スキンラボについて

Skinlabo（スキンラボ）は、イタリア初のデジタルネイティブな消費者向けスキンケアブランドです。 2016年、創業者兼CEOのアンジェロ・ムラトーレは、高品質で手頃な価格の化粧品を誰もが購入できるようにするというアイデアを思いつきました。 ビジネスは、基本的に市場の需要から生まれました。 当時、価格競争力のある美容製品をオンラインで見つけることはできませんでした。 私たちはまた、パーソナライズされた美容相談を提供する機会を見出しました。 このサービスをオンラインで提供することが私たちのビジネスモデルの柱となり、業界でユニークな足場を築くことができました。"

SkinLaboは、設立以来、仲介業者を介さずに、オンライン チャネルのみで顧客を獲得してきました。 その成功の鍵は、顧客の声を聞きながら成長戦略を変えてきたことにあります。

では、キャンディラックは、このパイオニア的存在であるSkinLaboをどのようにサポートしたのでしょうか。

第一に、SkinLaboの製品はすべて最高品質であること。 第二に、SkinLaboは消費者に直接販売するブランドであるため、すべての製品を手頃な価格で提供できること。 そして最後に、SkinLaboはビューティコンサルタントサービスを提供しており、第三者小売業者やオンラインマーケットプレイスでは得られないレベルのパーソナルなサービスを顧客に提供していることです！

このような直接的な関係を築くことが、SkinLaboの顧客サービスモデルの特徴です。 利益を追求するマーケティングがすべてかもしれませんが、SkinLaboは、ロイヤルティと信頼に基づいて、顧客一人ひとりとの真のつながりを築くことに全力を注いでいます。 そしてそれは、店舗での体験を可能な限り実りあるものにすることから始まるのです。

課題

SkinLaboは、Eコマース美容業界におけるデジタルニッチを考慮し、顧客獲得コストのほとんどをマーケティングに費やしています。 つまり、1回の注文につき1つの商品しか販売しないことは、ビジネスを成長させる上で決して有効な選択肢ではありませんでした。

SkinLaboは、 平均注文金額を増やすソリューションが必要だと考えていました。 また、それを実現する最も効果的な方法の1つは、アップセルやクロスセルの商品を提供することだと理解していました。

SkinLaboは、顧客にスキンケアのアップグレードを促すような、魅力的で直感的なポップアップディスプレイを探し始めました。 また、補完的な製品を探すプロセスをできるだけシームレスにすることも要求されました。 つまり、アップセルとクロスセルのオファーを適切なタイミングで表示することでした。

ソリューション

SkinLaboがアップセルプラグインに求めたのは、効果的で、使い勝手がよく、見た目も美しいという3つの要素でした。 Candy Rackは、そのすべてを満たすものでした。

ポップアップは、適切なオファーが適切なタイミングで表示され、シンプルで邪魔にならず、また、ストアフロントのデザインに違和感なく溶け込みます。

また、キャンディラックは、表示される商品とカートに追加される商品を連動させて、見出しを調整することができます。

成果

SkinLaboは、キャンディラックのアップセルパワーを使って、わずか1年で数十万ユーロの 売り上げを達成しました。

SkinLaboのエグゼクティブ アシスタントのLorenzo Di Rosaさんは、「キャンディラックが、私たちのビジネスにもたらした成果には、本当に感心しています」と話します。

SkinLaboの店舗では、150以上のアップセルとクロスセルを提供しており、中には5％もの売上を達成した店舗もあります」と、SkinLaboエグゼクティブ アシスタントのLorenzo Di Rosaさんは話します。

ボーナス - SkinLaboのアップセル7つの秘訣

1.一緒に購入されることが多い商品を把握する

2.フロントエンドも管理画面もシンプルにする。

3.CTAの選択肢を「追加」または「続ける」に限定する。

4.魅力的な見出しをつける

5.顧客の声に耳を傾ける。 アンケートを実施してフィードバックを集める。

6.顧客にお得感を与える。

7.ShopifyのCompare at priceを使って、割引コードを使わなくてもお得な商品を表示する

学んだこと

これまで見てきたように、SkinLaboはCandy Rackを活用することで、Eコマースで大きな成功を収めました。 彼らは、アップセルを行うことで、比較的少ないマーケティング労力と投資で、平均注文金額と購入率を伸ばすことができることを発見しました。 どのオファーが最も高いリターンをもたらすかを理解することで、SkinLaboの新規ビジネスを促進し、忠実な顧客を維持することができたのです。

キャンディラックを試してみる

4,000以上のオンラインビジネスで信頼されているCandy Rackは、いくつかの簡単なステップでカスタムアップセルとクロスセルのオファーを作成することができます。 私たちの超効率的なポップアップは、店舗の売上を最大30％増加させるのに役立っています。 では、何を待っているのですか？ ワンクリックですべてのコレクションと商品ページにアップセルアプリを発見し、今すぐ実行しましょう！

アプリについてもっと読む

キャンディーラックの価格は月額49.99ドルです。14日間のリスクなしトライアルを開始することもできます。

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