Les clients qui reviennent, également appelés clients fidèles, sont des clients qui ont effectué un achat auprès d'une entreprise dans le passé et qui décident d'effectuer un autre achat à l'avenir. Ces clients sont précieux pour une entreprise, car ils ont déjà fait preuve de loyauté en effectuant un achat auparavant et sont plus susceptibles d'effectuer d'autres achats à l'avenir, ce qui augmente la probabilité d'un renouvellement de l'activité et de revenus supplémentaires. Les entreprises se concentrent souvent sur la fidélisation et le développement des clients fidèles, car il est plus rentable de vendre à ces derniers que d'acquérir de nouveaux clients. Ils ont également tendance à dépenser plus pour chaque achat que les nouveaux clients, ce qui les rend très précieux pour une entreprise.
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