Payster, notre application Shopify pour récupérer les commandes impayées, se dote d'une nouvelle fonctionnalité importante. Vous pouvez également récupérer les commandes abandonnées et transformer les "paniers perdus" en profit.
Comment fonctionne la récupération des paniers abandonnés ?
Un panier abandonné est techniquement un panier qui n'est pas terminé (c'est-à-dire que la commande n'est pas soumise) dans l'heure qui suit. Payster utilise l'email du client pour l'avertir que sa commande n'est pas terminée. Les commandes dont l'adresse e-mail est vide ne peuvent malheureusement pas être récupérées.
La récupération est entièrement automatique et vous pouvez configurer trois rappels par courriel à envoyer à des moments précis. Vous pouvez également personnaliser le contenu de chaque courriel.
Si le client termine le paiement et crée la commande, il ne recevra plus les rappels programmés (s'il y en a).
Comment configurer la récupération dans Payster
La configuration des rappels de paiement abandonné est assez simple.
- Ouvrez votre application Payster et accédez à Paramètres
- Dans la section Rappels, passez à Paiements abandonnés
- Activez un ou plusieurs rappels. Cliquez sur Modifier pour ajuster le contenu et les heures d'envoi.
- Voilà, à partir de maintenant, tous les paiements abandonnés recevront le(s) rappel(s)
Nous vous recommandons vivement de désactiver les notifications d'abandon de panier standard de Shopify, afin que vos clients ne reçoivent pas de messages similaires. Vous pouvez les désactiver en vous rendant dans l'administration de votre boutique > Paramètres > Paiement et en décochant l'option "Envoyer automatiquement des e-mails d'abandon de panier" (si elle est cochée).
Conseils et meilleures pratiques pour les rappels relatifs aux paniers abandonnés
Voici quelques conseils et recommandations simples sur ce que nous savons être efficace en matière de récupération des paniers abandonnés.
- Utilisez les trois rappels
- Réglez les délais d'envoi à 1 heure, 24 heures et 72 heures
- Utilisez un ton de voix différent pour chaque rappel et augmentez l'urgence pour les derniers
- Offrez une petite remise (5 à 10 %) pour finaliser l'achat dans le dernier rappel
- Ajoutez un lien de désabonnement à la fin du rappel au cas où le client aurait déjà effectué l'achat ou en aurait créé un autre
Nous espérons que cette nouvelle fonctionnalité vous apportera de la valeur et aidera votre entreprise à se développer.
À propos de Payster
Payster est une application Shopify qui permet de récupérer les commandes impayées (c'est-à-dire les commandes en attente de paiement) et les commandes non réglées. Le recouvrement s'effectue par le biais d'e-mails de rappel automatiques envoyés aux clients.
L'abonnement à Payster commence à 9,99 $ par mois, et vous pouvez le tester gratuitement pendant 14 jours.
