La vente par abonnement n'est pas une fonctionnalité intrinsèque de Shopify, mais il existe un certain nombre d'applications conçues à cet effet. Même si votre boutique ne propose pas de services d'abonnement, vous pouvez envisager de créer des abonnements pour certains produits ou des boîtes d'abonnement personnalisées. Pourquoi ? Parce que c'est un excellent moyen d'assurer des revenus récurrents et de fidéliser les clients.

Examinons les avantages de la vente d'abonnements sur Shopify et les moyens d'y parvenir.

Avantages de la vente d'abonnements

Voici les principales raisons pour lesquelles les abonnements peuvent aider votre entreprise :

• C'est un moyen plus facile pour les clients de payer pour des produits qu'ils utilisent régulièrement. Les produits achetés régulièrement (café et thé, vitamines, produits de toilette, etc.) peuvent être stockés pour les mois à venir, mais il faut alors débourser une somme forfaitaire importante. Il est beaucoup plus facile de payer un petit montant tous les mois (ou toutes les deux semaines ou tous les deux mois) et de ne pas avoir à se préoccuper de l'abandon de ces produits.

• C'est un excellent mécanisme de fidélisation. Lorsque les acheteurs s'abonnent à vos produits, ils font déjà confiance à votre magasin. C'est le feu vert pour établir des relations durables avec les abonnés en analysant leurs besoins et en créant des offres personnalisées. En outre, même si un acheteur décide de se désabonner, il continuera à visiter votre site pour ce faire et, qui sait, peut-être que vos pages produits et autres contenus le séduiront à nouveau.

Conseil : le public des abonnés est idéal pour les ventes incitatives et croisées. Créez un segment de clients qui utilisent un abonnement depuis un certain temps et envisagez de leur proposer une mise à niveau sur la commande habituelle ou des produits supplémentaires.

De plus, l'abonnement est une technique de vente incitative en soi. Vous pouvez rappeler aux clients qui effectuent un achat unique qu'ils ont la possibilité d'économiser sur les abonnements. Si vous communiquez les avantages de l'abonnement, il y a de fortes chances que vous convertissiez davantage de visiteurs en abonnés.

• La fidélité et la valeur à vie des clients s'en trouvent accrues. Grâce à des abonnements bien pensés, les clients peuvent sentir que leurs besoins sont pris en compte et, par conséquent, rester fidèles à votre marque, acheter davantage dans votre magasin et recommander vos amis.

• Il vous aide à prévoir les revenus futurs. Lorsque les clients s'abonnent à vos produits, vous pouvez calculer la somme d'argent dont vous disposerez à la fin d'une période d'abonnement donnée. Cela vous aidera à allouer les ressources sans risquer de surestimer les revenus et d'ajuster vos dépenses en cours de route.

Types d'abonnements

En fonction de votre catalogue de produits et des objectifs que vous vous êtes fixés, vous pouvez créer un grand nombre d'abonnements différents. Explorons les principaux types d'abonnements.

Boîtes d'abonnement sélectionnées

Les marques de commerce électronique créent des boîtes d'abonnement qui peuvent être utilisées

• comme cadeau (par exemple, une sélection mensuelle de chocolats)
• pour faire découvrir des produits aux clients (par exemple, une boîte mensuelle contenant de nouveaux échantillons de produits cosmétiques)
• pour couvrir un besoin spécifique avec une variété d'articles (par exemple, une sélection mensuelle de jouets et de friandises pour animaux de compagnie)

Les boîtes sélectionnées fonctionnent bien parce qu'elles ajoutent un élément d'excitation et d'anticipation à l'expérience d'achat. En outre, elles permettent de faire une promotion croisée de différents produits et catégories. D'un autre côté, ces abonnements impliquent une logistique complexe, car vous devrez emballer différents produits (éventuellement commandés auprès de différents fournisseurs à des conditions différentes, stockés à différents endroits, etc.) ). Plus vous incluez d'articles dans la boîte, plus il est difficile de suivre votre inventaire.

Recharges de produits essentiels

Si vous vendez des articles d'usage courant, les abonnements à des recharges semblent être un moyen évident d'augmenter la conversion. Étant donné que les abonnements sont généralement assortis d'une remise, vos marges sur les prix seront plus faibles, mais ils peuvent vous apporter des revenus plus élevés grâce aux paiements récurrents. De plus, des flux de revenus prévisibles vous aideront à améliorer la planification des achats.

