Nachdem wir im letzten Beitrag die Möglichkeiten für Upselling im Elektronikbereich besprochen haben, möchte ich mich nun einer anderen E-Commerce-Branche widmen, nämlich der Mode. Bekleidungsgeschäfte sind auf dem Vormarsch, und die Kunden überwinden jeden Tag die Hürden des Online-Modeshoppings. Auf der anderen Seite müssen Modegeschäfte laut Studien von Shopify mit Rücksendequoten von bis zu 50 % umgehen . Jeder Penny, der auf die Bestellung draufgeht, ist also ein Gewinn für Sie. Alles in allem liegt das erwartete Wachstum der Mode- und Bekleidungsindustrie von 2020 bis 2022 bei 15%. Es gibt also eine Menge Marktanteile, um die es zu kämpfen gilt, also lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihre Verkaufstrichter mit Upselling perfektionieren können. Wir werden die besten Praktiken für das Upselling von Bekleidung durchgehen.

1. Kaufen Sie den Look - Shopify-Bundles & Produkt-Cross-Selling

Buy the Look ist einfach ein Upselling auf der Produktseite, bei dem Sie das vorgestellte Outfit nutzen, um andere Kleidungsstücke anzupreisen. Es ist eine großartige Möglichkeit, weitere Produkte zu verkaufen. Wenn Sie Ihre eigenen Produktbilder erstellen, stellen Sie einfach ein paar Kleidungsstücke zusammen und Sie verkaufen immer mehr als nur ein Produkt.

Eine Variante, die man im Internet häufig sieht, ist, dass Händler die Social-Media-Posts ihrer Kunden veröffentlichen, in denen sie einzelne Kleidungsstücke tragen. Das hat ein großes Potenzial für Cross-Selling, außerdem ist es ein netter Marketingvorteil und eine Chance, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Cross-Selling ist von großem Nutzen, wenn Sie auch Kleidungsstücke verkaufen, die von Prominenten getragen werden. In diesem Fall können Sie das gesamte Outfit zum Cross-Selling ausgewählter Stücke nutzen.

2. Cross-Selling von Eigenmarken

Nehmen wir an, Sie haben einen gut funktionierenden Marktplatz für Mode, aber Ihre Gewinnspannen sind zu gering. Sie können Upselling nutzen, um Ihre Eigenmarke zu fördern. Da Sie über die Daten Ihrer Kunden verfügen, können Sie die Produkte perfekt darauf abstimmen. Wenn Sie hochwertige Schuhe verkaufen, können Sie vielleicht hochwertige Socken oder Schuhpflegeprodukte der Eigenmarke mitverkaufen.

3. Trending Now - Warenkorb oder Produkt-Upsell

Ein weiterer Cross-Sell auf einer Produktseite, aber doch ein bisschen anders. Sie können entweder die angesagtesten Produkte auswählen oder die, die sich in Ihrem Lager befinden. Dies ist ein großartiges Beispiel für die Nutzung von Cross-Sell-Promotion als weiteren Verkaufspunkt. Versuchen Sie, auch kleinere Gegenstände, die nicht so häufig zurückgegeben werden, zu verkaufen. Zum Beispiel Anstecker, Aufkleber, Flaschen, Uhren, Armbänder usw. Sie könnten eine gute Annahmequote haben, da sie wahrscheinlich in den empfohlenen Preis des Cross-Sell-Produkts passen , der 25 % des ursprünglichen Produktpreises beträgt.

4. Nicht sicher? Automatisieren Sie mit intelligenten Auto-Upsells

Modemarktplätze neigen dazu, eine große Anzahl von Modeprodukten gleichzeitig anzubieten, und es ist schwierig, den Upsell für jedes einzelne Produkt manuell einzustellen. Andererseits ist die Anzeige des gleichen Angebots auf jeder Produktseite nicht nur eine schlechte UX, sondern auch ein unangenehmer Schlag für Ihre durchschnittlichen Kaufraten. Der Punkt ist, so viel wie möglich zu automatisieren und zu optimieren. Viele Shops haben ihre eigenen Lösungen, aber wenn Sie keine Zeit mit der Entwicklung verlieren wollen, gibt es Lösungen direkt von Shopify. Mit Hilfe der von Shopify zur Verfügung gestellten Tools haben wir ein Smart Auto-Upsell entwickelt, das Sie in Ihrer Candy Rack App verwenden können.

