La venta por suscripción no está inherentemente presente en Shopify, pero hay una serie de aplicaciones diseñadas para ello. Incluso si no tienes servicios basados en suscripciones en tu tienda, podrías considerar crear suscripciones para ciertos productos o cajas de suscripción curadas. ¿Por qué? Porque es una gran manera de asegurar ingresos recurrentes y retener a los clientes.

Exploremos las ventajas de vender suscripciones en Shopify y las formas de hacerlo.

Ventajas de vender suscripciones

Estas son las principales razones por las que las suscripciones pueden ayudar a tu negocio:

• Esuna manera más fácil para que los clientes paguen por los productos que usan regularmente . Con los productos que se compran regularmente (café y té, vitaminas, artículos de tocador, etc.), la gente puede abastecerse de ellos durante meses, pero se necesitará una suma global significativa. Es mucho más fácil pagar una cantidad más pequeña cada mes (o un par de semanas o dos meses) y mantenerse libre de cualquier dolor de cabeza relacionado con salir de esos productos.

• Esun gran mecanismo de retención . Cuando los compradores se suscriben a tus productos, ya muestran confianza en tu tienda. Es tu luz verde para construir relaciones duraderas con los suscriptores analizando sus necesidades y creando ofertas personalizadas para ellos. Además, incluso cuando un comprador decida darse de baja, seguirá visitando tu sitio para hacerlo y, quién sabe, quizá tus páginas de productos y otros contenidos vuelvan a conquistarlo.

Consejo: el público de suscriptores es perfecto para hacer upselling y venta cruzada. Cree un segmento de clientes que lleven tiempo utilizando una suscripción y considere la posibilidad de ofrecerles una mejora en el pedido típico o productos adicionales.

Además, la suscripción es una técnica de upselling en sí misma. Puede recordar a los clientes que hacen una compra única la opción de ahorrar en suscripciones. Si comunica las ventajas de suscribirse, lo más probable es que convierta más visitantes en suscriptores.

• Aumenta la fidelidad y el valor vitalicio del cliente: con las suscripciones bien pensadas, los clientes pueden sentir que se atienden sus necesidades y, por tanto, permanecer fieles a su marca, comprar más en su tienda y recomendar a sus amigos.

• Le ayuda a predecir los ingresos futuros . Cuando los compradores se suscriben a sus productos, puede calcular cuánto dinero tendrá definitivamente al final de un periodo de suscripción determinado. Esto, a su vez, le ayudará a asignar los recursos sin el riesgo de sobrestimar los ingresos y ajustar el gasto sobre la marcha.

Tipos de suscripciones

En función de su catálogo de productos y de los objetivos que se haya marcado, puede crear una gran variedad de suscripciones. Exploremos sus principales tipos.

Cajas de suscripción seleccionadas

Las marcas de comercio electrónico crean cajas de suscripción que pueden utilizarse

• como regalo (por ejemplo, una selección mensual de bombones)
• para presentar productos a los clientes (por ejemplo, una caja mensual con nuevas muestras de cosméticos)
• para cubrir una necesidad específica con una variedad de artículos (por ejemplo, una selección mensual de juguetes y golosinas para mascotas).

Las cajas curadas funcionan bien porque añaden un elemento de emoción y anticipación a la experiencia de compra. Además, abren vías para la promoción cruzada de diferentes productos y categorías. Por otro lado, este tipo de suscripciones implican una logística complicada, ya que tendrá que empaquetar diferentes productos (posiblemente pedidos a diferentes proveedores en diferentes condiciones, almacenados en diferentes ubicaciones de inventario, etc.). Cuantos más artículos incluya en la caja, más difícil será hacer un seguimiento de su inventario.

Reposición de productos esenciales

Si vende artículos de uso habitual, las suscripciones de reposición parecen un impulso obvio a la conversión. Dado que las suscripciones suelen ir acompañadas de un descuento, tendrá márgenes de precios más reducidos en ellas, pero pueden aportarle mayores ingresos gracias a los pagos recurrentes. Además, los flujos de ingresos predecibles le ayudarán a mejorar la planificación de las compras.

Puede incluso mostrar las suscripciones como la primera opción posible. Por ejemplo, una marca de leche vegetal de la captura de pantalla siguiente inicia la página de los más vendidos con diferentes suscripciones:

Muestras de productos y selecciones "probar antes de comprar".

