Con Willdesk, potete integrare una chat live sul vostro negozio e gestire le conversazioni da lì e dai social media (Facebook Messenger e WhatsApp). Se gestite più negozi, potrete anche controllare le conversazioni in un'unica casella di posta.
L'applicazione Willdesk vi fornisce i dettagli dei clienti e degli ordini in ogni ticket, in modo da poter personalizzare la vostra messaggistica e renderla il più pertinente possibile. Inoltre, avrete accesso alle applicazioni mobili per gestire i problemi dei clienti da qualsiasi luogo.
Il widget della chat live creato con l'aiuto di Willdesk è completamente personalizzabile per adattarsi al vostro marchio e può essere tradotto in una delle oltre 40 lingue disponibili.
Willdesk vi aiuta anche a permettere ai clienti di risolvere i problemi prima ancora che raggiungano gli agenti reali. Potete mostrare loro le FAQ, il monitoraggio dell'ordine (tramite le integrazioni con Parcel Panel e Trackingmore) e altri dettagli accessibili in self-service.
Il piano gratuito dell'applicazione include un numero illimitato di agenti, ma fino a 100 conversazioni e 20 ordini auto-tracciati. Supporta più negozi e dà accesso a tutte le funzioni principali (social media, FAQ, e-mail). Gli abbonamenti a pagamento - Basic(9,90 dollari al mese), Pro (29,90 dollari al mese) e Advance (99,90 dollari al mese)- consentono di aumentare i limiti di conversazione e di tracciamento.