Vous pouvez même présenter les abonnements comme la première option possible. Par exemple, une marque de lait végétal présentée dans la capture d'écran ci-dessous commence la page "Meilleures ventes" par différents abonnements :

Échantillons de produits et sélections "essayez avant d'acheter"

Ce type d'abonnement peut aider à convertir les visiteurs qui ne recherchent rien de spécifique ou qui ne sont pas sûrs des produits qui leur conviendraient le mieux. Cette stratégie peut vous convenir si vous vendez des produits qui se déclinent en différentes saveurs (café, vin, etc.) ou en d'autres variations.

C'est un excellent moyen de présenter votre catalogue de produits aux clients et de comprendre leurs préférences.

Abonnements à des produits numériques

Si vous vendez des produits numériques en même temps que des produits physiques (ou des produits numériques exclusivement), vous pouvez également les regrouper sous forme d'abonnement. Cela peut fonctionner avec des produits tels que des modèles de retouche photo, des échantillons audio et des plugins, des modèles d'artisanat imprimables, etc.

Ce type d'abonnement ne pose pas de problème d'inventaire, mais présente les mêmes avantages que les abonnements physiques : il permet de fidéliser les clients et de stimuler l'intérêt pour vos produits.

Accès à des services premium

Une autre façon d'aborder les abonnements est d'offrir des services supplémentaires aux clients. S'ils font régulièrement des achats dans votre magasin, ils peuvent bénéficier d'un accès trimestriel ou annuel à la livraison gratuite, à la maintenance, au traitement prioritaire des commandes ou à tout autre service utile.

Conseil : si vous n'êtes pas convaincu par ce type d'abonnement, vous pouvez également proposer des services complémentaires. Par exemple, suggérez une extension de garantie juste après l'achat d'un client - c'est facile à faire avec des applications de vente incitative comme Candy Rack.

Comment vendre des abonnements sur Shopify

Pour mettre en place tout type d'abonnement, vous devez choisir une solution d'abonnement Shopify. Vous ne pourrez pas le faire sans une application ou un outil dédié. Voici quelques applications d'abonnement Shopify que vous pouvez envisager :

• Seal Subscriptions: permet de configurer différents abonnements qui peuvent être autogérés et mélangés dans le même panier. Il existe un plan totalement gratuit pour un maximum de 150 abonnements, tandis que les plans payants coûtent 4,95 $, 7,95 $ ou 20 $ par mois, en fonction du nombre d'abonnements dont vous avez besoin. L'application Shopify Seal Subscriptions ne facture pas de frais de transaction ou de commande.
• PayWhirl: prend en charge plusieurs options de paiement d'abonnements Shopify et permet de créer des abonnements gérables par les clients. Les frais de l'application définissent les frais de transaction que vous paierez pour chaque abonnement vendu (de 3 % dans la formule gratuite à 0,5 % dans la formule Ultimate, qui coûte 249 $ par mois).
• Appstle Subscriptions: offre différents modèles d'abonnement qui peuvent être personnalisés et gérés à partir du tableau de bord de l'application et de l'interface d'administration de Shopify. L'application dispose d'un plan gratuit permettant de réaliser jusqu'à 500 $ de ventes mensuelles par abonnement, tandis que ses plans payants coûtent 10, 30 et 100 $ par mois (le prix est comparativement élevé car l'application inclut de nombreuses autres fonctionnalités telles que le regroupement et les widgets personnalisés).
• Recharge Subscriptions: outre la création et la gestion d'abonnements, permet de créer des flux de travail personnalisés et d'ajouter des intégrations tierces via l'API de Recharge Subscriptions. Le plan gratuit vous facturera 1 % + 10 ¢ par transaction, tandis que le plan Pro coûte 499 $ par mois plus 1 % + 19 ¢ de frais de transaction.

Pour plus de détails sur les fonctionnalités et les prix des applications, consultez notre liste des meilleures applications d'abonnement pour Shopify.

Une fois que vous avez défini les abonnements, vous pouvez suivre leurs performances soit dans une application (si elle offre des fonctions d'analyse), soit dans les rapports natifs de Shopify. Notez que ces derniers n'incluront les données relatives aux abonnements que si vous avez souscrit à l'offre Shopify ou à une offre supérieure.

En ce qui concerne les passerelles de paiement, Shopify en accepte différentes pour les paiements récurrents, mais il est recommandé d'opter pour Shopify Payments.

Comment choisir la meilleure application d'abonnement mensuel de Shopify ?

Lorsque vous choisissez une application d'abonnement Shopify, analysez les possibilités de personnalisation qu'elle offre. Réfléchissez à l'endroit et à la manière dont vous souhaitez afficher vos abonnements (uniquement sur les pages de produits ou également sur les pages de collections), si vous avez besoin d'une page dédiée aux abonnements, et ce que les clients pourront personnaliser (en plus de choisir la période d'abonnement, ils pourront choisir parmi différentes tailles et types de produits ou créer leur propre sélection de produits).

