アップセルは収益を上げるための素晴らしいツールです。 アップセルの使い方は業界によって様々です。 コンピューターソフトウェアやエレクトロニクスはファッションと全く同じテクニックを使うわけではありません。 テックショップとソフトウェアショップはどちらもShopifyのトップ10業界に入っていますが、すべてのショップがその可能性を使い切っているわけではありません。 そこで、あなたが試すことができるいくつかのアプローチを見てみましょう。 Shopifyでテック、エレクトロニクス、ソフトウェア製品をアップセルする方法に関する7つの推奨事項の究極のリストはこちらです。

1.補完的な商品をクロスセルする

これはとても基本的なことのように聞こえますし、実際そうなのですが、ほとんどの人はまだ忘れています。 もしあなたが電子機器を販売しているのであれば、どの商品にも必ず補完的な商品がたくさんあります。 例えばあなたが目覚まし時計を販売しているとしましょう。もしあなたの顧客が翌朝目覚めたいのであれば、電池も購入する必要がありますよね？ 顧客にあなたのショップを探し回らせたり、電池のことを忘れさせたりするのではなく、アップセルを通して顧客に提案をするのです。 もう一つ重要な点は、クロスセルを提案する際、あなたが責任者であり、最も適した電池や、最もマージンのある電池だけを見せることができるということです。 簡単なことです。

2.補完的なソフトウェア製品をクロスセルする

顧客は、OSを搭載したハードウェアを購入した後、すぐに必要なアプリを購入する傾向がある。 では、それらのアプリをクロスセルしてはどうだろうか？

一方、クロスセルしたいソフトウェアは、顧客が購入するデバイスで動作する必要はありません。 あなたの顧客を知る必要があるだけです。 あなたの主な顧客がオランダの50歳以上の男性であれば、彼らがノートパソコンを購入した後、まず最初にアンチウイルスを購入すると仮定することができます。 または、15～25歳のユーチューブ初心者がいて、彼らはLEDライトを購入したいと考えているので、新しいマイクの他に、彼が購入できるオンラインコースを紹介します。

もしあなたが複数のソフトウェア製品を持っているなら、アプリ内の通知を通してクロスセルをすることを忘れないでください。 そうすることで、顧客にとってよりスムーズで楽しいものになります。 もしあなたが自分で適切な補完的ソフトウェアを販売できないなら、いくつかのソフトウェア会社に尋ねてみてください。 おそらく彼らはアフィリエイトプログラムを持っているはずです。 そうすることで、あなたはすぐに購入することでいくらかの追加収入を得ることができます。さらに、それがサブスクリプションベースのソフトウェアであれば、定期的な支払いを得ることができます。 顧客のLTVがわかっていれば、最初の月の価格を下げることができます。そうすることで、より魅力的なものになり、その人がサブスクリプションモデルで使用するたびに、いくらかの％を現金化することができます。

3.サービスのクロスセル

サービスをクロスセルすることも、収益を増やす見落とされがちな方法だ。 良いことに、どの商品にも何らかのサービスを付けることができる。 どのサービスが一番良いかをテストすることができる。例えば、保険や長期保証のように、収益面でより良いサービスを維持するのが難しい場合もあるので、定期的にデータをチェックしよう。

4.延長保証と保険

電子機器を購入する際、人々はより慎重になる傾向があるため、追加サービスにもより多くの費用を費やす。 もし自社で延長保証を提供することを決めた場合、人々が基本保証を利用する頻度や、交換にかかる費用を調べる必要がある。 そして、適切な現金を準備するか、すべてをカバーするパートナーシップを持つべきである。 あなたが販売する製品のブランドと良い取引をすることができる。 多くの場合、延長保証を販売するごとに分け前を得るという形である。 また、保険を提供するパートナー企業から保険をクロスセルすることもできる。 別のパートナーシップとして、専門の修理センターと提携することもできる。彼らには保証ごとにパーセンテージを支払うが、修理に対応する義務がある。

5.プレミアム・サポート

プレミアム・サポートは、有形・無形に関わらず有効である。 競合他社で標準的でなく、B2Bで営業している場合、大きなアドバンテージとなる。 怒った顧客に振り回されることのないよう、少人数でテストすることをお忘れなく。 また、あなたのニッチ分野が最も技術的なものではないが、それでも技術製品を販売している場合、特別なサポート、実装、製品の使用方法に関するコースを提供することができる。 全体として、追加サポート料を支払った顧客を優先すべきであるが、支払わなかった顧客を救済してはならない。顧客との長期的な関係も非常に重要であることを忘れないでほしい。

6.一般的な配送サービス

もしあなたが高額商品を販売しているのであれば、顧客はより迅速で安全な発送を好むでしょう。 もしあなたがプレミアム商品を提供していないのであれば、先着順か翌日発送を選択し、発送センターで優先順位を決めるだけです。

7.アップグレード（真のアップセル）

最後になるが、アップグレードまたは真のアップセルとは、より高価格の商品を提供することで、カート内の旧商品の代わりとなるものである。 簡単に言えば、64GBメモリのiPhoneを販売しているのであれば、代わりに128GBのものを購入するよう顧客を説得する。 ソフトウェアのサブスクリプションを販売しているのであれば、より良い月額価格で数ヶ月分多く販売することができる。

アナログの目覚まし時計を売るなら、デジタルの目覚まし時計を提案する。プレビュー・ショップで、UXがどのように機能するかをチェックしてください。

Candy Rackや Candy Cartというアプリを使えば、このようなアップセルが可能です。 上記のようなテクニカルなアップセルアプローチを試してみてはいかがでしょうか。 しかし、もし違うものをお探しでしたら、Shopifyのベストファッションアプリのリストをご覧ください。

いずれにせよ、ハッピー・アップセル。