Mike a d'abord installé Candy Rack pour sa boutique de décorations de vacances OrnamentallyYou. Impressionné par la fluidité de l'installation, il a ensuite décidé de faire fonctionner l'application sur son autre boutique en ligne Hipsters Remedy.

"J'ai trouvé Candy Rack comme moyen d'augmenter la valeur moyenne des commandes. La mise en place a été facile et le service client exceptionnel. La valeur moyenne des commandes a augmenté de plus de 10 % la dernière fois que j'ai vérifié, mais le mieux, c'est que ça marche. Je vois que les gens utilisent les réductions du Candy Rack. Je suis très satisfait ! - a déclaré Mike Morg

À propos d'OrnamentallyYou

L'idée d'OrnamentallyYou est née de la passion de Mike pour les fêtes de fin d'année, période que nous associons tous aux bonnes vibrations, à la joie et à la solidarité. L'objectif du magasin est de devenir une destination incontournable pour les décorations de vacances. Un endroit où les clients vivent une expérience positive et découvrent des cadeaux qu'ils chérissent vraiment, que ce soit pour une occasion spécifique ou tout au long de l'année.

Comme Mike le dit lui-même : "Un ornement n'est pas seulement l'ornement de Noël lui-même, mais par définition, c'est un objet utilisé pour rendre quelque chose plus attrayant. Le catalogue varié de notre magasin est destiné à éveiller votre intérêt, à orner votre maison et à symboliser la gaieté et la joie des fêtes... Nous nous efforçons de créer une expérience et une atmosphère incomparables, et nous espérons que cela fera de nous les meilleurs dans ce que nous faisons"

"Nos cœurs sont sur nos produits et nos produits sont sur nos cœurs - OrnamentallyYou

À propos de Hipsters Remedy

La marque de vêtements Hipsters Remedy a été fondée sur Etsy en 2020, suivie du lancement du site web de la boutique officielle en janvier 2021.

Mike a commencé par sous-traiter à un partenaire de production avant d'investir tout ce qu'il avait dans l'achat de l'équipement et de l'espace commercial nécessaires à la croissance de l'entreprise en ligne. Lorsqu'il s'est agi de trouver un nom, son idée était de résumer l'attrait des dessins de la marque dans toute leur variété. C'est ainsi qu'est né Hipstersremedy.com. Selon le dictionnaire, le terme " hipster " désigne une personne qui suit les dernières tendances et modes, en particulier celles qui sont considérées comme étant en dehors du courant culturel dominant. Et un remède est bien sûr un remède et quelque chose qui est nécessaire à votre existence. Réunissez les deux et vous obtiendrez cette nouvelle marque de mode, unique et naissante.

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La vision du magasin est de créer une marque de vêtements unique, mais pas nécessairement excentrique - de cool à doux, en passant par badass, mais pas bon marché. Pour l'avenir, ils s'efforcent d'être un acteur de premier plan dans l'industrie de la mode et espèrent s'étendre tôt ou tard à des catégories telles que les sweats à capuche, les manches longues, les robes et les bodysuits.

Interview

Nous avons posé quelques questions à Mike sur son expérience chez Candy Rack. Voici ce qu'il avait à dire:‍

Qu'est-ce qui vous a poussé à chercher une application de vente incitative ?

Comme de nombreux propriétaires d'entreprises de commerce électronique, je me suis demandé comment augmenter la valeur moyenne des commandes de mon magasin. Une augmentation globale du montant moyen des commandes de votre boutique laisse plus de place aux dépenses de marketing pour acquérir chaque client. Ceci est particulièrement évident lorsque votre produit typique est un produit à faible coût. Pour OrnamentallyYou, le prix de nos ornements en céramique est généralement de 10,99 $. Même avec une remise, l'ajout d'ornements supplémentaires se traduit par une augmentation des recettes. Cela signifie également une plus grande marge de manœuvre pour les campagnes publicitaires. ‍

Comment avez-vous découvert Candy Rack ?

Je ne me souviens pas exactement, mais je sais que je l'ai vu une ou deux fois avant de décider de l'installer. Je pense que la dernière fois, c'est lorsqu'il a fait l'objet d'un article.

Pourquoi avez-vous choisi Candy Rack plutôt que d'autres applications de vente incitative sur Shopify ? Êtes-vous satisfait de votre choix ?

Ce qui m'a fait choisir Candy Rack et m'y tenir, c'est sa facilité de mise en œuvre et d'utilisation, son interface et l'attention du service client que j'ai reçu juste après mon installation initiale. Je suis définitivement satisfait de mon choix.

Quels avantages Candy Rack a-t-il apporté à votre magasin ? Comment aide-t-il votre entreprise ?