Examinez également la facilité avec laquelle il sera possible d'adapter les polices, les couleurs et d'autres éléments de conception à votre thème. La plupart des applications permettent de personnaliser les feuilles de style CSS pour ajuster l'apparence des widgets d'abonnement. Certaines d'entre elles proposent même une API d'abonnement pour contrôler davantage de personnalisations et d'intégrations tierces.

Comment créer des abonnements de produits réussis : 7 conseils

Maintenant que vous connaissez les possibilités qui s'offrent à vous pour créer des abonnements et les mettre en œuvre sur Shopify, passons aux pratiques éprouvées du secteur. Nous espérons qu'elles vous inspireront pour créer des offres d'abonnement qui alimenteront la croissance de votre boutique.

1. Présenter les abonnements comme une option de paiement par défaut

Faites de l'option d'achat unique un choix secondaire. Tant que les internautes n'auront pas cliqué dessus, ils verront déjà les avantages de l'abonnement.

2. Ajoutez une page d'abonnement et mettez-la en évidence dans le menu de votre site

Vous pouvez créer une page spéciale pour présenter les avantages de l'abonnement en couleur. Les acheteurs occasionnels peuvent être intrigués par l'option d'abonnement dans le menu, et cette page est l'occasion de leur montrer pourquoi il est bon de s'abonner.

3. Afficher les options d'abonnement sur les pages de collection

Outre les pages de produits, vous pouvez inclure des options d'abonnement sur vos pages de collections. C'est une occasion supplémentaire d'informer sur les économies potentielles ou d'autres avantages.

Dans l'exemple ci-dessous, un magasin de suppléments combine des produits individuels avec des options d'abonnement et des offres groupées sur ses pages de collection.

4. Décrivez clairement les avantages de l'abonnement

Si une réduction de prix est l'avantage le plus évident pour un client, ce n'est pas forcément le plus important. Mettez en évidence ce qui fait la spécificité des abonnements à vos produits et pourquoi ils sont plus avantageux qu'un achat individuel.

Vous pouvez ajouter des informations sur les avantages de l'abonnement sur différentes pages : à côté de la description du produit, sur une page dédiée, dans le quiz de personnalisation de l'abonnement, etc.

Vous pouvez également rappeler aux clients les avantages liés à votre marque en général, et pas seulement à l'abonnement. Par exemple, le magasin de déodorants présenté dans la capture d'écran ci-dessous énumère les avantages typiques de l'abonnement ainsi qu'un avantage qui rend ses produits spéciaux :

5. Offrir la possibilité de modifier, d'interrompre ou d'annuler un abonnement (et indiquer que c'est facile)

La clarté des options d'abonnement peut vous permettre d'augmenter le nombre de conversions. Lorsque les clients constatent que vous ne cachez pas l'option d'annulation et que vous offrez une certaine souplesse dans la gestion d'un abonnement, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance.

6. Offrir une réduction aux nouveaux abonnés

Une fois que vous avez obtenu un abonné, le plus dur est fait : l'acquisition de clients est véritablement le plus grand défi du commerce électronique. Pour augmenter le nombre d'abonnés, envisagez d'offrir une réduction pour le premier mois (ou pour une autre période).

7. Analysez le taux de désabonnement

Après chaque période d'abonnement, calculez votre taux de désabonnement (le pourcentage d'abonnés perdus au cours de cette période). Analysez s'il y a des désabonnements involontaires - par exemple, des échecs de paiement - et essayez de résoudre le problème. En cas de désabonnement volontaire (clients qui annulent leur abonnement), surveillez ce taux pour comparer différentes périodes et croiser vos informations avec les campagnes de marketing, la saisonnalité et d'autres facteurs.

8. S'associer à des influenceurs

Les boîtes d'abonnement curatives sont à la mode sur les médias sociaux. Ne perdez donc pas l'occasion de vous associer à des influenceurs. Cela peut également fonctionner avec d'autres types d'abonnement, tout dépend de vos objectifs et de votre créativité.

Développez votre activité sur Shopify grâce à des abonnements récurrents

Les abonnements peuvent ouvrir de nouvelles voies pour développer votre boutique : obtenir plus de clients et les fidéliser. Même si Shopify ne vous permet pas d'ajouter des abonnements sans outil supplémentaire, il existe une variété d'applications d'abonnement Shopify qui automatisent le processus pour vous. Regardez comment vos concurrents présentent les abonnements (ou d'autres boutiques qui vous inspirent) et suivez les meilleures pratiques du secteur pour rendre vos offres d'abonnement irrésistibles.