Il checkout è sicuramente la parte più importante del funnel di acquisto. Un cliente ha già deciso di acquistare e il ruolo del checkout è raccogliere le informazioni di spedizione, elaborare il pagamento e creare l'ordine. Ecco perché dovrebbe essere il più semplice possibile. Questa guida ti aiuterà ottimizza il tuo checkout su Shopify per aumentare le conversioni e le vendite complessive.
La convinzione abbastanza comune tra i commercianti di Shopify è che non puoi personalizzare la pagina di pagamento (processo) a meno che tu non sia sul Shopify Plus piano. Tuttavia, questo non è vero e ci sono molte cose che puoi personalizzare e ottimizzare anche se utilizzi il piano Shopify Basic. Sul Shopify Editions Winter 2023, Shopify ha annunciato la possibilità del pagamento in una pagina il che è super eccitante!
Aggiornamento [Marzo 2024]: Il checkout di una pagina è attivo e lo abbiamo messo insieme guida all'ottimizzazione del checkout di una pagina focalizzato esclusivamente sul nuovo layout (ridotto).
Ti presentiamo la guida definitiva che riassume le migliori pratiche e i suggerimenti su come personalizzare il tuo checkout Shopify per ottenere prestazioni migliori: aumentare le conversioni e valore medio dell'ordine.
Per impostazione predefinita, Shopify utilizza il nome del tuo negozio e lo visualizza come testo sopra la barra di navigazione dei breadcrumb nel checkout. Tuttavia, puoi caricare un logo personalizzato e visualizzarlo al suo posto. Usando il logo della tua azienda crea fiducia e rende il checkout più integrato nella tua vetrina.
Per caricare un logo personalizzato nel tuo check-out, segui questi passaggi:
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Negozio online > Temie fai clic su Personalizza il tuo tema live
- Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su Impostazioni del tema e seleziona CHECKOUT
- Trova Logo sezione e clicca su Seleziona immagine, carica il tuo logo e conferma cliccando su Seleziona
- Controlla l'aspetto visivo (assicurati di controllare sia la visualizzazione desktop che quella mobile) e fai clic su Salva se sei felice
La parte difficile del tuo logo sono le dimensioni. Shopify non fornisce consigli, ma ti consigliamo di utilizzare un logo di piccole dimensioni con un'altezza di precisione 40 pixel e posizionandolo a sinistra. Il logo utilizzerà la stessa altezza per i dispositivi mobili e desktop e non verrà ridimensionato per mantenere la qualità originale. Tieni presente che queste dimensioni sono ottimali per il tema Dawn 2.0.
Le dimensioni massime di altezza per le altre dimensioni sono elencate nella tabella seguente.
Un'altra parte essenziale dell'esperienza utente di checkout è la progetto. Di norma, Shopify utilizza il colore blu per pulsanti e sistema carattere. Molto probabilmente è diverso dagli stili della pagina del prodotto o del carrello, quindi l'esperienza durante il flusso non è perfetta.
Fortunatamente, c'è un modo semplice per risolverlo.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Negozio online > Temie fai clic su Personalizza il tuo tema live
- Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su Impostazioni del tema e seleziona CHECKOUT
- Scorri verso il basso fino Tipografia e scegli il carattere che stai utilizzando nella tua vetrina. Se non è disponibile, mantieni quello di sistema
- Nel Colori sezione, modifica i colori del pulsante e del link in modo che corrispondano alla pagina del tuo prodotto/carrello
Se utilizzi una vetrina scura, puoi anche prendere in considerazione la possibilità di cambiare il colore dello sfondo del check-out da bianco a scuro. Tuttavia, non lo consigliamo, poiché di solito i colori più chiari sono meglio adottato quando si tratta di moduli o processi di pagamento.
Prendiamo Spotify, ad esempio, che è noto per la sua interfaccia utente oscura (sia in-app che sul sito Web). Ma quando si tratta di modificare l'abbonamento (una sorta di procedura di pagamento), è bianco.