Auto-Upsell ist eine vollautomatische Cross-Sell-Option. Das bedeutet, dass Sie einfach das intelligente Upsell-Angebot im Menü "Neues Upsell-Angebot erstellen" auswählen, und es wählt die Produkte für das automatische Cross-Selling mithilfe der API von Shopify aus. In dieser speziellen API werden Produkte auf der Grundlage eines Algorithmus empfohlen, der die relevantesten Produkte auf der Grundlage des Produkts, mit dem ein Kunde interagiert, vorhersagt.

Wenn Sie Smart Auto-Upsell in Aktion sehen möchten, werfen Sie einen Blick auf den Birdrockbaby-Shop. Eine starke Marke und einer unserer großartigen Kunden, der die automatische Smart-Upsell-Option hervorragend genutzt hat, um seinen AOV zu steigern.

5. Premium-Services im Modehandel

Die oft beschworene Regel, dass die Dienstleistungen eine hohe Akzeptanz haben, ist auch für Modehändler zutreffend. Es gibt unzählige Optionen, je nachdem, welche Art von Kleidung Sie verkaufen. Einige, die mir in den Sinn kommen, sind z. B. Upsells zur Anpassung, Geschenkverpackungen, Premium-Versand und so weiter.

"First in Line"-Service (Upsell beim Checkout)

Jeder kennt das Gefühl, wenn man keine Minute länger auf sein Traumkleidungsstück warten kann oder wenn man einen wichtigen Termin vergessen hat und das Paket so schnell wie möglich ankommen muss. "First in Line" funktioniert für unsere Kunden in der Modebranche hervorragend. Dabei handelt es sich um einen Service, der die Bestellungen der Kunden im Fulfillment Center eines Händlers priorisiert. Außerdem ist er sehr vielseitig und Sie können ihn frei anpassen, damit er perfekt zu Ihrem Shop passt. Ein weiterer Vorteil ist, dass dies Ihr Alleinstellungsmerkmal sein kann, insbesondere wenn der Kunde unter Zeitdruck steht und Ihre Konkurrenz keine speziellen Versandangebote hat. Analysieren Sie zunächst Ihre Versandprozesse - wenn Sie in der Lage sind, den meisten Ihrer täglichen Kunden den Versand am nächsten Tag anzubieten, können Sie damit beginnen, dies zu testen. Dieser Service lässt sich leicht als Upsell an der Kasse nutzen, den Sie kostenlos und ohne App erstellen können. Mein Kollege Tom hat einen schönen Artikel darüber geschrieben, wie man das macht.

Anpassungsdienste

Menschen lieben es, etwas mehr zu bezahlen, um einen Teil ihrer Individualität in ihre Sachen zu bringen. Anpassungs-Upsell ist eine großartige Möglichkeit, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Das Upsell-Popup von Candy Rackbietet die Möglichkeit, ein Notizfeld zu dem Produkt hinzuzufügen, das Sie upsellen. Mit dieser Funktion können Sie ganz einfach Anpassungen wie Namensgravuren, eigene Design-Ideen und so weiter anbieten.

Geschenknotizen und Geschenkverpackungen

Eine weitere Möglichkeit, die Notizoption zu nutzen, ist die Einbindung von Geschenknotizen. Sie eignen sich hervorragend für Produkte, die gerne als Geschenk gekauft werden, z. B. Schmuck oder in der Weihnachtszeit mit Geschenkverpackungen. Geschenkverpackungen sind auch eine gute Möglichkeit, um Cross-Sells zu testen, da viele Lagerhäuser diese Option bereits anbieten, oder wenn Sie selbst Produkte verpacken, fügen Sie einfach ein paar schöne Geschenktüten mit Notizen hinzu. Vergessen Sie nicht, niemals Geschenkverpackungen als oberste Schicht Ihres Pakets hinzuzufügen, da diese während des Versandvorgangs wahrscheinlich zerstört werden. Wenn Sie eine solide Arbeit mit der Verpackung machen, werden Sie bei jeder Bestellung ein paar zusätzliche Dollars haben und eine gute Benutzererfahrung.

Die Weihnachtszeit bietet auch die Gelegenheit, einige Ihrer Geschenkkarten zu verkaufen. Wenn Sie sich fragen, wie das geht, lesen Sie unsere Anleitung für Shopify-Geschenkkarten.

Wenn Sie darüber nachdenken, einige Apps für Upselling auszuprobieren, sollten Sie unser Candy Rack für Upselling auf der Produktseite oder Candy Cart, unsere Shopify App für Upselling im Warenkorb, ausprobieren. Wenn Sie jedoch auf der Suche nach etwas anderem sind, könnte Ihnen unsere Liste der besten Shopify-Apps für Mode helfen.