La spedizione nel commercio elettronico si riferisce al processo di consegna di un prodotto dal venditore all'acquirente. Comporta l'imballaggio del prodotto, la scelta del vettore di spedizione, la determinazione del costo di spedizione e l'invio del prodotto all'indirizzo del cliente. Le opzioni di spedizione possono variare a seconda del venditore, dalla spedizione standard alla consegna rapida o in giornata. I clienti spesso si aspettano una spedizione puntuale e sicura, il che rende questo aspetto del commercio elettronico una componente cruciale dell'esperienza complessiva del cliente.
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