Smile est une application Shopify qui permet de fidéliser les clients. Grâce à elle, vous pouvez créer des programmes de fidélité personnalisés qui vous aideront à fidéliser vos clients, à accroître leur engagement et à augmenter vos ventes.
L'un des principaux avantages de Smile est sa flexibilité. Smile vous permet de mettre en place des programmes basés sur des points ou des niveaux avec une variété de récompenses, qu'il s'agisse de remises, de livraisons gratuites ou de produits exclusifs. De plus, vous disposez de nombreuses options de personnalisation pour créer un programme de fidélité parfaitement adapté à votre magasin et à vos clients. L'application vous permet de contrôler entièrement les couleurs, la mise en page et les messages. Vous pouvez également choisir parmi des modèles prédéfinis ou créer votre propre design pour qu'il corresponde à l'identité visuelle de votre marque.
L'application Smile vous permet également d'effectuer des analyses. Vous pouvez suivre l'activité des clients, y compris les achats, les parrainages et d'autres indicateurs d'engagement, afin d'évaluer les performances de votre programme de fidélisation et d'y apporter les ajustements nécessaires. Vous pouvez consulter des indicateurs en temps réel, tels que le nombre de membres actifs, les échanges de récompenses, etc. En outre, vous pouvez également créer des rapports personnalisés pour analyser vos données et identifier les domaines à améliorer.
Smile s'intègre parfaitement à votre boutique Shopify, ce qui vous permet de gérer facilement votre programme de fidélisation en même temps que vos autres activités de vente et de marketing. De plus, il prend en charge les intégrations avec les plateformes de gestion des clients les plus courantes, les services de marketing par e-mail et d'autres outils. Grâce à l'intégration avec Klaviyo, par exemple, vous pouvez utiliser Smile pour configurer des e-mails automatisés afin d'encourager les clients à adhérer à votre programme de fidélisation, de les récompenser pour leur activité et de leur rappeler leurs récompenses.
Smile comprend des traductions en plusieurs langues, ce qui est un atout considérable pour les marques qui opèrent dans différents pays ou régions. Actuellement, l'application prend en charge plus de 20 langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand, l'italien et le portugais.
L'application Smile est gratuite pour les petites entreprises qui passent jusqu'à 200 commandes par mois. Les fonctionnalités gratuites comprennent un programme de points, un programme de parrainage, des options de marque de base, des courriels de récompense par défaut et une vue d'ensemble des analyses.
Pour 49 $ par mois, le plan Starter propose également des options de marque avancées, la possibilité de personnaliser les courriels de récompense et la possibilité de supprimer la marque Smile. Ce plan comprend également une intégration avec une autre application et un nombre illimité de commandes. Le plan Growth coûte 199 $ par mois et comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que les nudges (pop-ups engageants), l'expiration des points, des analyses avancées et deux intégrations d'applications. Enfin, le plan Pro (599 $ par mois) convient aux boutiques Shopify Plus et leur offre des fonctionnalités exclusives, un nombre illimité d'intégrations et un accès à l'API.
