À propos de SkinLabo

Skinlabo est la première marque italienne de soins de la peau à destination directe des consommateurs. En 2016, le fondateur et PDG Angelo Muratore a eu l'idée de mettre à la disposition de tous des produits de beauté de haute qualité à des prix abordables :"L'entreprise est essentiellement née de la demande du marché. À l'époque, il était impossible de trouver en ligne des produits de beauté à des prix compétitifs. Nous avons également vu l'opportunité d'offrir des conseils de beauté personnalisés. Ce service en ligne est devenu un pilier de notre modèle d'entreprise et nous a permis d'acquérir une position unique dans le secteur

Depuis sa création, SkinLabo a acquis ses clients exclusivement par le biais de son canal en ligne. Et ce, sans l'aide d'aucun intermédiaire. Et comme vous le découvrirez bientôt, l'un des ingrédients clés de ce succès a été la capacité de l'entreprise à adapter sa stratégie de croissance en prenant le pouls des réactions de ses clients.

Qu'est-ce qui distingue cette marque pionnière et comment Candy Rack a-t-il aidé SkinLabo à franchir cette étape supplémentaire ?

Tout d'abord, tous les produits SkinLabo sont de la plus haute qualité. Ensuite, comme SkinLabo est une marque qui s'adresse directement aux consommateurs, elle est en mesure d'offrir des produits de toute sa gamme à des prix abordables. Enfin, elle propose un service de conseil en beauté, qui offre aux clients un niveau de personnalisation qu'ils ne peuvent pas obtenir auprès de détaillants tiers ou sur des places de marché en ligne !

L'entretien de cette relation directe est la marque de fabrique du modèle de service à la clientèle de SkinLabo. Alors que le marketing pour le profit peut être le but ultime pour certains, SkinLabo s'est engagé à développer une véritable connexion avec chaque client, basée sur la loyauté et la confiance. Et cela commence par une expérience en magasin aussi enrichissante que possible.

Le défi

Compte tenu de la niche numérique de SkinLabo dans le secteur du commerce électronique de produits de beauté, la plupart des coûts d'acquisition des clients sont consacrés au marketing. En d'autres termes, la vente d'un seul produit par commande n'a jamais été une option viable en termes de croissance de l'entreprise.

Par-dessus tout, SkinLabo savait qu'elle avait besoin d'une solution qui augmenterait la valeur moyenne de ses commandes. Elle savait également que l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir était de proposer des produits de vente incitative et de vente croisée.

SkinLabo s'est donc mis à la recherche d'un présentoir pop-up attrayant et intuitif qui encouragerait les clients à améliorer leur routine de soins de la peau. Il fallait également s'assurer que le processus de recherche de produits complémentaires soit aussi fluide que possible. Pour cela, il fallait afficher des offres ciblées de vente incitative et de vente croisée au bon moment.

La solution

SkinLabo avait besoin que son plugin de vente incitative soit triple. Efficace, convivial et visuellement attrayant. Candy Rack répondait à toutes ces exigences.

Le pop-up affichait les bonnes offres au bon moment. Elle était élégante, simple et non intrusive. De plus, elle s'intégrait sans effort au design de la vitrine, comme si elle en avait fait partie dès le départ.

La flexibilité était également importante. Avec Candy Rack, SkinLabo a pu ajuster les titres pour les synchroniser avec les produits affichés et ajoutés au panier.

Les résultats

En un an seulement, SkinLabo a accumulé des centaines de milliers d'euros grâce à la puissance de vente de Candy Rack.

"Nous sommes vraiment impressionnés par les résultats et par la façon dont Candy Rack a contribué à notre activité", déclare Lorenzo Di Rosa, assistant exécutif de SkinLabo.

La boutique SkinLabo propose plus de 150 offres de vente incitative et de vente croisée. Certaines d'entre elles ont permis d'atteindre un taux de prise en charge de 5 %.

Bonus - 7 excellents conseils de vente incitative de SkinLabo

1. Déterminez les produits qui sont souvent achetés en même temps

2. Restez simple, tant au niveau de l'interface que de l'administration

3. Limiter les options CTA - "Ajouter" ou "Continuer" et rien d'autre

4. Créez un titre attrayant

5. Écoutez vos clients. Réalisez des enquêtes pour recueillir des commentaires.

6. Faites en sorte que les clients aient l'impression d'en avoir pour leur argent

7. Utilisez Compare at price sur Shopify pour afficher les économies réalisées sur les articles sans utiliser de code de réduction

Principaux enseignements

Comme nous l'avons vu, SkinLabo a remporté une grande victoire en matière de commerce électronique en utilisant Candy Rack. L'entreprise a découvert que la vente incitative peut contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes et les taux d'acceptation avec relativement peu d'efforts ou d'investissements marketing. Comprendre quelles sont les offres les plus rentables a permis à SkinLabo de générer de nouvelles affaires et de fidéliser ses clients.

Essayez Candy Rack par vous-même

Utilisé par plus de 4 000 entreprises en ligne, Candy Rack permet aux marchands de créer des offres personnalisées de vente incitative et de vente croisée en quelques étapes simples. Nos pop-ups super efficaces ont aidé les magasins à augmenter leurs ventes jusqu'à 30 %. Alors, qu'attendez-vous ? Découvrez l'application de vente incitative en un clic pour toutes vos pages de collections et de produits et lancez-vous dès aujourd'hui !

Candy Rack est proposé à partir de 49,99 € par mois. Vous pouvez également faire un essai sans risque pendant 14 jours.

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