Upselling ist ein hervorragendes Instrument zur Steigerung Ihrer Einnahmen. Der Einsatz von Upselling kann von Branche zu Branche unterschiedlich sein. Computersoftware und Elektronik verwenden nicht genau dieselben Techniken wie die Modebranche. Technik- und Software-Geschäfte gehören beide zu den zehn wichtigsten Branchen auf Shopify, aber nicht alle schöpfen ihr Potenzial voll aus. Werfen wir also einen Blick auf ein paar Ansätze, die Sie ausprobieren könnten. Hier ist die ultimative Liste mit 7 Empfehlungen zum Upselling von Technik-, Elektronik- und Softwareprodukten auf Shopify.

1. Cross-Selling von ergänzenden Produkten

Das hört sich ziemlich einfach an und ist es auch, aber die meisten Leute vergessen es trotzdem. Wenn Sie Elektronik verkaufen, werden Sie immer eine Menge ergänzender Produkte zu jedem Artikel haben. Nehmen wir an, Sie verkaufen einen Wecker. Wenn Ihr Kunde am nächsten Morgen geweckt werden möchte, sollte er auch Batterien kaufen, oder? Lassen Sie ihn nicht in Ihrem Geschäft herumstöbern oder, was noch schlimmer ist, vergessen, sondern machen Sie ihm ein Angebot durch Upselling. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Sie, wenn Sie ihm Ihr Cross-Selling-Angebot unterbreiten, derjenige sind, der das Sagen hat, Sie können nur die am besten geeigneten Batterien oder die Batterien zeigen, bei denen Sie die beste Gewinnspanne haben. So einfach ist das.

2. Cross-Selling von ergänzenden Softwareprodukten

Die Kunden haben in der Regel eine Reihe wichtiger Anwendungen, die sie unmittelbar nach dem Kauf einer Hardware mit Betriebssystem bei Ihnen kaufen. Warum verkaufen Sie diese Apps dann nicht selbst weiter?

Andererseits muss die Software, die Sie als Cross-Selling-Produkt anbieten möchten, nicht unbedingt auf dem Gerät laufen, das Ihr Kunde kauft. Sie müssen nur Ihre Zielgruppe kennen. Wenn Ihre Hauptzielgruppe 50+ Männer aus den Niederlanden sind, könnten Sie davon ausgehen, dass sie nach dem Kauf eines Laptops als Erstes ein Antivirenprogramm kaufen würden. Oder es gibt einen 15- bis 25-jährigen Youtube-Anfänger, der sich eine LED-Lampe kaufen möchte, also zeigen Sie ihm neben dem neuen Mikrofon auch einige Online-Kurse, die er kaufen könnte.

Wenn Sie mehr als ein Softwareprodukt anbieten, vergessen Sie nicht, diese über die In-App-Benachrichtigungen zu verkaufen. Auf diese Weise ist es für die Kunden viel angenehmer und reibungsloser. Wenn Sie selbst keine geeignete Zusatzsoftware verkaufen können, versuchen Sie, einige Softwareunternehmen zu fragen, die wahrscheinlich über Partnerprogramme verfügen. Auf diese Weise können Sie durch den sofortigen Kauf zusätzliches Geld verdienen, und wenn es sich um eine abonnementbasierte Software handelt, sogar eine wiederkehrende Zahlung. Wenn Sie den LTV Ihrer Kunden kennen, können Sie den Preis für den ersten Monat senken, so dass er attraktiver wird, und dann erhalten Sie einen gewissen Prozentsatz von jedem Monat, den diese Person im Abonnementmodell verbringt.

3. Cross-Selling von Dienstleistungen

Das Cross-Selling von Dienstleistungen ist eine weitere, oft übersehene Möglichkeit, Ihre Einnahmen zu steigern. Das Gute daran ist, dass Sie jedes Ihrer Produkte mit einer Dienstleistung ausstatten können. Sie können dann testen, welcher Service am besten abschneidet. Manchmal sind Dienstleistungen, die besser angenommen werden, schwieriger aufrechtzuerhalten, z. B. Versicherungen oder verlängerte Garantien, daher sollten Sie die Daten regelmäßig überprüfen.

