Actualización, Agosto 2023: Shopify actualizó la lógica de combinación de descuentos y ahora soporta también múltiples descuentos a nivel de pedido y la combinación de descuentos a nivel de producto y a nivel de pedido. Lee más detalles en nuestro artículo"Shopify finalmente soporta todos los descuentos combinados (apilados)".

La combinación de múltiples códigos de descuento siempre ha sido una de las características más solicitadas en Shopify. El problema era que una vez que el cliente introducía un código de descuento durante la compra, no podía añadir otro encima. Había algunas soluciones, pero ninguna de ellas era perfecta.

Afortunadamente, esta lógica ha sido finalmente actualizada, y Shopify ahora permite apilar múltiples códigos de descuento en el checkout. Sin embargo, todavía hay algunas limitaciones que debes tener en cuenta. Probablemente las más importantes son estas tres:

1. A una misma partida del pedido (es decir, variante de producto) sólo se le puede aplicar un descuento. No importa si el código de descuento es manual o automático.
2. Sólo se pueden combinar descuentos con combinaciones habilitadas. Puede combinar descuentos de producto con descuentos de envío o descuentos de pedido con descuentos de envío.
3. Los clientes pueden utilizar hasta 5 códigos de descuento diferentes por pedido.

Cómo activar las combinaciones y el apilamiento de descuentos

Al crear un nuevo descuento, verá una nueva sección llamada "Combinaciones". Puede elegir entre dos opciones:

• Descuentos para otros productos
• Descuentos de envío

Si marca alguna o ambas, significa que el descuento se apilará con otros descuentos que sean "combinables" También puede editar sus descuentos existentes y seleccionar ambas opciones.

Si está utilizando nuestra aplicación Candy Rack para upselling, ésta activa automáticamente el apilamiento de descuentos, por lo que puede experimentar combinando descuentos de upselling con otros tipos.

Cómo probar las combinaciones y el apilamiento de descuentos

Una vez configuradas las combinaciones de descuentos, es fundamental probarlas. La forma más sencilla es simular el flujo real de clientes. Simplemente vaya a su tienda, añada un producto al carrito y continúe con el proceso de pago. Aplique manualmente los códigos de descuento y vea qué ocurre.

Por ejemplo, en nuestra prueba, puede ver una combinación de cuatro códigos de descuento diferentes:

1. CANDYRACK-Z106L27R3J - un descuento de producto creado por la aplicación Candy Rack,
2. VANS10 - un descuento de producto introducido manualmente por el cliente,
3. FREESHIPPING - un descuento de envío gratuito introducido manualmente por el cliente, y
4. FREEGIFT - un descuento de regalo aplicado automáticamente.

A veces aparecerá el mensaje "El descuento no se puede utilizar con los descuentos existentes. Ya tiene una combinación mejor", lo que significa que algunos descuentos actuales ofrecen al cliente una oferta mejor.

Conclusión y otras soluciones

¿Resuelve la nueva lógica el problema fundamental de combinar varios códigos de descuento? Sólo hasta cierto punto.

Si está utilizando un descuento del 10% en toda la tienda y su cliente tiene un descuento de 10 $, seguirán sin funcionar juntos, ya que ambos son descuentos a nivel de pedido. Y hay muchos más ejemplos de la vida real que siguen sin funcionar.

Para otros métodos de combinar y apilar códigos de descuento en Shopify checkout, vea nuestra guía sobre cómo combinar y apilar múltiples códigos de descuento en Shopify.