COVID-19 est un terme qui désigne la maladie à coronavirus apparue à Wuhan, en Chine, à la fin de l'année 2019. Elle est causée par le virus SRAS-CoV-2 et s'est depuis propagée à l'échelle mondiale, entraînant une déclaration de pandémie par l'Organisation mondiale de la santé. Le terme est couramment utilisé dans le commerce électronique et le marketing pour décrire l'impact de la pandémie sur les entreprises, le comportement des consommateurs et les tendances économiques générales. De nombreuses entreprises ont dû adapter leurs stratégies et leurs opérations en réponse aux défis posés par le COVID-19, notamment en mettant en place des ventes en ligne, des options de livraison sans contact et des tactiques de marketing virtuel.
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