Shopifyでサブスクリプションを販売する方法と導入すべき理由 [+ 7つのヒント]

Shopifyには標準でサブスクリプション機能は備わっていませんが、専用のアプリが多数用意されています。サブスクリプション型のサービスを導入していない場合でも、特定の商品や厳選されたサブスクリプションボックスの作成を検討してみてはいかがでしょうか。これは、継続的な収益を確保し、顧客を維持するための優れた方法だからです。

Shopifyでサブスクリプションを販売するメリットと、その方法を探っていきましょう。

サブスクリプション販売のメリット

サブスクリプションがビジネスに役立つ主な理由は以下の通りです。

• 顧客が日常的に使う商品を購入しやすくなります。コーヒー、紅茶、ビタミン剤、日用品など、定期的に購入する商品の場合、まとめ買いをすると一度に大きな出費が必要になります。毎月（または数週間、2ヶ月ごとなど）少額ずつ支払う形式にすれば、在庫切れの心配もなく、経済的な負担も軽減されます。

• 優れた顧客維持メカニズムです。顧客がサブスクリプションに登録するということは、すでにあなたのストアを信頼している証です。ニーズを分析し、パーソナライズされたオファーを作成することで、長期的な関係を築くチャンスです。また、解約する場合でもサイトを訪れる必要があるため、その際に商品ページやその他のコンテンツを通じて、再び魅力を伝えることができるかもしれません。

ヒント：サブスクリプション利用者は、アップセルやクロスセルに最適なターゲットです。一定期間サブスクリプションを利用している顧客セグメントを作成し、通常注文のアップグレードや追加商品の提案を検討してみましょう。

さらに、サブスクリプション自体がアップセル手法となります。通常購入をしている顧客に対し、サブスクリプションを利用すればお得になることを伝えましょう。特典を明確に提示することで、より多くの訪問者をサブスクリプション登録者へと転換できる可能性が高まります。

• ロイヤリティと顧客生涯価値（LTV）が向上します。丁寧に設計されたサブスクリプションを提供することで、顧客は自分のニーズが満たされていると感じ、ブランドへの愛着が深まり、リピート購入や友人への紹介につながります。

• 将来の収益を予測しやすくなります。顧客がサブスクリプションに登録すれば、特定の期間終了時に得られる収益を正確に計算できます。これにより、収入を過大評価するリスクを避け、状況に応じてリソースを適切に配分し、支出を調整することが可能になります。

サブスクリプションの種類

商品カタログや目標に応じて、さまざまなサブスクリプションを作成できます。主な種類を見ていきましょう。

厳選サブスクリプションボックス

Eコマースブランドが作成するサブスクリプションボックスは、以下のような用途で活用できます。

• ギフトとして（例：毎月届くチョコレートの詰め合わせ）
• 商品を体験してもらうために（例：毎月届く新しい化粧品のサンプルボックス）
• 特定のニーズをまとめて満たすために（例：毎月届くペット用おもちゃとトリーツのセット）

厳選ボックスが効果的なのは、ワクワク感や期待感をショッピング体験に加えることができるからです。さらに、異なる商品やカテゴリーをクロスプロモーションする機会も広がります。一方で、こうしたサブスクリプションは物流が複雑になりがちです。異なる商品を梱包する必要があり（仕入れ先や条件、保管場所が異なる場合など）、ボックスに入れるアイテムが増えるほど、在庫管理が難しくなります。

日用品の定期補充

日常的に使用する商品を販売している場合、定期購入（サブスクリプション）はコンバージョン率を向上させる非常に有効な手段です。通常、定期購入には割引が適用されるため、1件あたりの利益率は下がりますが、継続的な支払いによって収益の安定が見込めます。さらに、予測可能な収益源は、仕入れ計画の最適化にも役立ちます。

定期購入を最初の選択肢として提示することも可能です。例えば、以下のスクリーンショットにある植物性ミルクのブランドでは、ベストセラーページで最初にさまざまな定期購入プランを紹介しています。

