La vendita in abbonamento non è intrinsecamente presente su Shopify, ma esistono diverse applicazioni progettate per questo scopo. Anche se non avete servizi in abbonamento sul vostro negozio, potreste prendere in considerazione la possibilità di creare abbonamenti per determinati prodotti o scatole di abbonamento curate. Perché? Perché è un ottimo modo per garantire entrate ricorrenti e fidelizzare i clienti.

Scopriamo i vantaggi della vendita di abbonamenti su Shopify e i modi per farlo.

Vantaggi della vendita di abbonamenti

Ecco i principali motivi per cui gli abbonamenti possono aiutare la vostra attività:

• È un modo più semplice per i clienti di pagare per i prodotti che usano regolarmente. Con i prodotti che vengono acquistati regolarmente (caffè e tè, vitamine, prodotti per l'igiene personale, ecc.), le persone possono rifornirsi per i mesi successivi, ma ciò richiede un importo forfettario significativo. È molto più facile pagare un importo minore ogni mese (o un paio di settimane o due mesi) e rimanere liberi da qualsiasi grattacapo legato all'abbandono di quei prodotti.

• È un ottimo meccanismo di fidelizzazione. Quando gli acquirenti si abbonano ai vostri prodotti, dimostrano già fiducia nel vostro negozio. È il via libera per costruire relazioni durature con gli abbonati, analizzando le loro esigenze e creando offerte personalizzate per loro. Inoltre, anche quando un acquirente decide di disdire l'abbonamento, visiterà comunque il vostro sito per farlo, e chissà, forse le vostre pagine di prodotti e altri contenuti lo conquisteranno di nuovo.

Suggerimento: il pubblico degli abbonati è perfetto per l'upselling e il cross-selling. Create un segmento di clienti che utilizzano un abbonamento da tempo e valutate se offrire loro un upgrade sull'ordine tipico o prodotti aggiuntivi.

Inoltre, l'abbonamento è di per sé una tecnica di upselling. Potete ricordare ai clienti che fanno un acquisto unico la possibilità di risparmiare sugli abbonamenti. Se comunicate i vantaggi dell'abbonamento, è probabile che convertirete più visitatori in abbonati.

• Aumenta la fedeltà e il valore di vita del cliente. Con abbonamenti creati con cura, i clienti possono sentire che le loro esigenze sono soddisfatte e quindi rimangono fedeli al vostro marchio, acquistano di più nel vostro negozio e segnalano amici.

• Vi aiuta a prevedere le entrate future. Quando gli acquirenti si abbonano ai vostri prodotti, potete calcolare quanto denaro avrete sicuramente alla fine di un determinato periodo di abbonamento. Questo, a sua volta, vi aiuterà ad allocare le risorse senza il rischio di sovrastimare le entrate e di modificare le spese in corsa.

Tipi di abbonamento

A seconda del vostro catalogo di prodotti e degli obiettivi prefissati, potete creare molti abbonamenti diversi. Esploriamo i principali tipi di abbonamento.

Scatole di abbonamento curate

I marchi di e-commerce creano cofanetti in abbonamento che possono essere utilizzati come

• come regalo (ad esempio, una selezione mensile di cioccolatini)
• per far conoscere ai clienti dei prodotti (ad esempio, una scatola mensile con nuovi campioni di cosmetici)
• per soddisfare un'esigenza specifica con una varietà di articoli (per esempio, una selezione mensile di giocattoli e leccornie per animali domestici).

Le box curate funzionano bene perché aggiungono un elemento di eccitazione e di attesa all'esperienza di acquisto. Inoltre, aprono la strada alla promozione incrociata di prodotti e categorie diverse. D'altra parte, questi abbonamenti implicano una logistica complicata, in quanto è necessario imballare prodotti diversi (magari ordinati da fornitori diversi a condizioni diverse, conservati in magazzini diversi, ecc.) Più articoli si includono nella scatola, più è difficile tenere traccia dell'inventario.

Ricariche di prodotti essenziali

Se vendete articoli di uso regolare, gli abbonamenti alle ricariche sembrano un'ovvia spinta alla conversione. Poiché di solito gli abbonamenti prevedono uno sconto, i margini di prezzo sono più ridotti, ma possono portare a un aumento delle entrate grazie ai pagamenti ricorrenti. Inoltre, flussi di entrate prevedibili vi aiuteranno a migliorare la pianificazione degli acquisti.

Potete anche mostrare gli abbonamenti come prima opzione possibile. Per esempio, un marchio di latte vegetale nella schermata qui sotto inizia la pagina Bestseller con diversi abbonamenti:

Campioni di prodotto e selezioni "prova prima di acquistare".

