Shopify aide les commerçants et les partenaires en ces temps difficiles où le COVID-19 (coronavirus 2019) se propage. L'une des mesures prises est l'activation des cartes cadeaux pour tous les magasins. Auparavant, les cartes cadeaux étaient disponibles pour les marchands Shopify Professional et plus. Ce n'était pas le cas pour les commerçants Shopify Basic.
L'utilisation des cartes cadeaux devrait permettre aux commerçants d'améliorer immédiatement leur trésorerie et les aider à traverser cette période difficile. En particulier ceux qui connaissent actuellement une baisse massive de leur chiffre d'affaires (par exemple, les restaurants, les boutiques de mode ou les agences de voyage).
Techniquement, les cartes-cadeaux fonctionnent comme des bons d'achat que les clients peuvent utiliser ultérieurement. La durée de validité est laissée à l'appréciation de chaque commerçant. Une carte-cadeau peut être échangée lors du processus de paiement en saisissant son code unique dans le champ du code de réduction. Vous récupérez donc l'argent à l'avance, ce qui devrait vous aider à surmonter ces temps difficiles et à améliorer la trésorerie de votre entreprise.
➡️ Pour en savoir plus sur les cartes cadeaux et leur mise en place, consultez l'aide de Shopify.
Stratégie et recommandations concernant les cartes-cadeaux
En général, les cartes-cadeaux sont souvent achetées en tant que cadeaux. Le client achète donc une carte-cadeau dans l'intention de l'offrir à quelqu'un. Mais si vous voulez en tirer le meilleur parti, vous devez changer de stratégie et cibler un public différent. Principalement vos clients existants et passés.
1. Soyez authentique et n'ayez pas peur de demander de l'aide
Tout le monde comprend que la situation actuelle est difficile pour certaines entreprises. Et il n'y a pas lieu d'en avoir honte. Soyez honnête et authentique avec vos clients et demandez-leur de l'aide. Ils le comprendront et beaucoup d'entre eux seront heureux de vous aider.
Essayez d'être aussi précis que possible. Expliquez ouvertement comment le COVID-19 influence votre entreprise, quelles sont vos pertes et combien de temps vous pourrez la maintenir ouverte sans aide.
2. Donnez quelque chose de plus en retour
Ne vous contentez pas de demander de l'aide, mais donnez-en en retour. Offrez une réduction supplémentaire sur la valeur d'une carte-cadeau ou une valeur supplémentaire. Par exemple, si un client achète une carte-cadeau de 50 $, vous pouvez ajouter 10 $ à sa valeur. Vous pouvez aussi la vendre avec une remise de 10 % pour 45 $.
Les clients apprécieront la valeur supplémentaire et verront que vous ne vous contentez pas de leur demander de l'aide, mais que vous leur donnez quelque chose en retour. La valeur ajoutée ou la réduction.
3. Limitez les cartes-cadeaux
Pour rendre les cartes-cadeaux encore plus attrayantes, limitez-les d'une manière ou d'une autre. Soit par la période pendant laquelle elles peuvent être achetées, ce qui fonctionne très bien avec la réduction mentionnée ci-dessus. Par exemple, "Achetez l'une de nos cartes-cadeaux jusqu'à la fin du mois d'avril et nous ajouterons 10 % à sa valeur"
Vous pouvez également faire en sorte que les cartes-cadeaux s'appliquent à des produits spéciaux ou à des collections qui ne sont pas disponibles pour les clients habituels.
4. Faites la promotion de cette campagne auprès de votre clientèle
Une fois la stratégie définie, assurez-vous de diffuser l'offre auprès de votre clientèle existante. Les anciens clients étant votre principale cible, veillez à utiliser tous les canaux habituels (courrier électronique, médias sociaux). N'ayez pas peur d'investir quelques euros pour que l'offre soit efficace. Vous pouvez même demander à vos clients de la partager dans leurs cercles.
Comment mettre en place des cartes cadeaux dans les applications Digismoothie
Cartes cadeaux dans Candy Rack
En utilisant Candy Rack, vous pouvez proposer des cartes cadeaux en vente croisée à tous vos clients une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton Ajouter au panier sur la page du produit.
Il vous suffit de créer une nouvelle offre de vente incitative, de sélectionner Vente incitative de produit et de charger votre carte-cadeau. Les clients pourront sélectionner la valeur directement sur la fenêtre contextuelle. Vous pouvez également ajouter une remise.
Vous pouvez également utiliser une offre de carte-cadeau personnalisée qui permet d'ajouter une note personnalisée.
Cartes-cadeaux dans Gift Box
En utilisant Gift Box, vous pouvez motiver les clients à dépenser plus et ajouter une carte cadeau gratuite. Il vous suffit de créer votre carte cadeau et de la charger en tant que cadeau via l'application Gift Box( offre deproduit gratuit ). Vous pouvez également la combiner avec vos offres de cadeaux habituelles.
Veillez simplement à définir les bonnes règles pour que cela ait du sens d'un point de vue commercial. Vous ne voulez pas offrir une carte-cadeau gratuite à tous vos clients. Ne l'offrez qu'à ceux qui dépensent le plus.
Bonne chance et soyez prudent 🤞
Au nom de notre équipe, nous vous souhaitons de rester en sécurité et à votre entreprise de surmonter ces temps difficiles. Nous espérons que ce guide vous y aidera.
Nous avons également rassemblé un aperçu complet montrant les autres aides, gratuités et suppléments que vous pouvez obtenir auprès de Shopify, des développeurs d'applications et de la communauté.
En outre, nous sommes toujours heureux d'améliorer le design de la pop-up Candy Rack pour vous ou de vous aider à mettre en place une stratégie de vente incitative personnalisée.
#StaySafeStayHome