Este tipo de suscripción puede ayudar a convertir a aquellos visitantes que no buscan nada específico o no están seguros de qué productos les convendrán más. Esta estrategia puede ser para usted si vende algún producto con diferentes sabores (café, vino, etc.) u otras variaciones.

Es una forma estupenda de presentar tu catálogo de productos a los clientes y conocer sus preferencias.

Suscripciones a productos digitales

Si vendes productos digitales junto con los físicos (o productos digitales exclusivamente), también puedes reunirlos en forma de suscripción. Puede funcionar con productos como plantillas de edición fotográfica, muestras y plugins de audio, patrones imprimibles para manualidades, etc.

Este tipo de suscripciones no suponen ningún problema de inventario, pero aportan los mismos beneficios que las suscripciones físicas: pueden aumentar la fidelidad e impulsar el interés por tus productos.

Acceso a servicios premium

Otra forma de enfocar las suscripciones es ofrecer servicios adicionales a los clientes. Si compran en su tienda con regularidad, pueden beneficiarse de un acceso trimestral o anual a entrega gratuita, mantenimiento, tramitación prioritaria de pedidos o cualquier otra cosa que tenga sentido.

Consejo: si está indeciso sobre este tipo de suscripción, también existe la opción de la venta cruzada de servicios premium. Por ejemplo, sugiera una garantía ampliada justo después de que un cliente realice una compra; es fácil hacerlo con aplicaciones de venta adicional como Candy Rack.

Cómo vender suscripciones en Shopify

Para habilitar cualquier tipo de suscripción, necesitas elegir una solución de suscripción de Shopify-no podrás hacer esto sin una aplicación o herramienta dedicada. Aquí hay algunas aplicaciones de suscripción de Shopify que puedes considerar:

• SealSubscriptions: te permite configurar diferentes suscripciones que pueden ser autogestionadas y mezcladas en el mismo carrito. Hay un plan totalmente gratuito para hasta 150 suscripciones, mientras que los planes de pago cuestan 4,95, 7,95 o 20 dólares al mes, dependiendo del número de suscripciones que necesites. La app de Shopify Seal Subscriptions no cobra comisiones por transacción o pedido.
• PayWhirl: admite varias opciones de pago de suscripciones de Shopify y permite crear suscripciones gestionables por los clientes. La tarifa de la app define la tarifa de transacción que pagarás por cada suscripción vendida (desde el 3% en el plan gratuito hasta el 0,5% en el plan Ultimate que cuesta 249 $ al mes).
• Appstle Subscriptions: ofrece diferentes modelos de suscripción que se pueden personalizar y gestionar tanto desde el panel de control de la app como desde el admin de Shopify. La app tiene un plan gratuito de hasta 500$ en ventas mensuales por suscripción, mientras que sus planes de pago cuestan 10$, 30$ y 100$ al mes (el precio es comparativamente alto porque la app incluye muchas otras funcionalidades como bundling y widgets personalizados).
• Recharge Subscriptions: además de crear y gestionar suscripciones, permite crear flujos de trabajo personalizados y añadir integraciones de terceros a través de la API de Recharge Subscriptions. El plan gratuito le cobrará un 1% + 10¢ por transacción, mientras que el plan Pro cuesta 499 $ al mes más el 1% + 19¢ de comisión por transacción.

Para más detalles sobre las características y precios de las aplicaciones, consulta nuestra lista de las mejores aplicaciones de suscripción de Shopify.

Una vez que establezcas las suscripciones, podrás hacer un seguimiento de su rendimiento, ya sea dentro de una aplicación (si ofrece análisis) o en los informes nativos de Shopify. Ten en cuenta que estos últimos incluirán los datos de suscripción sólo si estás en el plan de Shopify o superior.

En cuanto a las pasarelas de pago, Shopify acepta diferentes para pagos recurrentes, pero se recomienda ir con Shopify Payments.

¿Cómo elegir la mejor aplicación de suscripción mensual de Shopify?

A la hora de elegir una app de suscripciones de Shopify, analiza cómo de personalizables son sus capacidades. Piensa dónde y cómo quieres mostrar tus suscripciones (sólo en las páginas de producto o también en las páginas de colección), si necesitas una página dedicada a las suscripciones y qué podrán personalizar los clientes (además de elegir el periodo de suscripción, podrían elegir entre diferentes tamaños y tipos de productos o crear su propia selección de productos).