Questo tipo di abbonamento può aiutare a convertire i visitatori che non cercano nulla di specifico o non sono sicuri di quali prodotti siano più adatti a loro. Questa strategia potrebbe fare al caso vostro se vendete prodotti con gusti diversi (caffè, vino, ecc.) o altre varianti.

È un ottimo modo per presentare il vostro catalogo di prodotti ai clienti e capire le loro preferenze.

Abbonamenti a prodotti digitali

Se vendete prodotti digitali insieme a quelli fisici (o esclusivamente digitali), potete anche metterli insieme come abbonamento. Può funzionare con prodotti come modelli per il fotoritocco, campioni e plugin audio, modelli stampabili per l'artigianato, ecc.

Questi abbonamenti non comportano problemi di inventario, ma offrono gli stessi vantaggi degli abbonamenti fisici: possono aumentare la fedeltà e l'interesse per i vostri prodotti.

Accesso a servizi premium

Un altro modo di affrontare gli abbonamenti è quello di fornire servizi aggiuntivi ai clienti. Se acquistano regolarmente nel vostro negozio, possono beneficiare di un accesso trimestrale o annuale alla consegna gratuita, alla manutenzione, all'elaborazione prioritaria degli ordini o a qualsiasi altra cosa abbia senso.

Suggerimento: se siete indecisi su questo tipo di abbonamento, c'è anche la possibilità di fare cross-selling di servizi premium. Ad esempio, suggerite una garanzia estesa subito dopo che il cliente ha effettuato l'acquisto: è facile farlo con applicazioni di upsell come Candy Rack.

Come vendere abbonamenti su Shopify

Per attivare qualsiasi tipo di abbonamento, è necessario scegliere una soluzione di abbonamento Shopify: non è possibile farlo senza un'app o uno strumento dedicato. Ecco alcune applicazioni per abbonamenti su Shopify che potete prendere in considerazione:

• Seal Subscriptions: consente di configurare diversi abbonamenti che possono essere autogestiti e mescolati nello stesso carrello. Esiste un piano completamente gratuito per un massimo di 150 abbonamenti, mentre i piani a pagamento costano 4,95, 7,95 o 20 dollari al mese, a seconda del numero di abbonamenti necessari. L'applicazione Seal Subscriptions Shopify non addebita spese di transazione o di ordine.
• PayWhirl: supporta diverse opzioni di pagamento degli abbonamenti Shopify e consente di creare abbonamenti gestibili dai clienti. Il costo dell'applicazione definisce la commissione di transazione che pagherete per ogni abbonamento venduto (dal 3% nel piano gratuito allo 0,5% nel piano Ultimate che costa 249 dollari al mese).
• Abbonamenti Appstle: offre diversi modelli di abbonamento che possono essere personalizzati e gestiti sia dalla dashboard dell'app che dall'amministrazione di Shopify. L'applicazione ha un piano gratuito per un massimo di 500 dollari di vendite mensili in abbonamento, mentre i piani a pagamento costano 10, 30 e 100 dollari al mese (il prezzo è relativamente alto perché l'applicazione include molte altre funzionalità come il bundling e i widget personalizzati).
• Recharge Subscriptions: oltre a creare e gestire abbonamenti, consente di creare flussi di lavoro personalizzati e di aggiungere integrazioni di terze parti tramite l'API di Recharge Subscriptions. Il piano gratuito prevede una commissione dell'1% + 10 centesimi per transazione, mentre il piano Pro costa 499 dollari al mese più l'1% + 19 centesimi per transazione.

Per maggiori dettagli sulle caratteristiche e sui prezzi delle app, consultate il nostro elenco delle migliori app per abbonamenti di Shopify.

Una volta impostati gli abbonamenti, sarete in grado di monitorare le loro prestazioni all'interno di un'app (se offre analisi) o nei report nativi di Shopify. Quest'ultimo includerà i dati degli abbonamenti solo se avete un piano Shopify o superiore.

Per quanto riguarda i gateway di pagamento, Shopify ne accetta diversi per i pagamenti ricorrenti, ma si consiglia di scegliere Shopify Payments.

Come scegliere la migliore app di abbonamento mensile di Shopify?

Quando si sceglie un'app per abbonamenti di Shopify, bisogna analizzare la personalizzazione delle sue funzionalità. Pensate a dove e come volete visualizzare gli abbonamenti (solo sulle pagine dei prodotti o anche su quelle delle collezioni), se avete bisogno di una pagina dedicata agli abbonamenti e cosa i clienti potranno personalizzare (oltre a scegliere il periodo di abbonamento, potrebbero scegliere tra diverse dimensioni e tipi di prodotti o creare la propria selezione di prodotti).

