マイクは当初、自身のホリデーデコレーション店OrnamentallyYouのためにCandy Rackをインストールしました。 スムーズなセットアップに感銘を受けた彼は、次にもう一つのオンラインストアHipsters Remedyでもアプリを立ち上げて実行することにしました。
「AOV（平均注文金額）を増やす方法としてCandy Rackを見つけました。 セットアップは簡単で、カスタマーサービスは抜群でした。 AOVは前回チェックしたときに10%以上増えましたが、何よりも効果があります。 Candy Rackの割引を利用している人がいるのがわかります。 とても満足しています！」とMike Morg氏は話しています。
OrnamentallyYouについて
OrnamentallyYouのアイデアは、マイクのホリデーシーズンへの情熱から始まった。 この店のゴールは、ホリデーシーズンのデコレーションのための行きつけの場所になることである。 お客様がポジティブな経験で祝福され、特定の機会のためであれ、一年中であれ、本当に大切な贈り物を発見する場所である。
マイク自身が言うように、"オーナメントとはクリスマスオーナメントそのものではなく、何かをより魅力的に見せるために使われるものである"。 私たちの店の多様なカタログは、お客様の興味をそそり、家を飾り、ホリデーの陽気さと喜びを象徴する運命にある......私たちは比類のない体験と雰囲気を作り出そうと努力しています。"そして願わくば、それが私たちの仕事を最高のものにしたいのです"。
"私たちの心は商品に、商品は私たちの心に" - OrnamentallyYou
ヒップスターズ・レメディについて
アパレルブランドHipsters Remedyは、2020年にEtsyで設立され、2021年1月に公式ストアウェブサイトを立ち上げた。
マイクは生産パートナーにアウトソーシングすることで事業を軌道に乗せ、その後、オンラインビジネスを成長させるために必要な設備や商業スペースの購入に全力を注いだ。 ネーミングを考える際、彼のアイデアはブランド・デザインの魅力を余すところなく表現することだった。 そして、その種からHipstersremedy.comが誕生した。 辞書によると、ヒップスターの定義は「最新のトレンドやファッションを追いかける人、特に文化的主流から外れているとみなされる人」。 そしてレメディはもちろん治療法であり、自分の存在に必要なもの。 この2つを組み合わせると、この新しくユニークな、駆け出しのファッション・ブランドが誕生する。
この店のビジョンは、個性的でありながら、必ずしも奇をてらったものではない、クールからスイート、ワルまで、しかし安っぽくないアパレル・ブランドを作ることだ。 将来的には、ファッション業界におけるプレミア・プレイヤーになることを目指しており、早晩、パーカー、ロングスリーブ、ドレス、ボディスーツなどのカテゴリーに進出したいと考えている。
インタビュー
キャンディ・ラックでの経験についてマイクにいくつかの質問をしました。 以下は彼のコメントです。
アップセルアプリを探し始めたきっかけは何ですか？
多くのeコマースビジネスのオーナーがおそらく共感できるように、私は自分の店の平均注文金額（AOV）を増やすにはどうしたらいいかと自問してきました。 店の平均注文金額が全体的に増えれば、各顧客を獲得するために費やすマーケティング費用の水増しが可能になります。 これは、典型的な製品が低価格の製品である場合に特に顕著です。 OrnamentallyYouの場合、私たちのセラミックオーナメントの価格は通常10.99ドルです。 割引であっても、オーナメントが増えれば収益が増えます。 これはひいては、広告キャンペーンにより多くの余裕ができることを意味します。
キャンディラックを知ったきっかけは？
正確には覚えていませんが、実際に導入する前に1、2回見たことがあります。 最終的には、記事で紹介されたときだったと思います。
なぜShopifyの他のアップセルアプリではなくCandy Rackを選んだのですか？ その選択に満足していますか？
私がCandy Rackを選び、それにこだわった理由は、導入のしやすさ、使いやすさ、インターフェイス、そして最初のインストール直後に受けた丁寧なカスタマーサービスでした。 私の選択には間違いなく満足しています。
Candy Rack はあなたのお店にどのようなメリットをもたらしましたか？ どのようにあなたのビジネスに役立っていますか？
