special shipping offers. Analyze your shipping processes first – if you are able to give next day shipping to most of your daily customers- you can start testing it out. This service can be easily used as an upsell at checkout, which you can create for free without any app.My colleague Tom wrote a nice article on how to do that.

カスタマイズサービス

人は自分の個性を商品に反映させるためにお金を払うのが好きです。 カスタマイズのアップセルは顧客のニーズを満たす素晴らしい方法です。キャンディラックのアップセルポップアップには、アップセルする商品にメモ欄を追加するオプションがあります。 この特典を使えば、名前の刻印や独自のデザインアイデアなど、いくつかのカスタマイズを簡単にアップセルすることができます。

ギフトノートとギフトパッケージ

ノートオプションを使用するもう一つの方法は、ギフトノートを含めることです。 ギフトノートは、例えばジュエリーやホリデーシーズンのギフト包装など、ギフトとして購入される傾向がある製品に最適です。 ギフト包装はまた、サービスのクロスセルのテストを開始するには本当に良いオプションです。多くの倉庫にはすでにこのオプションがありますし、自分で製品を包装している場合は、ノート付きの素敵なギフトバッグを追加するだけです。 ギフト包装を小包の一番上の層として追加しないことを忘れないでください。おそらく配送中に破壊されてしまうからです。 包装でしっかりとした仕事をすれば、注文のたびにいくらかの追加料金と良いユーザーエクスペリエンスを得ることができます。

ホリデーシーズンはギフトカードを販売するチャンスでもあります。 どうすればいいのか悩んでいる方はShopifyギフトカードガイドをご覧ください。

もし、アップセル用のアプリを試してみたいとお考えでしたら、商品ページアップセル用のCandy RackやShopifyカートアップセルアプリのCandy Cartをお試しください。 しかし、もし何か違うアプリをお探しでしたら、Shopifyのベストファッションアプリのリストがお役に立てるかもしれません。