Der Versand im elektronischen Handel bezieht sich auf den Prozess der Lieferung eines Produkts vom Verkäufer an den Käufer. Dazu gehören die Verpackung des Produkts, die Auswahl eines Versandunternehmens, die Festlegung der Versandkosten und der Versand des Produkts an die Adresse des Kunden. Die Versandoptionen können je nach Verkäufer variieren und reichen von Standardversand bis hin zu Eilversand oder Lieferung am selben Tag. Kunden erwarten oft einen pünktlichen und sicheren Versand, was diesen Aspekt des E-Commerce zu einer entscheidenden Komponente des gesamten Kundenerlebnisses macht.
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