4. Garantieverlängerung und Versicherung

Die Menschen neigen dazu, beim Kauf von Elektronikgeräten besonders vorsichtig zu sein, und geben daher auch mehr für zusätzliche Dienstleistungen aus. Wenn Sie sich entschließen, selbst eine verlängerte Garantie anzubieten, sollten Sie sich ansehen, wie oft die Grundgarantien in Anspruch genommen werden und wie viel der Ersatz kostet. Dann sollten Sie eine entsprechende Barreserve halten oder eine Partnerschaft eingehen, die das Ganze abdeckt. Sie können ein gutes Geschäft mit der Marke machen, deren Produkte Sie verkaufen. Oftmals erhalten Sie einen Anteil an jeder von Ihnen verkauften Garantieverlängerung. Sie könnten auch Versicherungen eines Partnerunternehmens, das diese anbietet, mitverkaufen. Eine andere Möglichkeit wäre eine Partnerschaft mit einem spezialisierten Reparaturzentrum, dem Sie einen Anteil an jeder Garantie zahlen, das aber die Verpflichtung hat, sich um die Reparaturen zu kümmern.

5. Premium-Unterstützung

Premium-Support funktioniert sowohl bei immateriellen als auch bei materiellen Produkten. Er kann ein großer Vorteil sein, wenn er bei Ihrer Konkurrenz nicht Standard ist und Sie im B2B-Bereich tätig sind. Vergessen Sie nicht, die Arbeitsbelastung an einer kleineren Gruppe zu testen, damit Sie nicht von verärgerten Kunden überschwemmt werden. Auch wenn Ihre Nische nicht die technischste ist, Sie aber dennoch technische Produkte verkaufen, könnten Sie zusätzliche Unterstützung, Implementierung oder einen Kurs zur Verwendung des Produkts anbieten. Alles in allem sollten Sie Kunden, die für zusätzlichen Support bezahlt haben, den Vorzug geben. Lassen Sie aber auch Kunden, die nicht bezahlt haben, nicht im Stich, sondern denken Sie daran, dass die langfristige Beziehung zu Ihrem Kunden ebenfalls sehr wichtig ist.

6. Allgemeine Versanddienstleistungen

Erstens: Premiumversand, Expressversand, Versand am nächsten Tag - sie alle eignen sich hervorragend als Cross-Sell-Angebot. Sie müssen nur entscheiden, was für Ihren Shop am besten geeignet ist. Wenn Sie hochwertige Produkte verkaufen, werden Ihre Kunden wahrscheinlich einen schnelleren und sicheren Versand bevorzugen. Wenn Sie keine hochwertigen Produkte anbieten, können Sie immer den Versand am nächsten Tag wählen und müssen dann nur noch in Ihrem Versandzentrum Prioritäten setzen.

7. Upgrade (echter Upsell)

Zu guter Letzt sind Upgrades oder echte Upsells Angebote mit höherpreisigen Produkten, die das vorherige Produkt im Warenkorb ersetzen. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie ein iPhone mit 64 GB Speicher verkaufen, können Sie versuchen, Ihren Kunden davon zu überzeugen, stattdessen ein iPhone mit 128 GB zu kaufen. Wenn Sie ein Software-Abonnement verkaufen, können Sie ein paar Monate mehr verkaufen, mit einem besseren Preis pro Monat.

Wenn Sie einen analogen Wecker verkaufen, bieten Sie den digitalen Wecker an. Sehen Sie sich in unserem Vorschauladen an, wie die UX funktionieren könnte.

All dies ist mit einer unserer Apps Candy Rack oder Candy Cart möglich. So können Sie einige der oben genannten technischen Upsell-Ansätze mit uns ausprobieren. Wenn Sie jedoch nach etwas anderem suchen, könnte Ihnen unsere Liste der besten Shopify-Apps für Mode helfen.

Wie auch immer, viel Spaß beim Upselling.