Mise à jour, août 2023: Shopify a mis à jour la logique de combinaison des remises et prend désormais en charge les remises multiples au niveau de la commande et la combinaison des remises au niveau du produit et de la commande. Pour plus de détails, consultez notre article"Shopify prend enfin en charge toutes les remises combinées (empilées)".
La combinaison de plusieurs codes de réduction a toujours été l'une des fonctionnalités les plus demandées sur Shopify. Le problème était qu'une fois que le client avait saisi un code de réduction lors du paiement, il ne pouvait pas en ajouter un autre. Il existait quelques solutions de contournement, mais aucune n'était parfaite.
Heureusement, cette logique a finalement été mise à jour et Shopify permet désormais d' empiler plusieurs codes de réduction lors du paiement. Cependant, il existe encore quelques limitations que vous devez garder à l'esprit. Les plus importantes sont probablement les trois suivantes :
- Un article de la commande (c'est-à-dire une variante de produit) ne peut faire l'objet que d'une seule remise. Peu importe que le code de réduction soit manuel ou automatique.
- Seules les remises dont les combinaisons sont autorisées peuvent être combinées. Vous pouvez combiner des remises sur les produits avec des remises sur les frais de port ou des remises sur les commandes avec des remises sur les frais de port.
- Les clients peuvent utiliser jusqu'à 5 codes de réduction différents par commande.
Comment activer les combinaisons et l'empilement des remises ?
Lors de la création d'une nouvelle remise, vous remarquerez une nouvelle section intitulée "Combinaisons" Vous avez le choix entre deux options :
- Remises sur d'autres produits
- Remises sur les frais de port
Si vous cochez l'une des options ou les deux, cela signifie que la remise sera combinée avec d'autres remises qui sont "combinables" Vous pouvez également modifier vos remises existantes et sélectionner les deux options.
Si vous utilisez notre application Candy Rack pour la vente incitative, elle active automatiquement l'empilement des remises, ce qui vous permet d'expérimenter la combinaison de remises incitatives avec d'autres types de remises.
Comment tester les combinaisons et l'empilement des remises
Une fois que vous avez défini vos combinaisons de remises, il est essentiel de les tester. Le moyen le plus simple est de simuler le flux réel de vos clients. Rendez-vous dans votre boutique, ajoutez un produit à votre panier et passez à la caisse. Appliquez manuellement les codes de réduction et voyez ce qui se passe.
Par exemple, dans notre test, vous pouvez voir une combinaison de quatre codes de réduction différents :
- CANDYRACK-Z106L27R3J - une remise sur le produit créée par l'application Candy Rack,
- VANS10 - une remise sur le produit saisie manuellement par le client,
- FREESHIPPING - une remise sur les frais de port saisie manuellement par le client, et
- FREEGIFT - une remise sur un cadeau gratuit appliquée automatiquement.
Parfois, le message suivant s'affiche : "La remise ne peut pas être utilisée avec vos remises existantes. Vous avez déjà une meilleure combinaison", ce qui signifie que certaines remises actuelles permettent au client de bénéficier d'une meilleure offre.
Conclusion et autres solutions
La nouvelle logique résout-elle le problème ultime de la combinaison de plusieurs codes de réduction ? Dans une certaine mesure seulement.
Si vous utilisez une remise de 10 % sur l'ensemble du magasin et que votre client bénéficie d'une remise de 10 $, ces deux codes ne pourront toujours pas être combinés, car il s'agit de remises au niveau de la commande. Et il existe de nombreux autres exemples concrets qui ne fonctionnent toujours pas.
Pour d'autres méthodes permettant de combiner et d'empiler des codes de réduction dans la caisse de Shopify, consultez notre guide sur la combinaison et l'empilement de plusieurs codes de réduction sur Shopify.
