Smile è un'applicazione di Shopify per la fidelizzazione. Con essa è possibile creare programmi di fidelizzazione personalizzati che vi aiuteranno a fidelizzare i clienti, ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e a incrementare le vendite.
Uno dei maggiori vantaggi di Smile è la sua flessibilità. Smile consente di creare programmi basati su punti o livelli con una varietà di premi, come sconti, spedizioni gratuite o prodotti esclusivi. Inoltre, avrete a disposizione numerose opzioni di personalizzazione per creare un programma fedeltà che si adatti perfettamente al vostro negozio e ai vostri clienti. L'applicazione consente di controllare completamente i colori, il layout e la messaggistica. È inoltre possibile scegliere tra modelli predefiniti o creare il proprio design per adattarlo all'identità visiva del marchio.
L'app Smile fornisce anche analisi. È possibile monitorare l'attività dei clienti, compresi gli acquisti, le segnalazioni e altre metriche di coinvolgimento, per vedere come si sta comportando il programma di fidelizzazione e apportare le modifiche necessarie. È possibile visualizzare le metriche in tempo reale, come il numero di membri attivi, le riscossioni dei premi e altro ancora. Inoltre, è possibile creare report personalizzati per analizzare i dati e identificare le aree di miglioramento.
Smile si integra perfettamente con il vostro negozio Shopify, in modo da poter gestire facilmente il vostro programma fedeltà insieme alle altre attività di vendita e marketing. Inoltre, supporta integrazioni con le più diffuse piattaforme di gestione dei clienti, servizi di email marketing e altri strumenti. Grazie all'integrazione con Klaviyo, ad esempio, è possibile utilizzare Smile per impostare email automatiche che incoraggino i clienti a iscriversi al programma fedeltà, li premino per la loro attività e ricordino loro i premi ottenuti.
Smile include traduzioni in più lingue, un vantaggio enorme per i marchi che operano in diversi Paesi o regioni. Attualmente l'app supporta oltre 20 lingue, tra cui inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano e portoghese.
L'app Smile è gratuita per le piccole imprese con un massimo di 200 ordini mensili. Le funzionalità gratuite includono un programma a punti, un programma di referral, opzioni di branding di base, e-mail di ricompensa predefinite e una panoramica delle analisi.
Per 49 dollari al mese, il piano Starter offre anche opzioni avanzate di branding, la possibilità di personalizzare le e-mail di ricompensa e l'opzione di rimuovere il marchio Smile. Questo piano include anche un'integrazione con un'altra app e ordini illimitati. Il piano Growth costa 199 dollari al mese e include funzionalità aggiuntive come i nudge (pop-up coinvolgenti), la scadenza dei punti, l'analisi avanzata e due integrazioni con le app. Infine, Pro (599 dollari al mese) è adatto ai negozi Shopify Plus e offre loro funzionalità esclusive, integrazioni illimitate e accesso alle API.
