Mike instaló Candy Rack inicialmente en su tienda de decoración navideña OrnamentallyYou. Impresionado por la facilidad de instalación, decidió poner la aplicación en marcha en su otra tienda en línea Hipsters Remedy.

"Encontré en Candy Rack una forma de aumentar el AOV (Average Order Value). La configuración fue fácil y el servicio de atención al cliente excepcional. El AOV ha aumentado más de un 10% la última vez que lo comprobé, pero lo mejor de todo es que está funcionando. Veo que la gente utiliza los descuentos de Candy Rack. ¡Estoy muy satisfecho!" - dijo Mike Morg.

Acerca de OrnamentallyYou

La idea de OrnamentallyYou surgió de la pasión de Mike por las fiestas navideñas, la época que todos asociamos con el buen rollo, la alegría y el compañerismo. El objetivo de la tienda es convertirse en un destino de referencia para la decoración navideña, un lugar en el que los clientes disfruten de una experiencia positiva y descubran regalos que realmente aprecien, ya sea para una ocasión concreta o para todo el año.

Como dice el propio Mike: "Un adorno no es sólo el adorno navideño en sí, sino que, por definición, es algo que se utiliza para hacer que algo parezca más atractivo. El variado catálogo de nuestra tienda está destinado a despertar su interés, adornar su hogar y simbolizar la alegría y el júbilo de las fiestas... Nos esforzamos por crear una experiencia y un ambiente incomparables, y esperamos que eso nos convierta en los mejores en lo que hacemos".

"Nuestroscorazones están en nuestros productos y nuestros productos están en nuestros corazones" - OrnamentallyYou

Acerca de Hipsters Remedy

La marca de ropa Hipsters Remedy se fundó en Etsy en 2020, seguida del lanzamiento del sitio web oficial de la tienda en enero de 2021.

Mike echó a rodar la pelota subcontratando a un socio de producción antes de invertir todo lo que tenía en comprar el equipo y el espacio comercial necesarios para hacer crecer el negocio en línea. Cuando se le ocurrió un nombre, su idea era encapsular el atractivo de los diseños de la marca en toda su variedad. Y de esa semilla nació Hipstersremedy.com. La definición de hipster según el diccionario es "persona que sigue las últimas tendencias y modas, especialmente las consideradas fuera de la corriente cultural dominante". Y un remedio es, por supuesto, una cura y algo que es necesario para tu existencia. Junta las dos cosas y tendrás esta nueva, única e incipiente marca de moda.

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La visión de la tienda es crear una marca de ropa que sea única, pero no necesariamente excéntrica, que vaya de lo guay a lo dulce y lo macarra, pero que no sea barata. De cara al futuro, aspiran a convertirse en uno de los principales actores de la industria de la moda y esperan expandirse más pronto que tarde a categorías como sudaderas con capucha, mangas largas, vestidos y monos.

Entrevista

Le hicimos a Mike un par de preguntas sobre su experiencia con Candy Rack. Esto es lo que nos contó:‍

¿Qué te motivó a empezar a buscar una aplicación de upsell?

Como muchos propietarios de negocios de comercio electrónico probablemente se sientan identificados, me he preguntado cómo puedo aumentar el valor medio de pedido (VAM) de mi tienda. Un aumento general en el importe medio de pedido de su tienda deja más margen para gastar en marketing para captar a cada cliente. Esto se ejemplifica especialmente cuando su producto típico es un producto de bajo coste. Para OrnamentallyYou, nuestros precios de adornos de cerámica suelen ser de 10,99 $. Incluso con un descuento, la adición de más adornos equivale a más ingresos. Esto a su vez significa más margen para las campañas publicitarias. ‍

¿Cómo conoció Candy Rack?

No lo recuerdo exactamente, pero sé que lo vi una o dos veces antes de decidirme a instalarlo. Creo que la última vez fue cuando apareció en un artículo.

¿Por qué elegiste Candy Rack sobre otras aplicaciones de upsell en Shopify? ¿Estás contento con tu elección?

Lo que me hizo elegir Candy Rack y quedarme con ella fue la facilidad de implementación y uso, su interfaz, y la atenta experiencia de servicio al cliente que tuve justo después de mi instalación inicial. Definitivamente estoy satisfecho con mi elección.

¿Qué beneficios ha aportado Candy Rack a su tienda? ¿Cómo está ayudando a su negocio?