È risaputo che non puoi modificare alcun testo in Shopify Checkout a meno che non utilizzi Shopify Plus. Fortunatamente, questo non è vero in quanto puoi modificarne la maggior parte molto facilmente.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Negozio online > Temi, clicca su Azioni per il tuo tema live e seleziona Modifica lingue
- Nella barra di navigazione in alto, scegli Checkout e sistemae il gioco è fatto, puoi modificare tutti i testi che vedi, inclusi pulsanti, link, piè di pagina, navigazione, ecc.
- Una volta fatto, fai clic su Salva e rivedi le tue modifiche sul sito live
Puoi essere molto creativo e cambiare la formulazione per aumentare (di nuovo) la fiducia o motivare i clienti a continuare fino all'ultimo passaggio. Nell'esempio precedente, abbiamo cambiato il pulsante predefinito da «Paga adesso», che è un po' aggressivo, a «Completa l'ordine» e aggiunto l'emoji del lucchetto 🔒 per rafforzare la sensazione di sicurezza.
Quando si tratta di titolo della pagina di pagamento, puoi modificare solo l'ultima parte, che è «Checkout» per impostazione predefinita, e la parte centrale, che è il nome del tuo negozio. Ma non puoi modificare il formato (ad esempio, passaggio corrente - nome del negozio - titolo del pagamento).
Questo è probabilmente il consiglio più importante di tutti. Controlla i campi e gli input di pagamento correnti (sia opzionali che obbligatori) e pensa attentamente a quali ti servono veramente. Più ne rimuovi, più semplifichi la procedura di pagamento e più alto sarà il tasso di conversione.
Secondo Bolt, il checkout complesso è il terzo motivo più comune per cui i clienti abbandonano il checkout. Soprattutto al giorno d'oggi, i clienti sono più preoccupati per la loro privacy e ci pensano due volte prima di condividere le loro informazioni private.
Per rimuovere alcuni campi dal checkout, segui questi passaggi.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Checkout e scorri verso il basso fino a Opzioni del modulo
- Set Nome completo a Richiedi solo il cognome e tutti gli altri campi per Nascosto
- Conferma facendo clic su Salva pulsante
Non dimenticare inoltre i metodi di pagamento e spedizione. È bene offrire una scelta, ma non dovrebbe essere troppo complessa. Se disponi di metodi di spedizione/pagamento che vengono utilizzati raramente, considera anche la possibilità di disabilitarli.
Un altro motivo importante per cui ha senso ridurre il numero di campi nel checkout (suggerimento #4) è il totale altezza della pagina. Secondo Statcounter, 30% (!) dei clienti utilizza ancora uno schermo desktop o portatile con un'altezza di 768px o inferiore nel dicembre 2021.
La differenza è chiaramente mostrata nell'immagine di confronto qui sotto.
Sono molti gli elementi che influiscono sull'altezza della fase Informazioni: il numero di campi, i pagamenti con pagamento rapido, le dimensioni del logo e dello sfondo.
Visualizzazione del Continua con la spedizione il pulsante nella pagina delle informazioni (ad esempio, il primo passaggio del checkout) sopra il riquadro è fondamentale. Una volta che il cliente procede ulteriormente, le possibilità di completare il processo aumentano notevolmente. La fase di spedizione è generalmente OK e non puoi fare molto con la fase di pagamento.
Uno dei motivi più comuni per lasciare il carrello o il check-out è mancanza di fiducia. Secondo il Baymard Institute, Il 17% dei clienti se ne va il carrello/checkout perché non affidano al negozio le informazioni di pagamento.
Molte app gratuite di Shopify aggiungono badge di fiducia sulla vetrina, inclusa la pagina del carrello. Ma non è possibile implementarli nella procedura di pagamento.
Tuttavia, ci sono alcune soluzioni alternative e suggerimenti per aumentare la fiducia dei clienti durante il checkout.