Inoltre, valutate quanto sarà facile impostare diversi font, colori e altri elementi di design per adattarli al vostro tema. La maggior parte delle app consente di personalizzare i CSS per adattare l'aspetto dei widget di abbonamento. Alcune offrono anche un'API per gli abbonamenti per controllare ulteriori personalizzazioni e integrazioni di terze parti.

Come creare abbonamenti di successo: 7 consigli

Ora che sapete quali sono le possibilità di creare abbonamenti e di implementarli su Shopify, vediamo le pratiche consolidate del settore. Ci auguriamo che vi ispirino a creare offerte di abbonamento di successo che alimenteranno la crescita del vostro negozio.

1. Mostrate gli abbonamenti come opzione di pagamento predefinita

Rendete l'opzione di acquisto una tantum una scelta secondaria. Finché le persone non cliccheranno su di essa, vedranno già i vantaggi dell'abbonamento.

2. Aggiungete una pagina di abbonamento e inseritela nel menu del vostro sito

Potete creare una pagina dedicata per mostrare i vantaggi dell'abbonamento a colori. Gli acquirenti occasionali potrebbero essere incuriositi dall'opzione di abbonamento nel menu e questa pagina è la vostra occasione per mostrare loro perché è bello diventare abbonati.

3. Mostrare le opzioni di abbonamento nelle pagine delle collezioni

Oltre alle pagine dei prodotti, potete includere le opzioni di abbonamento direttamente nelle pagine delle collezioni. Si tratta di un'ulteriore opportunità per informare su potenziali risparmi o altri vantaggi.

Nell'esempio che segue, un negozio di integratori mescola i singoli prodotti con le opzioni di abbonamento e i bundle nelle pagine delle collezioni.

4. Descrivete chiaramente i vantaggi dell'abbonamento

Sebbene lo sconto sul prezzo sia il vantaggio più ovvio per un cliente, potrebbe non essere il più importante. Evidenziate cosa rende speciale l'abbonamento ai vostri prodotti e perché è meglio di un acquisto individuale.

Potete aggiungere le informazioni sui vantaggi dell'abbonamento in diverse pagine: accanto alla descrizione del prodotto, in una pagina dedicata, nel quiz di personalizzazione dell'abbonamento, ecc.

Potete anche ricordare ai clienti i vantaggi del vostro marchio in generale, non solo quelli dell'abbonamento. Ad esempio, un negozio di deodoranti nella schermata qui sotto elenca i vantaggi tipici dell'abbonamento insieme a un vantaggio che rende i suoi prodotti speciali:

5. Offrire la possibilità di modificare, mettere in pausa o cancellare un abbonamento (e indicare che è facile).

La chiarezza delle opzioni di abbonamento potrebbe far aumentare le conversioni. Quando i clienti vedono che non nascondete l'opzione di cancellazione e offrite flessibilità nella gestione di un abbonamento, è più probabile che si fidino di voi.

6. Offrite uno sconto per i nuovi abbonati

Una volta ottenuto un abbonato, la parte più difficile è fatta: l'acquisizione dei clienti è davvero la sfida più grande nell'e-commerce. Per ottenere un maggior numero di abbonati, considerate la possibilità di offrire uno sconto per il primo mese (o per un altro periodo).

7. Analizzare il churn

Dopo ogni periodo di abbonamento, calcolate il tasso di abbandono (la percentuale di abbonati persi in questo periodo). Analizzate se c'è un churn involontario (ad esempio, mancati pagamenti) e cercate di risolvere il problema. Per quanto riguarda il churn volontario (clienti che annullano l'abbonamento), monitorate questo tasso per confrontare periodi diversi e incrociare le vostre conoscenze con le campagne di marketing, la stagionalità e altri fattori.

8. Collaborare con gli influencer

I cofanetti di abbonamento curati sono una tendenza sui social media, quindi non perdete l'opportunità di collaborare con gli influencer. Potrebbe funzionare anche con altri tipi di abbonamento: tutto dipende dai vostri obiettivi e dalla vostra creatività.

Fate crescere la vostra attività su Shopify con gli abbonamenti ricorrenti

Gli abbonamenti possono aprire nuove strade per far crescere il vostro negozio: ottenere più clienti e aumentare la loro fedeltà. Anche se Shopify non vi permette di aggiungere abbonamenti senza alcuno strumento aggiuntivo, esistono diverse app per abbonamenti su Shopify che automatizzano il processo per voi. Verificate come i vostri concorrenti presentano gli abbonamenti (o altri negozi a cui vi ispirate) e seguite le best practice del settore per rendere irresistibili le vostre offerte di abbonamento.