Tidio は、ライブチャットを設定し、複数のチャットボットを作成し、ソーシャルメディアメッセンジャーを統合することができる Shopify ストア用のユニバーサルな会話ソリューションです。 また、セルフサービスを促進し、顧客が数回クリックするだけで、製品の在庫状況や注文状況を確認することができます。

このアプリは、各顧客の完全なコンテキストを提供します：チャットエージェントは、カートとショッピング履歴をチャットで直接見ることができます。 このように、顧客の問い合わせに答え、関連する製品を推奨し、問題を解決することが容易になります。

Tidio アプリでは、35以上の設計済みチャットボットテンプレートから選択するか、ドラッグ＆ドロップエディタを使用して独自の自動フローを構築することができます。 それに加えて、アプリは、可能な限り最良の自動応答を選択するために、顧客のクエリを分析し、分類するのに役立ちます応答ボット機能で機械学習を採用しています。

Tidioを使えば、サポートチームの管理方法を改善することもできます。 サポートチームを専門部署に分けることで、対応時間を短縮し、顧客に最も有益で適切な情報を提供することができます。 その上、優先順位を設定し、カスタムタグを作成し、メモを追加することができます。

Tidio の無料プランには、チャットボットの月間訪問者数100人、ライブチャットの最大ユーザー数50人が含まれています。 最大3人のチャットエージェントを持つことができ、モバイルアプリを使用することができます。 より多くの機能を使用するには、有料プランのいずれかが必要です：Communicator（月額19ドル）、Chatbots（39ドル）、または Tidio+（289ドル〜）。

Communicatorは、ライブチャットのニーズに合わせて調整されており、ライブ顧客データと部門部門を備えています。 一方、Chatbotsプランは、主に自動応答に興味がある場合に適しています：テンプレートを提供し、40,000人のユーザーとチャットボットで会話することができます。 Tidio+は、機能のカスタム構成を持つことができ、必要なものを組み合わせることができます。