- Usa il logo del tuo marchio durante il checkout (vedi suggerimento #1)
- Personalizza lo stile e il design del tuo checkout in modo che corrispondano alla vetrina (vedi suggerimento #2)
- Cambia i testi nel checkout e concentrati sulla creazione di fiducia (vedi suggerimento #3)
- Aggiungi informazioni di contatto (vedi suggerimento #6)
La visualizzazione delle informazioni di contatto durante il checkout può aiutare ad aumentare il tasso di conversione. Prima di tutto, crea fiducia perché i clienti vedono un numero di telefono che possono chiamare in caso di problemi con l'ordine. In secondo luogo, alcuni clienti potrebbero riscontrare problemi e ne hanno bisogno aiuto. In terzo luogo, i clienti in alcuni paesi (Konnichi wa!) ti chiamerò solo per verificare che il negozio esista. 😉
Una buona pratica è aggiungere un breve testo che dica: «Hai bisogno di aiuto? Chiamaci al numero X». Puoi modificare cambiando i testi del tema (vedi suggerimento #3), ma il modo più elegante è modificare i tuoi immagine del logo (vedi suggerimento #1) e aggiungendo altre informazioni. Se giochi con i caratteri, i colori e la posizione del testo, sembrerà quasi una parte nativa e non intrusiva del checkout.
Un modo ancora migliore rispetto alla visualizzazione delle informazioni di contatto è incorporare un widget di chat online. Probabilmente non ti serve in vetrina, ma ti consigliamo di inserirlo nella pagina del pagamento (e del carrello). Questi clienti sono pronti ad acquistare i tuoi prodotti, quindi dovresti aiutarli e guidarli attraverso il processo.
Sfortunatamente, questo è possibile solo su Shopify Plus, poiché devi aggiungere un javascript personalizzato alla tua pagina di pagamento. Anche la chat di Shopify Inbox non funziona lì.
I pagamenti rapidi (a volte chiamati anche check-out accelerato) consentono ai clienti di saltare la procedura di pagamento predefinita e di pagare l'ordine utilizzando uno dei metodi di assistenza. Il vantaggio è una minore frizione che porta a tassi di conversione più elevati.
Per abilitare il check-out rapido nel tuo negozio Shopify, devi utilizzare Shopify Payments o Striscia.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Pagamenti
- Clicca sul Gestisci link per il gestore dei pagamenti con carta (in genere Shopify Payments o Stripe)
- Aggiungi i gestori di pagamento desiderati nel Portafogli sezione e clicca su Salva
I «pulsanti di pagamento» possono essere visualizzati anche nelle pagine dei prodotti o nella pagina del carrello. I metodi di pagamento che supportano il pagamento accelerato sono:
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPal
- Acquista e paga
Ad esempio, con Acquista e paga, il il test ha dimostrato un enorme 72% aumento del tasso di conversione rispetto al normale check-out. Personalmente, mi piacerebbe vedere i risultati dettagliati dei test e confrontare l'importo della transazione effettuata su Shop Pay e il check-out regolare. Il punto è che i checkout accelerati avranno sempre una conversione molto più elevata, ma non sono (ancora) utilizzati dalla maggior parte degli acquirenti.
Un altro modo per creare più fiducia con i tuoi acquirenti è utilizzare il logo della tua azienda come favicon. Questa è la piccola icona visibile in ogni scheda del browser. Per caricare la tua favicon personalizzata, segui questi passaggi.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Negozio online > Temie fai clic su Personalizza il tuo tema live
- Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su Impostazioni del tema e seleziona FAVICON
- Clicca su Seleziona immagine e carica la tua favicon
- Clicca su Salva e rivedi la modifica sul sito live (non può essere visualizzata in anteprima)
Il formato favicon può essere JPG, PNG, GIF o SVG e la dimensione ottimale è 32 x 32 pixel.