商品サンプルと「お試し購入」の選択肢

このタイプの定期購入は、特定の目的がない訪問者や、どの商品が自分に合うか迷っている訪問者のコンバージョンを促すのに役立ちます。コーヒーやワインなど、フレーバーやバリエーションが豊富な商品を扱っている場合に特に有効な戦略です。

これは、顧客に商品カタログを紹介し、好みを把握するための優れた方法です。

デジタル商品の定期購入

物理的な商品と一緒に（あるいはデジタル商品のみを）販売している場合、それらを定期購入としてまとめることもできます。写真編集テンプレート、オーディオサンプルやプラグイン、印刷可能なハンドクラフトの型紙などが適しています。

こうした定期購入は在庫管理の手間がかかりませんが、物理的な商品と同様に、顧客ロイヤリティの向上や商品への関心を高めるというメリットがあります。

プレミアムサービスへのアクセス

定期購入のもう一つのアプローチは、顧客に追加サービスを提供することです。頻繁にストアを利用する顧客向けに、送料無料、メンテナンス、優先的な注文処理など、価値のあるサービスを四半期または年単位で提供できます。

ヒント：このタイプの定期購入を導入するか迷っている場合は、プレミアムサービスのクロスセルを検討してみてください。例えば、顧客が購入した直後に延長保証を提案するのは効果的です。これは、Candy Rackのようなアップセルアプリを使えば簡単に実現できます。

Shopifyで定期購入を販売する方法

定期購入を導入するには、Shopifyの定期購入ソリューションを選択する必要があります。専用のアプリやツールなしで実現することはできません。検討すべきShopify定期購入アプリをいくつか紹介します。

• Seal Subscriptions：自己管理が可能で、同じカート内で複数の定期購入を混在させることができる設定が可能です。最大150件の定期購入まで利用できる完全無料プランがあり、有料プランは必要な定期購入数に応じて月額4.95ドル、7.95ドル、20ドルとなっています。Seal Subscriptionsアプリ自体は、取引手数料や注文手数料を徴収しません。
• PayWhirl：複数のShopify定期購入決済オプションをサポートしており、顧客が管理可能な定期購入を作成できます。アプリの利用料は、販売された定期購入ごとの取引手数料として定義されます（無料プランの3%から、月額249ドルのUltimateプランの0.5%まで）。
• Appstle Subscriptions：カスタマイズ可能で、アプリのダッシュボードとShopify管理画面の両方から管理できるさまざまな定期購入モデルを提供しています。月間定期購入売上が500ドルまでなら無料プランが利用でき、有料プランは月額10ドル、30ドル、100ドルです（バンドル機能やカスタムウィジェットなど多くの機能が含まれているため、価格は比較的高めです）。
• Recharge Subscriptions：定期購入の構築と管理に加え、Recharge Subscriptions APIを介したカスタムワークフローの作成やサードパーティとの統合が可能です。無料プランでは取引ごとに1% + 10セントの手数料がかかり、Proプランは月額499ドルに加え、取引ごとに1% + 19セントの手数料がかかります。

各アプリの機能や価格の詳細については、おすすめのShopify定期購入アプリリストをご覧ください。

定期購入を設定したら、アプリ内（分析機能がある場合）またはShopifyの標準レポートでパフォーマンスを追跡できます。後者の場合、Shopifyプラン以上を利用している場合にのみ定期購入データが含まれる点に注意してください。

決済ゲートウェイについては、Shopifyは定期支払い用にさまざまなサービスに対応していますが、Shopify ペイメントの利用が推奨されます。

最適なShopify定期購入アプリの選び方は？

Shopify定期購入アプリを選ぶ際は、その機能がどれだけカスタマイズ可能かを分析してください。定期購入をどこに、どのように表示したいか（商品ページのみか、コレクションページにも表示するか）、定期購入専用のページが必要か、顧客が何をパーソナライズできるか（定期購入期間の選択に加え、商品のサイズや種類の選択、あるいは独自のセット作成など）を検討しましょう。

