Il Black Friday si avvicina e probabilmente avete già iniziato i preparativi. Affinché questo evento passi senza intoppi e con successo, dovrete curare alcuni aspetti del vostro sito di e-commerce e costruire una solida strategia per il Black Friday.

L'impatto del Black Friday e dell'intera Cyber Week (dal Giorno del Ringraziamento al Cyber Monday) è enorme. Nel 2022, questo periodo ha portato alle aziende un totale di 65 miliardi di dollari di vendite online. Dato che il 2023 sarà caratterizzato da un aumento della spesa online rispetto al 2022 (si prevede che le vendite online negli Stati Uniti aumenteranno del 3-22%), non perdete l'occasione di accaparrarvi una parte di questa torta durante il Black Friday.

In questo post abbiamo raccolto 10 consigli che vi aiuteranno ad assicurarvi di essere sulla strada giusta per il Black Friday e per le festività successive. Verificate ciò che avete già fatto e considerate i passi da compiere.

10 consigli per il Black Friday dell'e-commerce

Vediamo cosa potete fare per massimizzare i profitti del Black Friday.

1. Analizzate le campagne precedenti

Se non state gestendo un negozio appena creato e non è la vostra prima stagione festiva, allora dovreste iniziare a rivedere i risultati dell'anno scorso. Avete raggiunto gli obiettivi prefissati? Quali canali hanno funzionato meglio per le vostre campagne del Black Friday? Quali prodotti hanno ottenuto i migliori e i peggiori risultati?

Quando troverete le risposte a queste domande, capirete meglio quali obiettivi realistici proporre quest'anno e su quali tipi di prodotti concentrarvi per la creazione delle vostre offerte.

2. Pianificare in anticipo e iniziare per tempo

La maggior parte degli e-commercianti lancia le proprie campagne per il Black Friday 3-4 prima della data. Il mercato in generale sta trasformando l'evento di un giorno in un intero mese di offerte promozionali. Potete scegliere di pianificare diversi regali e sconti settimana per settimana, fino a raggiungere le offerte più importanti nel giorno del Black Friday / Cyber Monday.

Indipendentemente dalla durata delle campagne, è bene prepararsi per tempo. La scelta migliore è quella di fine settembre-inizio ottobre: avrete abbastanza tempo per analizzare le vendite precedenti, il comportamento dei clienti e le tendenze generali per progettare un'offerta irresistibile.

3. Ottimizzare le prestazioni del sito web

Il Black Friday va di pari passo con picchi di traffico e carichi insoliti sui server. Assicuratevi che il vostro hosting sia in grado di gestire un numero significativamente maggiore di visitatori e testate il carico prima di lanciare le vostre campagne.

Controllate la velocità del vostro sito in generale: il rapporto Core Web Vitals di Google Search Console vi darà un'idea della velocità di caricamento dei vostri contenuti. Inoltre, utilizzate strumenti di speed testing dedicati come GTmetrix, che visualizzano il processo di caricamento delle pagine da diverse posizioni del server.

Se ci vogliono più di 2 secondi per caricare la parte principale della pagina (il più grande contenuto della pagina, LCP), è probabile che le persone abbandonino il vostro negozio.

Suggerimento bonus: l 'ottimizzazione delle immagini è una parte importante del processo di miglioramento della velocità. Assicuratevi che il vostro sito non contenga file visivi pesanti.

4. Scegliere su cosa concentrarsi nella strategia del Black Friday

Esistono diversi modi per affrontare il Black Friday e per scegliere quello più adatto al vostro negozio, analizzate il vostro catalogo prodotti in relazione ai vostri attuali obiettivi commerciali. Ad esempio, potete optare per sconti su tutto il sito o mettere in evidenza i bundle scelti per l'evento. Oppure, potete lanciare nuovi prodotti durante il Black Friday. L'elenco delle possibilità è infinito: scegliete ciò che ritenete possa funzionare meglio con il vostro pubblico.

Se non avete ancora lanciato alcuna promozione, date un'occhiata a questo elenco di promozioni di vendita per esplorare le opzioni più popolari.

5. Preparate il testo e il design della pagina dell'offerta e testatela su diversi dispositivi.

Create una pagina di destinazione dedicata alle offerte del Black Friday. È necessario perché è più facile gestire gli annunci per una pagina di questo tipo e catturare lead da diverse fonti. Inoltre, è più comodo per i clienti esplorare le vostre promozioni su un'unica pagina e procedere al checkout da lì.

Per quanto riguarda il contenuto di questa pagina, ecco gli aspetti principali da curare:

• Spiegare chiaramente i vantaggi della vostra offerta
• Creare un titolo semplice e attraente
• Usare un linguaggio che tenga conto del tempo per incoraggiare decisioni d'acquisto rapide.
• Considerare l'utilizzo di timer per il conto alla rovescia
• Includere CTA che consentano agli acquirenti di aggiungere prodotti al carrello direttamente dalla pagina.