La favicon può essere modificata per tutte le tue pagine (incluso il carrello) ad eccezione del checkout di Shopify. Molti i commercianti si lamentano di questo, ma Shopify non può caricare una favicon personalizzata nella procedura di pagamento per motivi di sicurezza, a meno che tu non sia su Piano Shopify Plus.
Upselling e cross-selling sono metodi collaudati per aumentare il valore medio degli ordini. È abbastanza consolidato sulla piattaforma Shopify durante la fase di pre-checkout (cioè prima che un cliente entri nella procedura di pagamento). Tuttavia, con alcuni degli ultimi aggiornamenti di Shopify come estensione del checkout post-acquisto, ora puoi offrire upsell e anche cross-sell durante la procedura di pagamento. Il vantaggio principale è che il cliente non deve inserire nuovamente i dati di pagamento e il pagamento aggiuntivo viene acquisito con un solo clic (il cosiddetto pagamento con un clic).
L'unico modo per offrire upsell post-acquisto è tramite un'app di terze parti. Ecco il nostro elenco di quelli consigliati:
- Portacamelle — App di upsell all-in-one che copre il funnel dal pre-acquisto al post-acquisto
- Promozioni all'acquisto — App più avanzata che offre molte possibilità di personalizzazione
- OCU Zipify — Popolare app di upsell che offre molte funzionalità tra cui test A/B
Quando si tratta della strategia di offerte post-acquisto, dovresti essere un po' più aggressivo e offrire sconti. È praticamente la tua ultima possibilità di fare upselling al cliente.
Oltre all'upselling pre-acquisto e post-acquisto, puoi offrire anche opzioni native integrate upsell tramite il metodo di spedizione. Per sapere come, consulta il nostro articolo su upsell gratuiti e senza app per il check-out su Shopify.
Se vuoi che i tuoi clienti completino il checkout, offrigliene incentivo. È dimostrato che questa tattica funziona principalmente con incentivi come la spedizione gratuita o i regali gratuiti.
Ci sono diversi modi come offrire un prodotto in regalo gratuito con l'acquistoe lo abbiamo già descritto nel nostro articolo. Il modo migliore è usare un'app dedicata come Confezione regalo.
Quando si tratta di spedizione gratuita, è qualcosa che puoi configurare direttamente nel tuo negozio Shopify.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna
- Nel Spedizione sezione, clicca su Gestisci le tariffe
- Clicca su Aggiungi tariffa nella particolare zona di spedizione
- Imposta la tariffa come «Imposta le tue tariffe», assegna un nome come «Spedizione gratuita» e aggiungi una condizione sul peso o sul prezzo minimo, se necessario
- Clicca su Fattoe il gioco è fatto, ora dovresti vedere questa tariffa nel tuo checkout
Puoi anche limitare la tariffa di spedizione gratuita a determinate aree geografiche tramite le zone di spedizione o i prodotti selezionati.
La migliore pratica è inserire le informazioni sulla spedizione gratuita vicino al pulsante Aggiungi al carrello, compresi i requisiti minimi. Cerca di evitare i banner a livello di sito poiché i visitatori tendono a trascurarli.
Shopify si impegna a costruire un'azienda centenaria e investe molte risorse per proteggere il nostro pianeta. E lo sono anche molti acquirenti di oggi. Offerta spedizione a emissioni zero è un ottimo modo per ridurre l'impatto sui cambiamenti climatici e allo stesso tempo aumentare la conversione.
Puoi utilizzare l'app ufficiale di Shopify chiamata Offset o uno di quelli di terze parti, che di solito sono gratuiti. Il vantaggio di quelle di terze parti è che mostrano le informazioni al cliente e puoi scegliere se coprire i costi aggiuntivi o lasciarli ai tuoi clienti.
Inoltre, quando un cliente paga tramite Shop Pay o seleziona Shopify Shipping, i costi sono coperti da Shopify come azienda.
