L'une des mesures clés que nous suivons en interne est la performance de Candy Rack lorsqu'il est utilisé dans le magasin, et le volume d'affaires qu'il apporte au magasin. Nous ne nous préoccupons pas du nombre d'installations ou d'utilisateurs de l'application, mais plutôt de savoir si l'application fonctionne réellement ou non. En d'autres termes, nous sommes conscients que nous ne pourrons réussir sur Shopify à long terme que si les commerçants sont vraiment satisfaits de notre application.

Parmi les nombreuses boutiques que nous avons gagnées au cours des quelques jours qui ont suivi le lancement de Candy Rack, certaines nous ont vraiment fait plaisir. En effet, nous avons constaté qu'un volume d'affaires important avait été généré grâce à la vente incitative via notre application.

Nous avons décidé de réaliser une petite étude de cas et l'équipe de DFTBA a accepté. Il est intéressant de noter qu'ils ont accepté tout à fait gratuitement, sans aucune attention particulière. Ils sont nos clients réguliers (heureux).

N'oubliez pas d'être génial

L'un de ces magasins est une marque cool appelée Don't Forget To Be Awesome (DFTBA). DFTBA n'est pas une boutique en ligne classique. Elle propose des vêtements, des affiches et d'autres produits dérivés conçus par des créateurs indépendants. Grâce à DFTBA, de nombreux artistes, musiciens et animateurs peuvent poursuivre leurs rêves et continuer à financer leurs productions.

L'équipe marketing de DFTBA a trouvé notre application sur l'App Store de Shopify, l'a installée et a créé 80 offres différentes ! Et ce qui est vraiment génial, c'est qu'ils ont fait tout cela sans aucune aide de notre part. Cela prouve que nous avons fait du bon travail en concevant l'interface utilisateur de l'application, qui est simple et facile à utiliser.

Presque immédiatement, nous avons constaté que les ventes incitatives étaient très performantes. Il n'a pas fallu longtemps pour que la barre des 1 000 dollars soit franchie, puis celle des 2 000 dollars, et ainsi de suite. En trois semaines, les ventes incitatives de Candy Rack ont rapporté plus de 6 300 $! C'est un résultat fantastique et nous sommes très heureux d'aider les propriétaires de magasins DFTBA à développer leur activité.

Quelques réflexions de Brandi Jessup sur Candy Rack et la vente incitative sur Shopify

Brandi est membre de l'équipe DFTBA. Elle joue le rôle de Creator Liason en communiquant avec les artistes et les créateurs et en les aidant à apprendre à vendre. Nous lui avons posé quelques questions concernant la vente incitative sur Shopify et notre application.

Pourquoi avez-vous choisi Candy Rack parmi des dizaines d'autres applications de vente incitative sur Shopify ? Êtes-vous satisfaite de votre choix ?

Bien que l'application soit récente, elle a fait l'objet de plusieurs commentaires 5 étoiles, notamment sur le service client, ce qui est très important pour nous. Elle s'est parfaitement intégrée à notre boutique et son design épuré s'est adapté à la conception de notre boutique. Nous avons testé plusieurs applications simultanément et Candy Rack est la seule qui a donné des résultats concrets.

Nous sommes très satisfaits de notre choix. En plus de l'augmentation des ventes, nous avons travaillé avec le service clientèle pour obtenir des analyses plus détaillées qui nous aident vraiment à adapter nos promotions à notre public. Le délai d'exécution a été très rapide à une période de l'année très chargée et nous apprécions vraiment qu'ils travaillent avec nous pour nous fournir tout ce dont nous avons besoin.

Quelle est votre stratégie de vente incitative ?

Nous représentons plus de 100 créateurs en ligne et notre stratégie est donc adaptée à leurs produits et à leur public. Nous proposons des produits moins chers, comme des épingles et des décalcomanies fabriquées par les mêmes créateurs que ceux que les clients recherchent, ainsi que des produits provenant de créateurs ayant un public similaire. (Les produits des podcasts humoristiques sont vendus avec des produits d'autres podcasts humoristiques ou chaînes YouTube, l'éducation avec l'éducation, etc.)

Nous avons également réussi à vendre des produits plus chers et des offres groupées avec des créateurs spécifiques.

