El Black Friday está cada vez más cerca y es probable que ya haya comenzado con algunos preparativos. Para que este evento transcurra sin contratiempos y con éxito, tendrá que cuidar ciertos aspectos de su sitio web de comercio electrónico y elaborar una sólida estrategia de Black Friday.

El impacto del Black Friday y de toda la Cyber Week (desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday) es tremendo. En 2022, este periodo aportó a las empresas un total de 65.000 millones de dólares en ventas online. Dado que 2023 está marcado por el aumento del gasto online en comparación con 2022 (se espera que las ventas online en Estados Unidos aumenten entre un 3 y un 22%), no pierdas la oportunidad de llevarte parte de ese pastel durante el Black Friday.

En este post, hemos recopilado 10 consejos que te ayudarán a asegurarte de que vas por el buen camino con el Black Friday y la siguiente temporada navideña. Comprueba lo que ya has hecho y ten en cuenta los pasos que debes dar.

10 consejos para el Black Friday del comercio electrónico

Veamos qué puedes hacer para maximizar tus beneficios en el Black Friday.

1. Analice las campañas anteriores

Si no tienes una tienda recién creada y no es tu primera campaña navideña, deberías empezar por revisar los resultados del año pasado. ¿Conseguiste los objetivos que te habías marcado? ¿Qué canales funcionaron mejor en tus campañas de Black Friday? ¿Qué productos funcionaron mejor y peor?

Cuando encuentre respuestas a estas preguntas, comprenderá mejor qué objetivos realistas debe plantearse este año y en qué tipos de productos debe centrarse a la hora de elaborar sus ofertas.

2. Planificar con antelación y empezar pronto

La mayoría de los e-commerces lanzan sus campañas de Black Friday 3-4 antes de la fecha. El mercado en general está transformando el evento de un día en un mes completo de ofertas promocionales. Puedes apostar por esto y planificar diferentes regalos y descuentos semana a semana, culminando con las mayores ofertas el Black Friday / Cyber Monday.

❗ Independientemente del tiempo que decidas que duren tus campañas, debes prepararte con tiempo. Finales de septiembre-principios de octubre será tu mejor opción: tendrás tiempo suficiente para analizar las ventas anteriores, el comportamiento de los clientes y las tendencias generales para diseñar la oferta irresistible.

3. Optimizar el rendimiento del sitio web

El Black Friday va de la mano de picos de tráfico y una carga inusual en los servidores. Asegúrese de que su alojamiento es capaz de soportar un número significativamente mayor de visitantes y pruebe la carga antes de lanzar sus campañas.

Compruebe la velocidad de su sitio en general: el informe Core Web Vitals de Google Search Console le dará una idea de la velocidad de carga de su contenido. Además, utilice herramientas de prueba de velocidad específicas como GTmetrix, que visualizará el proceso de carga de la página desde diferentes ubicaciones del servidor.

Si tarda más de 2 segundos en cargarse la parte principal de la página que está por encima de la portada (el contenido más grande, LCP), lo más probable es que la gente abandone su tienda.

Consejo adicional: la optimización de imágenes es una parte importante del proceso de mejora de la velocidad. Asegúrese de que su sitio no contiene archivos visuales pesados.

4. Elige en qué centrar tu estrategia de Black Friday

Hay diferentes maneras de enfocar el Black Friday y, para elegir la más adecuada para su tienda, analice su catálogo de productos en función de sus objetivos comerciales actuales. Por ejemplo, puede aplicar descuentos en todo el sitio o destacar los paquetes elegidos para el evento. O bien, puede lanzar nuevos productos durante el Black Friday. La lista de posibilidades es interminable: elija lo que crea que funcionará mejor con su público.

Si aún no ha lanzado ninguna promoción, consulte esta lista de promociones de ventas para explorar las opciones más populares.

5. Prepare el texto y el diseño de la página de la oferta y pruébela en diferentes dispositivos

Crea una página de aterrizaje dedicada con tus ofertas de Black Friday. Necesitas esto porque es más fácil publicar anuncios para dicha página y captar clientes potenciales de diferentes fuentes. Además, es más cómodo para los clientes explorar tus promociones en una sola página y realizar el pago desde allí.

En cuanto al contenido de esta página, estos son los principales aspectos que hay que tener en cuenta:

• Explique claramente las ventajas de su oferta
• Elabore un titular sencillo y atractivo
• Utilizar un lenguaje sensible al tiempo para fomentar decisiones de compra rápidas.
• Considere la posibilidad de utilizar temporizadores de cuenta atrás
• Incluya CTA que permitan a los compradores añadir productos al carrito directamente desde la página.

