Upsell UX bezieht sich auf die Techniken zur Gestaltung der Benutzererfahrung, die im E-Commerce eingesetzt werden, um Kunden zum Kauf höherwertiger oder zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen zu bewegen. Dazu gehören Taktiken wie das Vorschlagen ergänzender Artikel, das Hervorheben von Sonderangeboten oder Rabatten oder die Gestaltung eines nahtlosen und intuitiven Checkout-Prozesses, der es den Kunden leicht macht, weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Durch die Optimierung der Upsell-Benutzererfahrung können Unternehmen ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und letztlich ihren Umsatz steigern.
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