Además, explora lo fácil que será establecer diferentes fuentes, colores y otros elementos de diseño para que coincidan con tu tema. La mayoría de las aplicaciones permiten CSS personalizado para ajustar el aspecto de los widgets de suscripción. Algunas de ellas incluso te ofrecen una API de suscripción para controlar más personalizaciones e integraciones de terceros.

Cómo crear suscripciones de productos con éxito: 7 consejos

Ahora que sabes cuáles son tus opciones para crear suscripciones e implementarlas en Shopify, vamos a repasar las prácticas probadas de la industria. Esperamos que te inspiren para crear ofertas de suscripción asesinas que impulsen el crecimiento de tu tienda.

1. Muestra las suscripciones como opción de pago por defecto

Convierta la opción de compra única en una opción secundaria. Hasta que la gente no haga clic en ella, ya verán las ventajas de suscribirse.

2. Añada una página de suscripción e inclúyala en el menú de su sitio web

Puede crear una página dedicada a mostrar las ventajas de suscribirse a todo color. Los compradores ocasionales pueden sentirse intrigados por la opción de suscripción en el menú, y esta página es su oportunidad de mostrarles por qué es bueno hacerse suscriptor.

3. Mostrar las opciones de suscripción en las páginas de colección

Además de las páginas de productos, puede incluir opciones de suscripción directamente en sus páginas de colección. Ésta es una oportunidad adicional para informar sobre posibles ahorros u otras ventajas.

En el ejemplo siguiente, una tienda de suplementos mezcla productos individuales con opciones de suscripción con paquetes en sus páginas de colección.

4. Describa claramente las ventajas de suscribirse

Aunque un descuento en el precio es el beneficio más obvio para un cliente, puede que no sea el más importante. Destaque qué hace especiales a las suscripciones de sus productos y por qué es mejor que una compra individual.

Puede añadir la información sobre las ventajas de la suscripción en diferentes páginas: junto a la descripción del producto, en una página dedicada, en el cuestionario de personalización de la suscripción, etc.

Por ejemplo, una tienda de desodorantes de la captura de pantalla siguiente enumera las ventajas típicas de la suscripción junto con una ventaja que hace que sus productos sean especiales:

5. Ofrecer posibilidades de editar, pausar o cancelar una suscripción (e indicar que es fácil)

La claridad de las opciones de suscripción puede hacer que consiga más conversiones. Cuando los clientes ven que no oculta la opción de cancelación y ofrece flexibilidad a la hora de gestionar una suscripción, es más probable que confíen en usted.

6. Ofrezca un descuento a los nuevos suscriptores

Una vez que consiga un suscriptor, lo más difícil ya está hecho: la captación de clientes es realmente el mayor reto del comercio electrónico. Para conseguir que se suscriba más gente, considere la posibilidad de ofrecer un descuento durante el primer mes (u otro periodo).

7. Analizar el churn

Después de cada periodo de suscripción, calcule la tasa de bajas (el porcentaje de suscriptores perdidos durante ese periodo). Analice si hay bajas involuntarias (por ejemplo, impagos) e intente resolver el problema. En cuanto a las bajas voluntarias (clientes que cancelan sus suscripciones), controle esta tasa para comparar distintos periodos y cruzar sus datos con las campañas de marketing, la estacionalidad y otros factores.

8. Asóciese con personas influyentes

Las cajas de suscripción curadas son una tendencia en las redes sociales, así que no pierdas la oportunidad de asociarte con personas influyentes. También podría funcionar con otros tipos de suscripción, todo depende de tus objetivos y creatividad.

Haz crecer tu negocio en Shopify con suscripciones recurrentes

Las suscripciones pueden abrir nuevas formas de hacer crecer tu tienda: conseguir más clientes y aumentar su lealtad. Aunque Shopify no te permite añadir suscripciones sin ninguna herramienta adicional, hay una gran variedad de aplicaciones de suscripción de Shopify que automatizarán el proceso por ti. Echa un vistazo a cómo tus competidores presentan las suscripciones (u otras tiendas en las que te sientas inspirado) y sigue las mejores prácticas de la industria para hacer que tus ofertas de suscripción sean irresistibles.