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Eコマースやマーケティングにおけるクロージングとは、顧客が購入したり取引に同意したりする販売プロセスの最終段階を指す。これは通常、支払いや配送の手配など販売の詳細を最終的に決定し、顧客がその決定に満足していることを確認することを含む。クロージングは、最終的にビジネスの収益につながるため、営業プロセスの重要な部分である。成功するクロージング戦略には、顧客との信頼関係を築き、顧客が持つ可能性のある懸念や異論に対処し、購入へと導くことが多く含まれる。

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