Como habíamos revisado las posibilidades de cómo hacer upselling de electrónica en el post anterior, me gustaría profundizar en otra industria de comercio electrónico y esa es la moda. Las tiendas de ropa están en aumento, los clientes superan las barreras de las compras de moda en línea todos los días. Por otro lado, las tiendas de moda tienen que lidiar con tasas de devolución tan grandes como el 50% según los estudios de Shopify. Así que cada centavo que viene en la parte superior del pedido es una victoria para ti. Con todo, el crecimiento esperado de la industria de la moda y la ropa de 2020 a 2022 es del 15%. Hay mucha cuota de mercado para luchar, así que echemos un vistazo a cómo perfeccionar tus embudos de ventas con upselling. Volaremos a través de las mejores prácticas para upselling de ropa.

1. Compra el Look - Paquetes Shopify y Venta Cruzada de Productos

Buy the look es simplemente un upsell de página de producto, donde usas el conjunto presentado para lanzar otras piezas de ropa. Es una gran manera de hacer ventas cruzadas de más productos. Cuando estás haciendo tus propias imágenes de producto, simplemente junta unas cuantas piezas de ropa y siempre estarás vendiendo más de una cosa.

Una variante que se ve mucho en Internet es que los comerciantes publican las publicaciones de sus clientes en las redes sociales llevando piezas de ropa individuales, eso tiene un gran potencial para la venta cruzada, además es una buena ventaja de marketing y una oportunidad para conectar con tus clientes. La venta cruzada tiene un uso esencial cuando vendes piezas llevadas por famosos también, en ese caso, puedes usar el conjunto completo para hacer venta cruzada de piezas seleccionadas.

2. Venta cruzada de marca propia

Supongamos que tienes un mercado de moda que funciona muy bien, pero tus márgenes son demasiado pequeños. Puedes utilizar la venta cruzada para promocionar tu marca blanca. Como tienes los datos sobre tus clientes, puedes encajar perfectamente los productos. Si vendes zapatos de alta calidad, quizá puedas hacer venta cruzada de calcetines o productos de cuidado del calzado de marca blanca de alta calidad.

3. Trending Now - Carrito o Producto Upsell

Otra venta cruzada de página de producto, pero todavía un poco diferente. Puede elegir los productos más de moda o los que están en su almacén. Es un gran ejemplo de cómo utilizar la promoción de venta cruzada como otro punto de venta. Intente también hacer venta cruzada de objetos más pequeños que no sean tan propensos a ser devueltos. Por ejemplo, chapas, pegatinas, botellas, relojes, pulseras, etc. Podrían tener una buena tasa de aceptación, ya que probablemente encajen en el precio recomendado del producto de venta cruzada, que es el 25% del precio del producto original.

4. ¿No estás seguro? Automatiza con autoventas inteligentes

Los marketplaces de moda tienden a ofrecer un gran número de productos de moda al mismo tiempo y es difícil configurar la venta adicional para cada uno de ellos manualmente. Pero por otro lado, mostrar la misma oferta en cada página de producto no es sólo mala UX, sino también un golpe desagradable para tus tasas de aceptación promedio. El punto es automatizar y optimizar tanto como puedas, muchas tiendas tienen sus propias soluciones, pero si no quieres perder tiempo con el desarrollo, hay soluciones directamente desde Shopify. Con el uso de herramientas dadas por Shopify, hemos desarrollado una Smart Auto-Upsell, que puedes utilizar en tu aplicación Candy Rack.

Auto-upsell es una opción de venta cruzada totalmente automática. Eso significa que sólo tendrás que seleccionar la venta cruzada inteligente en el menú "crear nueva venta cruzada", y elegirá los productos a vender automáticamente utilizando la API de Shopify. En esta API en particular, los productos se recomiendan basándose en un algoritmo que predice los productos más relevantes basándose en el producto con el que un cliente está interactuando.

Si quieres ver Smart Auto-Upsell en acción echa un vistazo a la tienda de Birdrockbaby. Marca fuerte y uno de nuestros grandes clientes que hizo un uso excepcional de la opción de upsell automático inteligente para aumentar su AOV.

5. Servicios Premium en Fashion Commerce

Muchas veces la regla tranquilizadora de que los servicios tienen grandes tasas de captación es cierta incluso para las tiendas de moda. Hay innumerables opciones dependiendo del tipo de ropa que vendas. Algunas, que me vienen a la mente son por ejemplo upsells de personalización, packagings de regalo, envíos premium, etc.

Servicio "El primero de la fila" (venta adicional en la caja)

Everybody knows that feeling when you can’t wait a minute longer for your dreamy pieces of clothing or when you just forgot about the important date and you need the package to arrive as soon as possible. “First in Line” works great for our customers in fashion. It’s a service that prioritizes customer’s orders in a merchant’s fulfillment center. It’s also pretty versatile and you can freely adjust it to perfectly match your shop. Another advantage is that it can be your USP (unique selling point), especially if the customer is under time pressure and your competition doesn’t have any special shipping offers. Analyze your shipping processes first – if you are able to give next day shipping to most of your daily customers- you can start testing it out. This service can be easily used as an upsell at checkout, which you can create for free without any app. My colleague Tom wrote a nice article on how to do that.

Servicios de personalización

A la gente le encanta pagar algo más para llevar parte de su individualidad a sus cosas. La personalización de upsell es una gran manera de cómo satisfacer las necesidades de sus clientes. La ventana emergente de upsell de Candy Racktiene una opción para añadir un campo de nota al producto que usted está upselling. Con esta ventaja, usted puede fácilmente upsell algunas personalizaciones como nombres de grabado, ideas de diseño propio, y así sucesivamente.

Notas de Regalo y Paquetes de Regalo

Otra forma de utilizar la opción de notas es incluir notas de regalo. Funcionan muy bien en los productos que tienden a ser comprados como un regalo, por ejemplo, joyas o en la temporada de vacaciones con el embalaje de regalo. Los embalajes de regalo son también una muy buena opción para empezar a probar los servicios de ventas cruzadas, porque muchos almacenes ya tienen esta opción o si usted está empacando los productos usted mismo, sólo tiene que añadir algunas bolsas de regalo con notas. No se olvide de no añadir nunca el embalaje de regalo como una capa superior de su paquete, ya que probablemente será destruido durante el proceso de envío. Si usted hace un trabajo sólido con el embalaje, usted tendrá algunos dólares extra con cada pedido y una buena experiencia de usuario.

La temporada navideña también trae la oportunidad de vender algunas tarjetas de regalo tuyas. Si te preguntas cómo hacerlo revisa nuestra guía de tarjetas de regalo en Shopify.

Si estás pensando en probar algunas aplicaciones para upselling, dale una oportunidad a nuestro Candy Rack para upselling de páginas de producto o Candy Cart que es nuestra aplicación para upselling de carritos en Shopify. Sin embargo, si estás buscando algo diferente nuestra lista de las mejores aplicaciones de moda en Shopify podría ayudarte.