Con Willdesk, puedes integrar un chat en directo en tu tienda y gestionar las conversaciones desde allí y desde las redes sociales (Facebook Messenger y WhatsApp). Si gestionas varias tiendas, también podrás controlar las conversaciones en una sola bandeja de entrada.
La aplicación Willdesk te proporciona los datos del cliente y los pedidos en cada ticket para que puedas personalizar tus mensajes y hacerlos lo más relevantes posible. Además, tendrás acceso a aplicaciones móviles para gestionar los problemas de los clientes desde cualquier lugar.
El widget de chat en directo creado con la ayuda de Willdesk es totalmente personalizable para adaptarse a su marca, y puede traducirse a uno de los más de 40 idiomas disponibles.
Willdesk también le ayuda a permitir que los clientes resuelvan sus problemas incluso antes de que lleguen a agentes reales. Puede mostrarles las preguntas frecuentes, el seguimiento de pedidos (a través de las integraciones de Parcel Panel y Trackingmore) y otros detalles accesibles para el autoservicio.
El plan gratuito de la aplicación incluye agentes ilimitados, pero hasta 100 conversaciones y 20 pedidos con seguimiento propio. Es compatible con varias tiendas y da acceso a todas las funciones principales (redes sociales, preguntas frecuentes, correo electrónico). Las suscripciones de pago -Basic(9,90 $ al mes), Pro (29,90 $ al mes) y Advance (99,90 $ al mes)- le darán más límites de conversación y seguimiento.