Oltre a questo, pianificate il modo in cui il prodotto sarà messo in evidenza sulle altre pagine (homepage, pagine dei prodotti scelti, ecc.). In ogni caso, assicuratevi che la vostra pagina del Black Friday non si perda da qualche parte nella struttura del sito e che sia facilmente accessibile da qualsiasi punto in cui abbia senso.

I costruttori di pagine come PageFly offrono una serie di modelli per il Black Friday per aiutarvi a ottimizzare le vostre landing page per le conversioni. Questi modelli presentano una serie di componenti che vi aiuteranno a creare urgenza, a guidare le iscrizioni e a incoraggiare le vendite.

6. Preparate guide ai regali e fatevi notare in articoli legati ai regali

Il 27% degli acquirenti del Black Friday e il 24% di quelli del Cyber Monday sono principalmente alla ricerca di regali. Per semplificare la loro vita, potete creare delle guide ai regali che includono prodotti raggruppati in base a determinati criteri: età o sesso del destinatario, tipi di articoli, ecc.

Oltre a presentare idee regalo sul vostro negozio, potete contattare i blog di e-commerce più importanti per inserire i vostri prodotti nelle loro guide ai regali della stagione. Questo è un ottimo modo per guadagnare ulteriore esposizione e backlink.

Il modo migliore per presentare regali gratuiti sul vostro negozio Shopify è utilizzare una delle app per i regali.

7. Adattare le strategie di upselling alle offerte del Black Friday

L'upselling, il cross-selling e il bundling dovrebbero funzionare alla grande con le promozioni del Black Friday, ma non limitatevi a copiare le strategie che già avete in atto. Ad esempio, se le vostre strategie di upselling si attivano principalmente dopo l'acquisto, con il Black Friday potete aumentare le offerte pre-acquisto visualizzate sulla pagina del Black Friday, sulla pagina del prodotto o nel carrello.

Date un'occhiata ai nostri 10 consigli per l'upselling per trarre ispirazione.

Adattate i vostri upsell e cross-sell a particolari offerte e non dimenticate di personalizzare la messaggistica. Se utilizzate un'applicazione di Shopify, come Candy Rack, potete facilmente modificare la formulazione del pop-up di upsell. Inoltre, è possibile modificare i colori e il comportamento dei pulsanti o addirittura contattare il team di assistenza per modifiche personalizzate al design del pop-up.

8. Controllare il checkout

Una volta attirata l'attenzione degli acquirenti con le promozioni del Black Friday, siete già a metà dell'opera. Tuttavia, se c'è qualche attrito nel processo di checkout, potreste perdere anche i clienti più interessati.

Per diminuire il tasso di abbandono del carrello, testate il checkout su diversi dispositivi e provate a effettuare il checkout da pagine diverse. Individuate eventuali difficoltà o ridondanze che potreste riscontrare lungo il percorso e utilizzate le informazioni per ottimizzare il vostro checkout.

Se volete rendere speciale la vostra esperienza di checkout, scoprite cosa potete personalizzare nel checkout.

9. Aggiornare i social media

I social media sono uno strumento potente per attirare più vendite, soprattutto quando si offre qualcosa di interessante. È possibile eseguire parte delle promozioni del Black Friday esclusivamente sui social network, ad esempio con omaggi o altre offerte gratuite.

Quando preparate un piano per i social media per le festività natalizie, considerate quanto segue:

• Programmare post che creino attesa prima e durante l'evento del Black Friday.
• Sfruttare la vendita diretta sui social
• Collaborare con influencer che hanno tra i loro follower il vostro pubblico target.

10. Ottimizzare l'inventario e i flussi di lavoro di evasione

Dovete essere pronti a gestire un numero maggiore di ordini rispetto al solito e a non creare problemi ai clienti con ritardi, stock inaspettati o altri problemi. Ecco alcune misure da adottare:

• Valutare in anticipo le relazioni con i fornitori e le sfumature della gestione delle scorte.
• Verificare il processo di evasione e migliorarlo se necessario.
• Prevedere la domanda di prodotti in base alle vendite precedenti e alle tendenze di acquisto.
• Nascondere gli articoli esauriti che non si intende rifornire per il Black Friday.

Entrate nella stagione delle feste con fiducia

Il Black Friday è, senza dubbio, il più grande evento di vendita che può aiutarvi a massimizzare le conversioni. Preparatevi e prolungate le vostre campagne per settimane o addirittura per un mese intero. Dopo aver lanciato le promozioni, monitorate costantemente le loro prestazioni per adattare la strategia in corso d'opera e per trarre spunti preziosi per la pianificazione delle vostre ulteriori campagne natalizie.

Se gestite il vostro negozio su Shopify, date un'occhiata a queste applicazioni per il Black Friday che vi aiuteranno a semplificare il processo di progettazione, lancio e analisi delle vostre campagne. Buon Black Friday!