Una de las métricas clave que seguimos internamente es cómo funciona Candy Rack cuando se utiliza en la tienda, y cuánto negocio real está trayendo a la tienda. No nos importa cuántas instalaciones o usuarios tiene la aplicación, realmente nos importa si la aplicación realmente funciona o no. En pocas palabras, esto se debe a que nos damos cuenta de que sólo podemos tener éxito en Shopify a largo plazo si los comerciantes están realmente contentos con nuestra aplicación.

Entre las varias tiendas que hemos ganado en los pocos días desde que lanzamos Candy Rack, hubo algunas que nos hicieron realmente felices. Esto se debe a que vimos una cantidad sustancial de negocio generado gracias al upselling a través de nuestra app.

Decidimos elaborar un breve estudio de caso y el equipo de DFTBA aceptó. Cabe destacar que aceptaron de forma totalmente gratuita y sin ningún tipo de atención especial. Son nuestros clientes habituales (felices).

No olvides ser increíble

Una de esas tiendas es una marca genial llamada Don't Forget To Be Awesome (DFTBA). DFTBA no es la típica tienda online. Ofrecen ropa, pósters y otro merchandising diseñado por creadores independientes. Gracias a DFTBA muchos artistas, músicos y animadores pueden perseguir sus sueños y seguir financiando sus producciones.

El equipo de marketing de DFTBA encontró nuestra aplicación en la tienda de aplicaciones Shopify, la instaló y creó 80 ofertas diferentes. Y lo que es realmente impresionante, hicieron todo esto sin ninguna ayuda por nuestra parte. Eso demuestra que hemos hecho un buen trabajo diseñando la interfaz de usuario de la aplicación, que es simple y fácil de usar.

Casi de inmediato vimos un gran rendimiento de las ventas adicionales. Y no pasó mucho tiempo hasta que vimos que se superaba la marca de los 1.000 dólares, y luego los 2.000, y así sucesivamente. En tres semanas las ventas adicionales de Candy Rack hicieron más de ¡6.300 dólares! Es un resultado fantástico y estamos muy contentos de ayudar a los propietarios de tiendas DFTBA a hacer crecer su negocio.

Algunos pensamientos sobre Candy Rack y Shopify Upselling de Brandi Jessup

Brandi es un miembro del equipo de DFTBA. Ella actúa como Enlace Creador comunicándose con artistas y creadores y ayudándoles a aprender a vender. Le hemos hecho algunas preguntas acerca de Shopify upselling y nuestra aplicación.

¿Por qué elegiste Candy Rack frente a docenas de otras aplicaciones de upselling en Shopify? ¿Estás contenta con tu elección?

Aunque la aplicación es nueva, tiene varios comentarios de 5 estrellas, incluyendo grandes comentarios sobre el servicio al cliente, que es muy importante para nosotros. Se integra perfectamente con nuestra tienda y el diseño limpio encaja con el diseño de nuestra tienda. De hecho, probamos varias aplicaciones al mismo tiempo y Candy Rack fue la única que mostró resultados reales.

Estamos muy contentos con nuestra elección. Además del aumento de las ventas, hemos trabajado con el servicio de atención al cliente para obtener análisis más detallados que nos ayuden a adaptar nuestras ventas adicionales a nuestro público. La respuesta fue muy rápida en una época del año tan ajetreada y les agradecemos mucho que hayan trabajado con nosotros para conseguirnos todo lo que necesitábamos.

¿Cuál es su estrategia de ventas adicionales?

Representamos a más de 100 creadores en línea, por lo que nuestra estrategia se adapta a sus productos y a su público. Ofrecemos productos más baratos, como pins y calcomanías de los mismos creadores que compran los clientes, así como productos de creadores con un público similar (productos de podcasts de humor que se venden con productos de otros podcasts de humor o canales de youtube, educación con educación, etc.).

También hemos tenido éxito en la venta de productos y paquetes de mayor precio con creadores específicos.

