Come nel precedente post abbiamo esaminato le possibilità di upselling nel settore dell'elettronica, vorrei approfondire un altro settore dell'e-commerce, quello della moda. I negozi di abbigliamento sono in crescita, i clienti superano ogni giorno le barriere dello shopping online di moda. D'altro canto, i negozi di moda devono fare i conti con tassi di reso che possono raggiungere il 50%, secondo gli studi di Shopify. Quindi ogni centesimo che arriva in cima all'ordine è una vittoria per voi. Nel complesso, la crescita prevista per il settore della moda e dell'abbigliamento dal 2020 al 2022 è del 15%. Le quote di mercato da conquistare sono molte, quindi diamo un'occhiata a come perfezionare i vostri imbuti di vendita con l'upselling. Vediamo le migliori pratiche di upselling per l'abbigliamento.

1. Acquista il look - bundle Shopify e vendita incrociata di prodotti

Buy the look è semplicemente un upsell su una pagina di prodotto, in cui si utilizza l'abito presentato per proporre altri capi di abbigliamento. È un ottimo modo per fare cross-selling di altri prodotti. Quando si creano le immagini dei prodotti, è sufficiente raggruppare alcuni capi di abbigliamento per vendere sempre più di una cosa.

Una variante che si vede spesso su internet è che i commercianti pubblicano sui social media i post dei loro clienti che indossano singoli capi di abbigliamento, il che ha un grande potenziale per il cross-selling, oltre a essere un bel vantaggio di marketing e un'occasione per entrare in contatto con i vostri clienti. Il cross-selling ha un'utilità essenziale quando si vendono capi indossati anche da celebrità. In questo caso, potete utilizzare l'intero outfit per fare cross-selling su pezzi selezionati.

2. Vendita incrociata di marchi privati

Supponiamo che abbiate un mercato della moda con ottime performance, ma che i vostri margini siano troppo ridotti. Potete utilizzare l'upselling per promuovere il vostro marchio privato. Poiché disponete di dati sui vostri clienti, potete inserire perfettamente i prodotti. Se vendete scarpe di alta qualità, potreste fare un cross-selling con calze o prodotti per la cura delle scarpe di alta qualità a marchio privato.

3. Trending Now - Carrello o Prodotto Upsell

Un altro cross-sell su una pagina di prodotto, ma ancora un po' diverso. È possibile scegliere i prodotti più in voga o quelli che si trovano in magazzino. È un ottimo esempio di utilizzo della promozione cross-sell come un altro punto vendita. Cercate di fare cross-selling anche su oggetti più piccoli che non sono così inclini a essere restituiti. Ad esempio, badge, adesivi, bottiglie, orologi, braccialetti, ecc. Potrebbero avere un buon tasso di assorbimento, dato che probabilmente rientrano nel prezzo consigliato del prodotto venduto in modo incrociato, che è pari al 25% del prezzo del prodotto originale.

4. Non siete sicuri? Automatizzate con le vendite automatiche intelligenti

I marketplace di moda tendono a offrire un numero enorme di prodotti di moda allo stesso tempo ed è difficile impostare manualmente l'upsell per ciascuno di essi. Ma d'altra parte, mostrare la stessa offerta su ogni pagina di prodotto non è solo una pessima UX, ma anche un brutto colpo per i tassi medi di acquisto. Il punto è automatizzare e ottimizzare il più possibile; molti negozi hanno le loro soluzioni, ma se non volete perdere tempo con lo sviluppo, ci sono soluzioni direttamente da Shopify. Grazie agli strumenti messi a disposizione da Shopify, abbiamo sviluppato uno Smart Auto-Upsell, che potete utilizzare nella vostra applicazione Candy Rack.

Auto-upsell è un'opzione di vendita incrociata completamente automatica. Ciò significa che basta selezionare l'upsell intelligente nel menu "crea nuovo upsell" e questo sceglierà automaticamente i prodotti da vendere in modo incrociato utilizzando l'API di Shopify. In questa particolare API, i prodotti vengono consigliati in base a un algoritmo che prevede i prodotti più rilevanti in base al prodotto con cui il cliente sta interagendo.

Se volete vedere Smart Auto-Upsell in azione, date un'occhiata al negozio Birdrockbaby. Un marchio forte e uno dei nostri grandi clienti che ha fatto un uso eccezionale dell'opzione di upsell automatico intelligente per aumentare il proprio AOV.

5. Servizi premium nel commercio della moda

Molte volte la regola rassicurante secondo cui i servizi hanno grandi percentuali di incasso è veritiera anche per i negozi di moda. Esistono innumerevoli opzioni a seconda del tipo di abbigliamento venduto. Alcune di queste, che mi vengono in mente, sono ad esempio gli upsell di personalizzazione, le confezioni regalo, le spedizioni premium e così via.

Servizio "First in Line" (Upsell alla cassa)

Tutti conoscono la sensazione che si prova quando non si può aspettare un minuto di più per i capi di abbigliamento da sogno o quando ci si è dimenticati di una data importante e si ha bisogno che il pacco arrivi il prima possibile. "First in Line" funziona benissimo per i nostri clienti del settore moda. È un servizio che dà la priorità agli ordini dei clienti nel centro di evasione di un commerciante. È anche molto versatile e si può adattare liberamente per adattarlo perfettamente al proprio negozio. Un altro vantaggio è che può essere il vostro USP (unique selling point), soprattutto se il cliente è sotto pressione e la concorrenza non ha offerte di spedizione speciali. Analizzate prima i vostri processi di spedizione: se siete in grado di offrire la spedizione il giorno successivo alla maggior parte dei vostri clienti giornalieri, potete iniziare a testarla. Questo servizio può essere facilmente utilizzato come upsell al checkout, che potete creare gratuitamente senza alcuna applicazione. Il mio collega Tom ha scritto un bell'articolo su come farlo.

Servizi di personalizzazione

Le persone amano pagare qualcosa in più per dare un tocco di individualità ai loro prodotti. L'upsell di personalizzazione è un ottimo modo per soddisfare le esigenze dei clienti. Il popup di upsell di Candy Rackoffre la possibilità di aggiungere un campo note al prodotto che si sta vendendo. Con questo vantaggio, è possibile vendere facilmente alcune personalizzazioni come l'incisione di nomi, idee di design e così via.

Note e confezioni regalo

Un altro modo per utilizzare l'opzione note è quello di includere note regalo. Funzionano benissimo sui prodotti che tendono a essere acquistati come regalo, per esempio i gioielli o nel periodo delle feste con le confezioni regalo. Le confezioni regalo sono anche un'ottima opzione per iniziare a testare i servizi di cross-selling, perché molti magazzini hanno già questa opzione o se confezionate voi stessi i prodotti, basta aggiungere delle belle buste regalo con le note. Non dimenticate di non aggiungere mai le confezioni regalo come strato superiore del pacco, perché probabilmente verranno distrutte durante il processo di spedizione. Se fate un buon lavoro con le confezioni, avrete qualche soldo in più per ogni ordine e una buona esperienza utente.

Le festività natalizie offrono anche l'opportunità di vendere le vostre carte regalo. Se vi state chiedendo come fare, date un'occhiata alla nostra guida sulle carte regalo di Shopify.

Se state pensando di provare alcune applicazioni per l'upselling, provate Candy Rack per l'upselling della pagina del prodotto o Candy Cart, la nostra applicazione per l'upselling del carrello di Shopify. Tuttavia, se siete alla ricerca di qualcosa di diverso, il nostro elenco delle migliori app per Shopify dedicate alla moda potrebbe esservi utile.