Elupselling es una gran herramienta para aumentar tus ingresos. El uso del upselling puede variar de una industria a otra. El software informático y la electrónica no utilizan exactamente las mismas técnicas que la moda. Las tiendas de tecnología y software se encuentran entre las diez principales industrias en Shopify, pero no todas ellas utilizan todo su potencial. Así que echemos un vistazo a algunos enfoques que podrías probar. Aquí está la lista definitiva de 7 recomendaciones sobre cómo hacer upselling de productos de tecnología, electrónica y software en Shopify.

1. Venta cruzada de productos complementarios

Esto suena bastante básico y en realidad lo es, sin embargo, la mayoría de la gente todavía se olvida de ello. Si vendes electrónica, siempre tendrás una tonelada de productos complementarios en cada artículo. Digamos que vendes un reloj despertador, así que si tu cliente quiere que lo despierten a la mañana siguiente, también debe comprar algunas baterías, ¿verdad? No lo hagas buscar alrededor de tu tienda, o lo que es peor olvidarse de ellos, hazle una oferta a través del upselling. Otro punto importante es que cuando le ofrezcas tu venta cruzada, tú eres el que está a cargo, puedes mostrar sólo las baterías más adecuadas o en las que tienes el mejor margen. Tan simple como eso.

2. Venta cruzada de productos de software complementarios

Los clientes suelen tener un paquete de aplicaciones esenciales que compran inmediatamente después de comprarte algún hardware con sistema operativo, así que ¿por qué no haces tú mismo una venta cruzada de esas aplicaciones?

Por otro lado, el software que quieres vender de forma cruzada no tiene por qué funcionar en el dispositivo que tu cliente está comprando. Sólo tienes que conocer a tu público. Si tu público principal son hombres mayores de 50 años de los Países Bajos, podrías suponer que comprarían un antivirus como primera cosa después de comprar un portátil. O hay un principiante de youtube de entre 15 y 25 años que quiere comprarse unas luces led, así que además del micrófono nuevo, enséñale algunos cursos online que podría comprar.

Si tienes más de un producto de software, no te olvides de hacer ventas cruzadas a través de las notificaciones in-app. De esta manera es mucho más suave y agradable para los clientes. Si no puedes vender software complementario adecuado por ti mismo, trata de preguntar a algunas empresas de software, probablemente tienen sus programas de afiliados. De esta manera, podrías ganar algo de dinero extra por la compra inmediata, y lo que es más, un pago recurrente si se trata de un software basado en suscripción. Cuando conozcas el LTV de tus clientes, puedes bajar el precio para el primer mes, por lo que sería más atractivo y luego cobrarás un % de cada mes que esa persona gaste en el modelo de suscripción.

3. Venta cruzada de servicios

La venta cruzada de servicios es otra forma de aumentar los ingresos que a menudo se pasa por alto. Lo bueno es que puedes incluir algún servicio en cada producto que tengas. Así podrás probar cuál funciona mejor. A veces, los servicios con mejores índices de aceptación son más difíciles de mantener en términos de ingresos, por ejemplo, los seguros o las garantías prolongadas, así que comprueba los datos con regularidad.

4. Garantía prolongada y seguros

La gente tiende a ser más precavida cuando compra productos electrónicos, por lo que también gasta más en servicios adicionales. Si decide ofrecer una garantía ampliada por su cuenta, debería analizar con qué frecuencia la gente utiliza las garantías básicas y cuánto cuesta la sustitución. A continuación, debería mantener una reserva de efectivo adecuada o tener una asociación que cubra todo el asunto. Puede llegar a un buen acuerdo con la marca cuyos productos vende. A menudo es en forma de una parte de cada garantía ampliada que vende. También podría vender seguros cruzados de una empresa asociada que los proporcione. Otra asociación podría ser con un centro de reparaciones especializado, les pagaría el porcentaje de cada garantía, pero ellos tendrían la obligación de ocuparse de las reparaciones.

5. Asistencia Premium

El soporte Premium funciona tanto con productos tangibles como no tangibles. Podría ser una gran ventaja si no es estándar en tu competencia y operas en B2B. No olvides probar la carga de trabajo en un grupo más pequeño, para que no acabes inundado de clientes enfadados. Además, si tu nicho no es el más técnico, pero sigues vendiendo productos tecnológicos, podrías ofrecer asistencia adicional, implementación o cursos sobre cómo utilizar el producto. En general, deberías dar prioridad a los clientes que pagaron por el soporte adicional, sin embargo, no abandones a los clientes que no pagaron, recuerda que la relación a largo plazo con tu cliente también es muy importante.

6. Servicios generales de envío

Primero en línea, envío premium, envío exprés, envío al día siguiente, todos funcionan muy bien como ofertas de venta cruzada, sólo tienes que decidir cuál funciona mejor para tu tienda. Si vendes productos de alto valor, tus clientes probablemente preferirán un envío más rápido y seguro. Si no ofreces productos premium, siempre puedes optar por primero en línea o envío al día siguiente y luego sólo tienes que priorizar en tu centro de envío.

7. Mejora (upsell real)

Por último, pero no menos importante, los upgrades o true upsells son ofertas con productos de mayor precio, que sustituirán al producto anterior en el carrito. En pocas palabras, si vendes el iPhone con 64 GB de memoria, intentarás convencer a tu cliente para que compre el de 128 GB en su lugar. Si vendes una suscripción de software, puedes vender unos meses más, con un mejor precio por mes.

Si vendes un despertador analógico, ofrece el digital. Comprueba cómo podría funcionar la UX en nuestra tienda de previsualización.

Todo esto es posible con una de nuestras aplicaciones Candy Rack o Candy Cart. Así que puedes probar algunos de los enfoques de upselling tecnológico anteriores con nosotros. Sin embargo, si estás buscando algo diferente, nuestra lista de las mejores aplicaciones de moda para Shopify podría ayudarte.

De cualquier manera, feliz upselling.