Shopify offre ai tuoi clienti un modo integrato per ti lascio un consiglio durante il checkout. A seconda della configurazione, diventa parte integrante della fase di pagamento e i clienti possono scegliere il livello percentuale o un importo personalizzato. Per abilitare la mancia, procedi nel seguente modo.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Checkout
- Scorri verso il basso fino a Dare una mancia sezione, seleziona l'opzione Mostra le opzioni di mancia al momento del pagamento
- Imposta i livelli di mancia (da uno a tre). Ti consigliamo di deselezionare Mostra le opzioni di suggerimento a tutti i clienti e impostando i livelli al 5% — 10% — 15%
- Conferma facendo clic su Salva
Tieni presente che monitorare l'impatto sul tasso di conversione complessivo del checkout poiché l'aggiunta di campi (anche volontari) potrebbe influire su di esso. Se non vedi molti clienti che ti lasciano suggerimenti, vai avanti e disabilita il modulo.
Puoi saperne di più dalla nostra guida su come impostare le mance nel checkout di Shopify.
Probabilmente sai che la velocità del sito è molto importante dal Punto di vista SEO. Ma è anche un fattore chiave del conversione punto di vista. Secondo Ricerca Portent del 2019, la conversione diminuisce del 4,42% con ogni secondo aggiuntivo di tempo di caricamento.
Per misurare il tempo di caricamento del check-out di Shopify, non puoi utilizzare il report sulla velocità del negozio online integrato nei temi. Questo misura solo il punteggio sulla home page, sui prodotti e sulle pagine di collezione. Devi usare PageSpeed Insights da Google e inserisci l'URL di pagamento esistente (ad esempio, vai alla prima fase del checkout con qualsiasi prodotto e copia l'URL).
A meno che tu non abbia sottoscritto il piano Shopify Plus, non sarai in grado di correggere o migliorare la maggior parte dei risultati. Tuttavia, tieni presente che:
- Usa un'immagine compressa per il tuo logo o sfondo nel checkout
- Fai attenzione quando utilizzi app o gateway di pagamento di terze parti caricati durante il checkout, poiché possono rallentarlo notevolmente
In generale, il checkout dovrebbe essere caricato fino a 4 secondi. Durante i miei test, il checkout di Shopify si è sempre caricato più velocemente su desktop che su dispositivi mobili.
Quasi il 70% dei clienti lascia la cassa prima di completare l'acquisto. Uno dei modi più eleganti per riaverli è il cosiddetto email di checkout/abbandono del carrello.
Se un cliente lascia l'email ma non completa il checkout, riceverà automaticamente una notifica via email. Queste notifiche sono una parte nativa della piattaforma Shopify ed è semplicissimo attivarle.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Marketing > Automazioni
- Clicca su Crea automazione e seleziona Checkout abbandonato
- Personalizza le impostazioni del flusso di lavoro e l'email
- Conferma facendo clic su Salva
Ci sono anche molte opzioni su chi e quando inviare l'email. Consigliamo vivamente di inviarlo a chiunque chi abbandona il checkout dopo 1 ora. Fondamentalmente, prima verrà inviata l'email, maggiori sono le possibilità di recuperare il cliente. Puoi aspettarti di recuperare tra dal 5 al 10% degli ordini. Inviare l'email il giorno successivo non ha davvero molto senso.
Puoi anche personalizzare l'email predefinita con l'oggetto «Completa l'acquisto». Nel complesso, l'email è OK, ma manca un invito all'azione. Ti consigliamo di modificare l'etichetta predefinita del pulsante da «Articoli nel carrello» a qualcosa di più accattivante come «Completa l'acquisto» o «Non perdere i miei articoli».
Se stai cercando una soluzione più avanzata per il recupero dell'abbandono del carrello, ci sono molte opzioni sull'app store. Consigliamo Payster dove puoi impostare fino a 3 promemoria via email e definire l'ora di invio. Inoltre, l'app è in grado di recuperare sia i check-out abbandonati che gli ordini non pagati (ad esempio, ordini con metodi di pagamento ritardati come bonifico bancario o contrassegno).