Candy Rack est plus qu'un simple logiciel de vente incitative. Vous pouvez modifier le texte de la vente incitative et cibler des produits spécifiques. Candy Rack nous a permis d'augmenter la valeur moyenne de nos commandes. Avant de l'installer sur Hipsters Remedy, nos commandes moyennes se situaient entre 38 et 40 dollars. Depuis, la valeur moyenne des commandes se situe entre 42 et 44 dollars, ce qui représente une augmentation d'environ 5 à 10 % du montant total des commandes. Pour une ou deux commandes, cela ne semble pas être une grosse affaire. Mais lorsque vous l'extrapolez et que vous considérez votre total annuel, cela s'additionne. Dites-moi, à combien s'élèvent les %5-%10 supplémentaires pour votre entreprise ?

Quand avez-vous commencé à voir des résultats ?

J'ai tout de suite vu des clients qui avaient ajouté des produits supplémentaires à leur panier et qui les avaient achetés exclusivement grâce à l'application.

Quel est le nombre total d'upsells achetés (ventes) au cours des 30 derniers jours ? Quel est votre taux de prise ?

Les résultats du premier mois après l'installation de Candy Rack App pour Hipsters Remedy sont affichés ci-dessous.

Le taux d'acceptation de l'offre de vente incitative est de 6,52%, ce qui représente 240 dollars de ventes.

Pouvez-vous nous parler de votre stratégie de vente incitative ? Quelles sont les options de vente incitative que vous préférez ?

Personnellement, j'aime bien l'option "smart auto-upsell" (ou quelque chose de ce genre). Il s'agit essentiellement d'un logiciel d'intelligence artificielle qui choisit automatiquement les produits à présenter dans le cadre de la vente incitative. Il apprend en se basant sur le comportement du client. Pour un grand catalogue comme OrnamentallyYou, c'est une excellente option. J'applique une remise sur mes produits en promotion et j'utilise des termes tels que "offre limitée dans le temps" pour créer un sentiment d'urgence. C'est aussi la vérité.

Que pensez-vous de la conception de la fenêtre contextuelle ?

L'interface est excellente. Au départ, j'ai hésité à installer une application pour les ventes incitatives, car je les considérais comme du pollupostage. L'interface est vraiment belle et professionnelle, et ne donne pas l'impression d'être un spam. C'est pourquoi notre taux de conversation n'a pas baissé après son installation.

Y a-t-il des changements ou des améliorations que vous aimeriez voir apportés à Candy Rack ?

Pouvoir intégrer un upsell plus rapide sur la page d'ajout au panier. Je m'excuse si c'est déjà disponible, mais je crois que ce n'est pas le cas. Je n'en ai pas besoin pour l'instant, mais c'est quelque chose que j'envisage fortement pour l'avenir, une fois que nous aurons mis en place un système permettant de prioriser les commandes.

Recommanderiez-vous Candy Rack à d'autres marchands Shopify ? À qui recommanderiez-vous principalement l'application ?

Mon entreprise, OrnamentallyYou, vend principalement des décorations de Noël bon marché. L'application de vente incitative leur permet d'acheter facilement plus d'articles, en partant du principe que l'on ne fait pas ses achats de Noël pour une seule décoration. Je pense que c'est l'exemple parfait d'un magasin qui peut l'utiliser, c'est-à-dire un produit qui peut facilement être ajouté au panier de quelqu'un. Néanmoins, je ne peux pas concevoir un type de marchand pour lequel l'application Candy Rack Upsell ne serait pas bénéfique. Si cela permet de gagner plus d'argent, c'est plus logique.

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Notre objectif est d'élargir et de diversifier l'offre dans mon magasin. De cette manière, nous pourrons présenter aux clients des produits de différentes catégories (par exemple, vendre aux clients des t-shirts une belle paire de jeans). Il serait avantageux de proposer à la vente différents types de produits dans différentes catégories, car c'est un excellent moyen de faire découvrir à mes clients différents types de produits. Ils auront ainsi une expérience plus globale de notre marque, ce qui renforcera leur fidélité à la marque et les incitera à réitérer leurs achats.

Essayez vous-même le Candy Rack

En lisant l'histoire de la réussite de Mike et de ses deux entreprises, vous aurez peut-être envie de mettre en œuvre des stratégies de vente incitative dans votre boutique Shopify. Utilisé par plus de 4000 marchands, Candy Rack permet aux utilisateurs de créer facilement des offres de vente incitative et de vente croisée et de les afficher sur les pages des produits lorsqu'un client clique sur le bouton "Ajouter au panier". Une pop-up efficace permet d'augmenter les ventes jusqu'à 30%.

Candy Rack est proposé au prix de 49,99 € par mois, mais vous pouvez également l'essayer pendant 14 jours sans risque.

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