Was ist

Returning Customers

Wiederkehrende Kunden, auch bekannt als Stammkunden, sind Kunden, die in der Vergangenheit bei einem Unternehmen eingekauft haben und sich entschließen, auch in der Zukunft einen Kauf zu tätigen. Diese Kunden sind für ein Unternehmen wertvoll, da sie bereits durch einen früheren Kauf ihre Loyalität bewiesen haben und mit größerer Wahrscheinlichkeit auch in Zukunft einkaufen werden, was die Wahrscheinlichkeit von Folgegeschäften und zusätzlichen Einnahmen erhöht. Unternehmen konzentrieren sich oft darauf, wiederkehrende Kunden zu halten und zu pflegen, da sie kosteneffizienter zu verkaufen sind als neue Kunden zu gewinnen. Außerdem geben sie in der Regel bei jedem Kauf mehr aus als Neukunden, was sie für ein Unternehmen sehr wertvoll macht.