Molti merchant non sono a conoscenza di questa funzionalità di Shopify, ma puoi precompilare le informazioni dei clienti prima di andare alla cassa se li conosci, ovviamente.
Il vantaggio principale è che i clienti non devono inserirli, il che semplifica il processo di pagamento e rimuove alcuni attriti.
Per aggiungere informazioni sui clienti, utilizza la seguente struttura di link, che porta direttamente al checkout.
Se vuoi aggiungere anche i prodotti, usa il seguente.
L'elenco completo delle variabili è riportato nella tabella seguente.
Vedi il nostro articolo »Come creare link di pagamento personalizzati con dati precompilati su Shopify« per maggiori dettagli.
Non obbligare il cliente a creare un account prima di completare l'acquisto. La creazione forzata dell'account porta a Il 37% dei clienti abbandonerà il flusso di acquisto.
Per abilitare il cosiddetto guest checkout, segui questi passaggi.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Checkout
- Nella sezione Account dei clienti, seleziona l'opzione Gli account sono opzionali
- Conferma facendo clic su Salva
Tuttavia, gli account cliente sono vantaggiosi per i clienti abituali, soprattutto in combinazione con «Suggerimento #11 — Preffil Customer Information». Ma il modo giusto per chiedere ai tuoi clienti di crearne uno è dopo aver effettuato il primo acquisto. L'approccio si chiama post-acquisto (o ritardato) creazione dell'accounte ci sono due app di terze parti per aiutarti in questo. Ed entrambi sono gratuiti da installare.
- Attivazione dell'account intelligente, che chiede ai clienti direttamente nella pagina di ringraziamento
- Inviti all'account WOTIO Plus, che invia un'email ai clienti chiedendo loro di creare un account
Dal 2017 Shopify utilizza API di completamento automatico di Google Places per aiutare i clienti a inserire i propri dati di spedizione e fatturazione. Quindi, quando il cliente inizia a digitare un indirizzo, suggerimento intelligente apparirà e potrà scegliere l'indirizzo corretto.
I suggerimenti provengono sempre da Google, non da Shopify, anche se il cliente ha un account. Funziona abbastanza bene e migliora notevolmente il flusso complessivo di checkout. Per abilitare il completamento automatico degli indirizzi, segui questi passaggi.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Checkout
- Scorri verso il basso fino alla sezione Elaborazione degli ordinie seleziona l'opzione Abilita il completamento automatico degli indirizzi
- Conferma facendo clic su Salva
Lo svantaggio è che sono supportati solo alcuni paesi. Non esiste un «elenco ufficiale» e Google aggiunge regolarmente nuovi Paesi. Alcuni esempi dei paesi supportati sono Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Danimarca, Francia, Germania, RAS di Hong Kong, India, Italia, Giappone, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Spagna, Svizzera e Stati Uniti.
Questa è una funzionalità piuttosto sconosciuta ma molto interessante del checkout di Shopify. I clienti possono completare il checkout utilizzando il proprio numero di cellulare anziché un indirizzo email quando abilitato.
Sebbene un numero di cellulare sia sicuramente un'informazione più privata, è anche più regolamentato quando si tratta di marketing. Secondo il Telephone Consumer Protection Act (TCPA), i clienti devono fornire alle aziende consenso scritto prima di inviarli messaggi promozionali o transazionali.
E ad alcuni clienti piace la scelta. Forse non controllano regolarmente la posta elettronica e gli SMS sono semplicemente più facili per tracciare lo stato dell'ordine.
Per abilitare il check-out con il numero di cellulare, segui questi passaggi.
