Smile es una app de Shopify para fidelizar clientes, con la que podrás crear programas de fidelización personalizados que te ayudarán a retenerlos, aumentar su engagement e impulsar las ventas.
Una de las mayores ventajas de Smile es su flexibilidad, ya que te permite crear programas basados en puntos o en niveles con una gran variedad de recompensas, ya sean descuentos, envíos gratuitos o productos exclusivos. Además, tendrás un montón de opciones de personalización para crear un programa de fidelización que se adapte perfectamente a tu tienda y a tus clientes. La aplicación te da un control total sobre los colores, el diseño y los mensajes. También puedes elegir entre plantillas prediseñadas o crear tu propio diseño para que coincida con la identidad visual de tu marca.
La aplicación Smile también le proporciona análisis. Puede realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, incluyendo compras, recomendaciones y otras métricas de compromiso para ver cómo está funcionando su programa de fidelización y hacer los ajustes necesarios. Puede ver métricas en tiempo real, como el número de miembros activos, canjes de recompensas, etc. Además, también puede crear informes personalizados para analizar sus datos e identificar áreas de mejora.
Smile se integra perfectamente con su tienda Shopify, por lo que puede gestionar fácilmente su programa de fidelización junto con sus otras actividades de ventas y marketing. Además, admite integraciones con plataformas populares de gestión de clientes, servicios de marketing por correo electrónico y otras herramientas. Con su integración Klaviyo, por ejemplo, puede utilizar Smile para configurar correos electrónicos automatizados para animar a los clientes a unirse a su programa de fidelización, recompensarlos por su actividad y recordarles sus recompensas.
Smile incluye traducciones a varios idiomas, lo que es una gran ventaja para las marcas que operan en diferentes países o regiones. Actualmente, la aplicación es compatible con más de 20 idiomas, incluyendo inglés, francés, español, alemán, italiano y portugués.
La aplicación Smile es gratuita para pequeñas empresas con un máximo de 200 pedidos mensuales, e incluye un programa basado en puntos, un programa de recomendación, opciones básicas de marca, correos electrónicos de recompensa predeterminados y un resumen de análisis.
Por 49 $ al mes, el plan Starter también incluye opciones avanzadas de marca, la posibilidad de personalizar los correos electrónicos de recompensa y la opción de eliminar la marca Smile. Este plan también incluye una integración con otra aplicación y pedidos ilimitados. El plan Growth cuesta 199 $ al mes e incluye funciones adicionales como nudges (ventanas emergentes atractivas), caducidad de puntos, análisis avanzados y dos integraciones de aplicaciones. Por último, Pro (599 $ al mes) es adecuado para tiendas Shopify Plus y les ofrece funciones exclusivas, integraciones ilimitadas y acceso a la API.