Además, planifique cómo se destacará en sus otras páginas (página de inicio, páginas de productos elegidos, etc.). Por ejemplo, puede aprovechar la barra de anuncios o diseñar un banner para todo el sitio; en cualquier caso, asegúrese de que su página de Black Friday no se pierda en algún lugar de la estructura de su sitio web y sea fácilmente accesible desde cualquier lugar donde tenga sentido.

Los creadores de páginas como PageFly ofrecen una variedad de plantillas para el Black Friday que le ayudarán a optimizar sus páginas de destino para las conversiones. Estas plantillas cuentan con una serie de componentes que le ayudarán a crear urgencia, impulsar las inscripciones y fomentar más ventas.

6. Prepare guías de regalos y aparezca en artículos relacionados con regalos

El 27 % de los compradores del Black Friday y el 24 % del Cyber Monday buscan sobre todo regalos. Para facilitarles la vida, puedes crear guías de regalos que incluyan productos agrupados por determinados criterios: edad o sexo del destinatario, tipos de artículos, etc.

Además de presentar ideas de regalos en tu tienda, puedes ponerte en contacto con blogs de comercio electrónico relevantes para que incluyan tus productos en sus guías de regalos de la temporada. Es una forma estupenda de ganar exposición adicional y backlinks.

La mejor manera de ofrecer regalos gratis en tu tienda Shopify es utilizar una de las aplicaciones de regalos.

7. Ajusta tus estrategias de upselling a las ofertas del Black Friday

Por ejemplo, si principalmente has tenido upsells post-compra que se activan después de que el pedido se ha completado, con el Black Friday, puedes ir más pesado con las ofertas de pre-compra que se muestran en la página del Black Friday, la página del producto, o en el carrito.

Echa un vistazo a nuestros 10 consejos de upselling para inspirarte.

Adapta tus upsells y cross-sells a ofertas particulares y no te olvides de personalizar la mensajería. Si estás utilizando una aplicación de Shopify para eso como Candy Rack, puedes cambiar fácilmente la redacción de la ventana emergente de upsell. Además, puedes modificar los colores y el comportamiento de los botones o incluso ponerte en contacto con el equipo de soporte para realizar ajustes personalizados en el diseño de la ventana emergente.

8. Auditoría de pago

Una vez que haya captado la atención de los compradores con sus promociones de Black Friday, habrá recorrido la mitad del camino. Sin embargo, si hay alguna fricción en el proceso de pago, podría perder incluso a los clientes más interesados.

Para reducir la tasa de abandono de carritos, pruebe su proceso de pago en diferentes dispositivos e intente realizar el pago desde diferentes páginas. Detecte cualquier dificultad o redundancia que pueda ver por el camino y utilice los datos para optimizar su proceso de pago.

Si quieres que tu experiencia de pago sea especial, aprende qué puedes personalizar en el proceso de pago.

9. Actualice sus redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para atraer más ventas, sobre todo cuando ofreces algo interesante. Puedes realizar parte de tus promociones del Black Friday exclusivamente en las redes sociales, por ejemplo, sorteos u otros regalos.

Cuando elabore un plan de redes sociales para la temporada navideña, tenga en cuenta lo siguiente:

• Programar publicaciones que creen expectación antes y durante el Black Friday.
• Aprovechar la venta directa en las redes sociales
• 9.Asóciese con personas influyentes que tengan a su público objetivo entre sus seguidores

10. Optimizar el inventario y los flujos de trabajo de cumplimiento

Debe estar preparado para gestionar más pedidos de lo habitual y no causar molestias a los clientes con retrasos, roturas de stock inesperadas u otros problemas. A continuación se indican algunas medidas que debe tomar:

• Evalúe de antemano sus relaciones con los proveedores y los matices de la gestión del inventario.
• Audite el proceso de cumplimiento y mejórelo si es necesario.
• Prevea la demanda de productos basándose en ventas anteriores y tendencias de compra
• Oculte los artículos agotados que no vaya a reponer para el Black Friday

Entre en la temporada navideña con confianza

El Black Friday es, sin duda, el mayor evento de ventas que puede ayudarle a maximizar sus conversiones. Prepárese para él y amplíe sus campañas durante semanas o incluso un mes entero. Después de lanzar las promociones, supervise continuamente su rendimiento para ajustar la estrategia sobre la marcha y obtener información valiosa para planificar sus campañas navideñas posteriores.

Si gestionas tu tienda en Shopify, echa un vistazo a estas aplicaciones para el Black Friday que te ayudarán a agilizar el proceso de diseño, lanzamiento y análisis de tus campañas ¡Feliz Black Friday vendiendo!