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Checkout
- Nel Contatto con il cliente sezione, seleziona «I clienti possono effettuare il check-out utilizzando il proprio numero di telefono o e-mail»
- Scorri verso il basso fino a Consenso al marketing sezione e seleziona «Mostra un'opzione per iscriverti al momento del pagamento»
- Conferma facendo clic su Salva
Il consenso al marketing predefinito dice «Inviami un messaggio con notizie e offerte». Tuttavia, se prevedi di utilizzare l'SMS solo per la messaggistica transazionale, puoi modificarlo con qualcosa di più accettabile, ad esempio «Inviami un SMS con aggiornamenti sullo stato degli ordini». Il testo può essere modificato tramite le traduzioni del tema, come spiegato nel suggerimento #3 sopra riportato.
Molti clienti che fanno acquisti online sono preoccupati per i costi di spedizione e le regole di restituzione/rimborso. Sebbene la spedizione sia parte integrante del check-out di Shopify, i resi dipendono da ogni negozio e dal modo in cui li gestisce.
Secondo Istituto Baymard, molti acquirenti cercano queste informazioni nella piè di pagina. Ecco perché il checkout dovrebbe includere link diretti alla tua Politica di rimborso/restituzione e ad altri documenti legali come l'Informativa sulla privacy o i Termini di servizio. Inoltre, il tuo checkout avrà un aspetto più professionale e affidabile. Come aggiungerli?
- Vai al pannello di controllo del tuo negozio > Impostazioni > Politiche
- Aggiungi le tue politiche legali alle sezioni pertinenti. Se non ne hai, puoi fare clic sul pulsante «Sostituisci con modello» per utilizzare i modelli predefiniti di Shopify
- Clicca su Salvae i link verranno aggiunti automaticamente al piè di pagina del checkout
Ti consigliamo di visualizzare la Politica di rimborso, la Politica di spedizione e l'Informativa sulla privacy durante il checkout. Se li possiedi, ma non sono inseriti nelle Norme di Shopify, non verranno visualizzati nel piè di pagina del checkout e verrà invece visualizzata la nota standard «Tutti i diritti riservati».
Se non sei soddisfatto della denominazione predefinita, puoi modificare facilmente i link andando su Impostazioni > Temi > Azioni > Modifica lingue > Checkout e sistema > Controlla le politiche del negozio.
L'unico svantaggio della visualizzazione delle politiche nel piè di pagina del check-out è che stai perdendo la possibilità di visualizzare qualsiasi testo personalizzato.
Qual è un buon tasso di conversione al check-out
Secondo il Istituto Baymard, una delle organizzazioni di ricerca UX più rispettate nell'e-commerce, la media attuale il tasso di riconsegna alla cassa è del 69% (che rappresenta un tasso di conversione al check-out del 31%). Quindi il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di migliorare la media. Vediamo regolarmente solidi negozi Shopify che raggiungono un tasso di conversione superiore al 60% (ovvero, un tasso di riconsegna inferiore al 40%).
Tieni presente che l'ottimizzazione del checkout è un processo senza fine. Ci sono sempre nuove cose da provare e testare, nuove implementazioni, nuove funzionalità. Il numero complessivo dipende anche in larga misura dal tuo mobile vs. desktop ripartizione del traffico. In generale, il traffico desktop viene convertito quattro volte meglio.
Tuttavia, non si tratta di raggiungere un tasso di drop-off (o conversione) specifico. Si tratta di trovare il equilibrio tra una buona conversione e strumenti per portare il valore medio dell'ordine in alto.
Risorse aggiuntive
- Come velocizzare il checkout per conversioni più elevate da Jessica Wynne Lockhart
- 13 ottimizzazioni del checkout e-commerce per aumentare le conversioni con Shopify Scripts da Shopify
- Come calcolare il tasso di abbandono del checkout + le 10 principali metriche da monitorare da Bolt
- Articoli relativi al carrello e al pagamento da Istituto Baymard (vale la pena leggerlo!)
- Come ottimizzare la tua pagina di pagamento da Benjamin Ligier