Candy Rackは単なる基本的なアップセルソフトウェアではありません。 アップセルのコピーを編集したり、特定の商品をターゲットにしたりすることができます。 Candy Rackのおかげで、平均注文額が増えました。 Hipsters Remedyにインストールする前は、平均注文額は38～40ドルでした。 Hipsters Remedyにインストールしてから、平均注文額は42～44ドル程度になりました。 平均注文額の約5～10％の増加です。 1回や2回の注文では大したことないように思えます。 しかし、それを外挿して年間の合計を考えると、それが積み重なります。 あなたのビジネスにとって、プラス5～10％はいくらになりますか？
最初に結果が出始めたのはいつですか？
すぐに、アプリケーションのおかげでカートに商品を追加し、購入した顧客を見ました。
過去30日間のアップセル（販売）の購入数はどれくらいですか？ テイクレートはどれくらいですか？
ヒップスターレメディのキャンディラックアプリインストール後、最初の1ヶ月の結果は以下のように表示されます。
アップセルオファーの獲得率は6.52%で、240ドルの売上となっています。
あなたのアップセル戦略について教えてください。 どのアップセルオプションが一番好きですか？
個人的には、"スマート・オート・アップセル"（またはその類）のオプションが気に入っています。 基本的には、アップセルに表示する商品を自動的に選択するAIソフトウェアです。 顧客の行動に基づいて学習します。 OrnamentallyYouのような大規模なカタログショップには、これは素晴らしいオプションです。 私はアップセル商品に割引を付け、"期間限定オファー "のような言葉を使って緊迫感を演出しています。 これも真実です。
ポップアップのデザインはいかがですか？
インターフェイスは素晴らしいです。 私は当初、アップセル用のアプリケーションをスパム的だと先入観を持っていたため、インストールを躊躇していました。 このアプリケーションは本当に見た目が良く、プロフェッショナルで、スパム感を与えません。 それゆえ、インストール後も会話率が落ちなかったのだと思います。
キャンディラックに実装してほしい変更点や改善点はありますか？
今すぐ必要というわけではありませんが、実際に注文を優先するシステムができたら、将来のために大いに検討しているところです。
Candy Rack を他の Shopify 販売者に薦めますか？ 主にどのような人にこのアプリを薦めますか？
私の会社、OrnamentallyYouは、主に安価なクリスマスオーナメントを販売しています。 アップセルアプリを使えば、簡単に買い物をすることができますし、オーナメント1つのためにクリスマスショッピングをするわけではないという前提があります。 これは、それを使用できる店舗の完璧な例だと思います - 別名 - 誰かのカートに簡単に追加できる商品。 とはいえ、私はCandy Rackアップセルアプリが有益でないタイプのマーチャントは考えられません。 それがより多くのお金を稼ぐのであれば、それはより理にかなっています。
今後の計画は？
私たちの計画は、私の店舗でより大きく、より多様な商品を提供することです。 そうすることで、お客様にカテゴリーを超えた商品を紹介することができます（例えば、Tシャツのお客様に素敵なジーンズをアップセルするなど）。 異なるカテゴリーで異なる種類の商品をアップセルすることは、お客様に異なる種類の商品を紹介する素晴らしい方法となるため有益です。 したがって、お客様は私たちのブランドのよりカプセル化された経験を得ることができ、ブランドロイヤルティとリピート購入を増やすことができます。
キャンディーラックを試してみよう
マイクと彼の2つのビジネスのサクセスストーリーを読むと、あなたのShopifyストアにもアップセル戦略を導入したくなるかもしれません。 4000以上のマーチャントに信頼されているCandy Rackは、アップセル＆クロスセルのオファーを簡単に作成し、顧客が「カートに追加」ボタンをクリックしたときに商品ページに表示することができます。 効果的なポップアップにより、売上を最大30％増加させることができます。
キャンディラックの価格は月額49.99ドルですが、14日間のリスクフリートライアルもお試しいただけます。
完璧なアップセルポップアップの作り方や、Digismoothieアプリを使った他の 成功 事例を引き続きご覧ください。