Y a-t-il quelque chose que nous pourrions améliorer dans l'application ?

La seule chose est de continuer à offrir des analyses plus complètes, mais celles-ci se sont améliorées au cours des dernières semaines :D.

Recommanderiez-vous Candy Rack à d'autres marchands Shopify ?

Absolument !

À propos de DFTBA : Le PDG Hank Green

Créateurs et communautés

DFTBA.com aide les créateurs à gagner leur vie grâce à des produits et des services de haute qualité destinés à leurs communautés et à leurs sympathisants. Chaque créateur, chaque produit et chaque vente sont importants.

Pourquoi faisons-nous cela ?

En 2008, lorsque j'ai créé cette entreprise avec mon ami Alan, l'idée d'acheter des albums, des t-shirts et des posters à des internautes était un peu bizarre. Au fil de notre croissance, nous avons travaillé (et continuons à travailler) avec certains des plus grands créateurs de médias en ligne.

Mais nous restons une petite équipe qui prend chaque transaction au sérieux parce que cette entreprise est dirigée par des créateurs et que nous savons que la relation la plus importante est celle qui existe entre le créateur et sa communauté. DFTBA se préoccupe avant tout de cette relation, c'est pourquoi chaque transaction et chaque produit sont si importants pour nous.

Nous voulons que les gens puissent montrer leur enthousiasme et leur enthousiasme, et nous voulons que le plus grand nombre possible de personnes puissent créer professionnellement. Nous sommes à la fois des fans et des créateurs.

Chaque produit

Nous pensons au développement de produits tous les jours. Une fois que l'on s'y intéresse, il est facile d'en devenir obsédé. La taille d'une chemise est-elle cohérente ? Sommes-nous à la recherche d'une chemise plus lourde et plus résistante, ou d'un tissu plus léger et plus doux ? Qui sont nos fournisseurs et traitent-ils bien leurs employés et l'environnement ?

Nous pensons à tout cela pour chaque produit que nous fabriquons, et nous sommes même en mesure de superviser directement certaines étapes de la production. Il n'y a rien de tel que de voir un rêve devenir réalité. Nous travaillons également avec des artistes fans qui n'ont jamais su que leur produit deviendrait réel. Nous veillons à ce que chaque fan artiste reçoive une redevance pour chaque vente qu'il réalise, afin de le remercier pour son enthousiasme et ses compétences.

Chaque client

Tout comme les créateurs ne sont rien sans leurs communautés, nous ne sommes rien sans nos clients. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Bien sûr, il arrive que les choses tournent mal. Il se peut que vous receviez la mauvaise taille, ou qu'un colis soit perdu, et lorsque cela se produit, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour remédier à la situation le plus rapidement possible. Notre équipe d'assistance à la clientèle veille en permanence à ce que les choses se passent bien, surtout lorsqu'elles se passent mal.

Chaque créateur

Grâce à Internet, le métier de "créateur professionnel" est devenu beaucoup plus courant, ce qui est extrêmement stimulant. La vente de produits sympas à des communautés est quelque chose que chaque créateur peut faire pour aider à financer son travail. Cela ne signifie pas que tous les créateurs ont leur place sur DFTBA.com. Nous travaillons avec des créateurs de moyenne et grande envergure, car c'est là que notre modèle fonctionne le mieux. Nous gardons des stocks (plutôt que d'imprimer à la demande) et nous nous efforçons d'envoyer la meilleure réduction possible aux créateurs avec lesquels nous travaillons afin de les soutenir.

La seule chose la plus importante pour nous est que les clients soient bien soutenus, car, en fin de compte, nous savons que chaque créateur avec lequel nous travaillons se soucie davantage de sa communauté que de son salaire, c'est pourquoi ils sont si bons dans ce qu'ils font.

À propos de Candy Rack

CandyRack est une application de vente incitative pour Shopify qui permet aux marchands d'offrir des services personnalisés ou de regrouper des produits pour augmenter le chiffre d'affaires de la boutique. Les ventes incitatives sont proposées par le biais de pop-up élégants qui s'affichent parfaitement sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Le taux de conversion moyen obtenu par les marchands est d'environ 5 %.

Candy Rack est vendu au prix de 29,99 $ par mois, mais vous pouvez également essayer un essai sans risque de 14 jours.