Las recomendaciones son sugerencias o consejos personalizados que se ofrecen a los clientes en función de sus compras anteriores, su historial de navegación o sus preferencias. En el comercio electrónico, las recomendaciones se utilizan habitualmente para ayudar a los clientes a descubrir nuevos productos o servicios en los que puedan estar interesados. Estas recomendaciones suelen generarse mediante algoritmos que analizan el comportamiento del cliente y hacen predicciones sobre sus preferencias. Las recomendaciones pueden ayudar a aumentar el compromiso, la fidelidad y las ventas de los clientes ofreciendo una experiencia de compra más personalizada.
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