Qu'est-ce que

RFM Analysis

L'analyse RFM est une technique de marketing utilisée pour catégoriser et segmenter les clients en fonction de leur comportement et de leurs interactions avec une entreprise. RFM signifie Recency (récurrence), Frequency (fréquence) et Monetary Value (valeur monétaire), trois facteurs clés utilisés pour évaluer la valeur des clients. - Récence : Ce facteur mesure le caractère récent de l'achat ou de l'interaction d'un client avec l'entreprise. Les clients qui ont effectué un achat récemment sont généralement plus engagés et plus précieux pour l'entreprise. - Fréquence : Elle mesure la fréquence à laquelle un client effectue un achat ou interagit avec l'entreprise. Les clients qui effectuent des achats fréquents sont généralement plus fidèles et plus précieux pour l'entreprise. - Valeur monétaire : Elle mesure la somme d'argent dépensée par un client pour ses achats. Les clients qui ont dépensé plus d'argent ont généralement plus de valeur pour l'entreprise. En analysant ces trois facteurs, les entreprises peuvent identifier leurs clients les plus précieux et adapter leurs stratégies de marketing et leurs offres à leurs besoins et comportements spécifiques. L'analyse RFM aide les entreprises à optimiser leurs efforts de marketing, à améliorer la fidélisation des clients et à accroître leur rentabilité globale.