Candy Rack es más que un software básico de ventas adicionales. Puedes editar el texto de las ventas adicionales y dirigirte a productos específicos. Candy Rack nos ha beneficiado porque ha aumentado el valor medio de nuestros pedidos. Antes de instalarlo en Hipsters Remedy, veíamos que el valor medio de nuestros pedidos oscilaba entre los 38 y los 40 dólares. Desde entonces, vemos un valor medio de los pedidos de entre 42 y 44 dólares. Eso supone un aumento aproximado del 5-10% en el total medio de los pedidos. Para uno o dos pedidos, no parece gran cosa, pero cuando lo extrapolas y consideras el total anual, suma. Dígame, ¿a cuánto asciende un %5-%10 extra para su negocio?

¿Cuándo empezaste a ver los resultados?

Inmediatamente vi clientes que habían añadido productos extra a su cesta y compraban gracias exclusivamente a la aplicación.

¿Cuál es el número total de upsells comprados (ventas) en los últimos 30 días? ¿Cuál es tu tasa de captación?

A continuación se muestran los resultados del primer mes tras la instalación de Candy Rack App para Hipsters Remedy.

La tasa de aceptación de la oferta de upsell es del 6,52%, lo que supone 240 dólares en ventas.

¿Podría darnos algunas palabras sobre su estrategia de upsell? ¿Cuál de las opciones de upsell le gusta más?

Personalmente, me gusta la opción de "venta automática inteligente" (o algo por el estilo). Básicamente, se trata de un software de inteligencia artificial que elige automáticamente qué productos mostrar en la venta adicional. Aprende basándose en el comportamiento del cliente. Para una tienda de catálogos de gran tamaño como OrnamentallyYou, es una opción estupenda. Yo pongo un descuento en mis artículos de venta adicional y utilizo palabras como "oferta por tiempo limitado" para crear una sensación de urgencia. También es la verdad.

¿Qué te parece el diseño del pop-up?

La interfaz es genial. Al principio dudé en instalar una aplicación para upsells porque las había prejuzgado como spam. La verdad es que tiene un aspecto agradable y profesional, y no da sensación de spam. De ahí que nuestra tasa de conversación no bajara tras su instalación.

¿Hay algún cambio o mejora que le gustaría ver implementado en Candy Rack?

No es que lo necesite ahora, pero es algo que estoy considerando para el futuro una vez que tengamos un sistema para priorizar los pedidos.

¿Recomendarías Candy Rack a otros comerciantes de Shopify? ¿A quién recomendarías la aplicación principalmente?

Mi empresa, OrnamentallyYou, vende principalmente adornos de Navidad baratos. La aplicación upsell les permite comprar más fácilmente y la suposición es que usted no va de compras de Navidad para un solo adorno. Creo que este es el ejemplo perfecto de una tienda que puede utilizarlo - AKA - un producto que puede ser fácilmente añadido a la cesta de alguien. Sin embargo, no puedo concebir un tipo de comerciante que el Candy Rack Upsell App no sería beneficioso para. Si hace más dinero, tiene más sentido.

¿Cuáles son sus planes para el futuro?

Nuestro plan es tener una oferta más amplia y diversa en mi tienda. De esta manera, podemos presentar a los clientes productos de diferentes categorías (por ejemplo, upselling a los clientes de camisetas un buen par de pantalones vaqueros). Para upsell diferentes tipos de productos en diferentes categorías sería beneficioso, ya que puede ser una gran manera de introducir a mis clientes a diferentes tipos de productos. Por lo tanto, van a obtener una experiencia más encapsuladora de nuestra marca, lo que aumentará la lealtad a la marca y la repetición de compra.

Pruebe Candy Rack usted mismo

Al leer la historia de éxito de Mike y sus dos negocios, puede que te animes a implementar estrategias de upselling también para tu tienda Shopify. Con la confianza de más de 4000 comerciantes, Candy Rack permite a los usuarios crear fácilmente ofertas de upselling y cross-selling y mostrarlas en las páginas de productos cuando un cliente hace clic en el botón "Añadir al carrito". Un pop-up efectivo ayuda a aumentar las ventas hasta un 30%.

Candy Rack tiene un precio de 49,99 $ al mes, pero también puede probarlo durante 14 días sin riesgo.

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