また、フォントや色、その他のデザイン要素を簡単に設定して、テーマに合わせる方法も確認しておきましょう。多くのアプリでは、カスタムCSSを使用してサブスクリプションウィジェットの外観を調整できます。さらに、サブスクリプションAPIを提供しているアプリもあり、より高度なカスタマイズやサードパーティとの連携が可能です。

成功するプロダクトサブスクリプションを構築するための7つのヒント

Shopifyでサブスクリプションを作成・導入するための選択肢を理解したところで、次は業界で実証済みのベストプラクティスを見ていきましょう。これらを参考に、ストアの成長を加速させる魅力的なサブスクリプションオファーを作成してください。

1. サブスクリプションをデフォルトの支払いオプションとして表示する

通常購入（1回のみの購入）は、サブスクリプションの選択肢の下に配置しましょう。ユーザーが通常購入を選択する前に、サブスクリプションのメリットを先に提示することが重要です。

2. サブスクリプション専用ページを作成し、サイトメニューに掲載する

サブスクリプションのメリットを詳しく紹介する専用ページを作成しましょう。メニューにサブスクリプションの選択肢があれば、たまにしか買い物をしない顧客の興味を引くことができます。このページは、なぜサブスクリプションに登録することがお得なのかを伝える絶好の機会です。

3. コレクションページにサブスクリプションオプションを表示する

商品ページだけでなく、コレクションページにも直接サブスクリプションオプションを表示できます。これは、割引やその他の特典について伝えるさらなるチャンスです。

以下の例では、サプリメントストアがコレクションページ上で、単品商品とサブスクリプションオプション、そしてバンドル商品を組み合わせて表示しています。

4. サブスクリプションのメリットを明確に説明する

価格の割引は最も分かりやすいメリットですが、それが唯一の重要な点とは限りません。あなたのサブスクリプションがなぜ特別なのか、なぜ単品購入よりも優れているのかを強調しましょう。

サブスクリプションのメリットに関する情報は、商品詳細ページの横、専用ページ、サブスクリプションのパーソナライズ診断など、さまざまな場所に掲載できます。

サブスクリプションだけでなく、ブランド全体が提供するメリットを顧客に思い出してもらうことも有効です。例えば、以下のスクリーンショットのデオドラントストアでは、一般的なサブスクリプションの利点と、自社製品を特別なものにしている独自の強みを併記しています。

5. サブスクリプションの編集、一時停止、解約を可能にする（そしてそれが簡単であることを示す）

サブスクリプションの選択肢を明確にすることで、コンバージョン率が向上する可能性があります。解約オプションを隠さず、管理の柔軟性を提供していることが伝われば、顧客からの信頼が高まります。

6. 新規登録者向けに割引を提供する

一度サブスクリプションに登録してもらえば、最大の難関は突破したと言えます。Eコマースにおいて顧客獲得は最も大きな課題です。より多くの人に登録してもらうために、初月（または一定期間）の割引提供を検討しましょう。

7. チャーン（解約）を分析する

各サブスクリプション期間終了後に、チャーンレート（期間中に失われた登録者の割合）を算出しましょう。支払い失敗などの「非自発的チャーン」が発生していないか分析し、問題があれば解決を図ります。顧客が自ら解約する「自発的チャーン」については、期間ごとに数値を比較し、マーケティングキャンペーンや季節性などの要因と照らし合わせて分析してください。

8. インフルエンサーとの連携

キュレーション型のサブスクリプションボックスはSNSでトレンドとなっており、インフルエンサーとの連携のチャンスを逃す手はありません。他のタイプのサブスクリプションでも有効な場合があります。すべては目標とあなたのアイデア次第です。

Shopifyでサブスクリプションを導入し、ビジネスを成長させる

サブスクリプションは、新規顧客の獲得や顧客ロイヤリティの向上など、ストアを成長させる新たな道を開きます。Shopifyの標準機能だけではサブスクリプションを追加することはできませんが、さまざまなサブスクリプションアプリを活用すれば、プロセスを自動化できます。競合他社や参考にしたいストアがどのようにサブスクリプションを提供しているかを調査し、業界のベストプラクティスを取り入れて、魅力的なサブスクリプションプランを作成しましょう。