¿Hay algo que podríamos mejorar en la aplicación?

Lo único es seguir ofreciendo análisis más completos, pero han mejorado incluso en las últimas semanas :D.

¿Recomendarías Candy Rack a otros comerciantes de Shopify?

Por supuesto.

Sobre DFTBA: Del CEO Hank Green

Creadores y Comunidades

DFTBA.com ayuda a los creadores a ganarse la vida con productos y servicios de alta calidad para sus comunidades y seguidores. Cada creador, cada producto y cada venta importan.

¿Por qué hacemos esto?

En 2008, cuando fundé esta empresa con mi amigo Alan, era una idea un poco extraña que la gente comprara álbumes, camisetas y pósters a través de Internet. A medida que hemos ido creciendo, hemos trabajado (y seguimos trabajando) con algunos de los creadores más importantes de los medios online.

Pero también seguimos siendo un equipo pequeño que se toma en serio cada transacción, porque esta empresa está dirigida por creadores y sabemos que la relación más importante es la que se establece entre el creador y su comunidad. DFTBA se preocupa ante todo por esa relación, y por eso cada transacción y cada producto nos importan tanto.

Queremos que la gente pueda mostrar su emoción y entusiasmo, y queremos que el mayor número posible de personas pueda crear de forma profesional. Nosotros también somos fans y creadores.

Cada producto

Pensamos en el desarrollo de los productos todos los días. Una vez que te metes en ello, es fácil obsesionarse. ¿Hasta qué punto es coherente el tallaje de una camiseta? ¿Buscamos una camiseta más pesada y duradera, o un tejido más ligero y suave? ¿Quiénes son nuestros proveedores, y tratan bien a sus empleados y al medio ambiente?

Pensamos en estas cosas con cada producto que fabricamos, e incluso somos capaces de supervisar directamente ciertas etapas de la producción. No hay nada como ver cómo un sueño que tenías se hace realidad. También trabajamos con artistas fans que nunca imaginaron que su producto se convertiría en realidad. Nos aseguramos de que cada artista fan reciba un royalty por cada venta que haga para agradecerle su entusiasmo y habilidad.

Cada cliente

Al igual que los creadores no son nada sin sus comunidades, nosotros no somos nada sin nuestros clientes. Nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Por supuesto, a veces las cosas salen mal. Puede que te equivoques de talla, o que se pierda un paquete, y cuando esas cosas ocurren hacemos todo lo posible por arreglarlo lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre trabajando para asegurarse de que las cosas van bien, especialmente cuando salen mal.

Cada creador

Internet ha convertido el trabajo de "creador profesional" en algo mucho más común y eso es muy emocionante, y vender cosas chulas a las comunidades es algo que todo creador puede hacer para ayudar a apoyar su trabajo. Eso no significa que todos los creadores pertenezcan a DFTBA.com. Trabajamos con creadores de nivel medio y grande porque es ahí donde nuestro modelo funciona mejor. Mantenemos stock disponible (en lugar de impresión bajo demanda) y nos esforzamos por enviar el mayor corte posible a los creadores con los que trabajamos para apoyarlos.

Lo único más importante que eso para nosotros es que los clientes estén bien respaldados, porque, en última instancia, sabemos que cada creador con el que trabajamos se preocupa más por su comunidad que por su sueldo, por eso son tan buenos en lo que hacen.

Acerca de Candy Rack

CandyRack es una aplicación de upsell para Shopify que permite a los comerciantes ofrecer servicios personalizados o paquetes de productos para aumentar los ingresos de la tienda. Los upsells se ofrecen a través de pop-ups que se ven muy bien tanto en dispositivos móviles como de escritorio. La conversión media de upsell que los comerciantes están logrando es de alrededor del 5%.

Candy Rack tiene un precio de 29,99 $ al mes, pero también puedes probarlo durante 14 días sin riesgo.