Tidio ist eine universelle Konversationslösung für einen Shopify-Shop, mit der Sie einen Live-Chat einrichten, mehrere Chatbots erstellen und Social-Media-Messenger integrieren können. Außerdem können Sie damit die Selbstbedienung fördern und Kunden mit wenigen Klicks die Produktverfügbarkeit und den Bestellstatus überprüfen lassen.
Die App bietet Ihnen den vollständigen Kontext jedes Kunden: Chat-Agenten können Warenkörbe und Einkaufsverläufe direkt im Chat sehen. Auf diese Weise ist es einfacher, Kundenanfragen zu beantworten, relevante Produkte zu empfehlen und Probleme zu lösen.
Mit der Tidio-App können Sie aus über 35 vorgefertigten Chatbot-Vorlagen wählen oder mit einem Drag-and-Drop-Editor Ihre eigenen automatisierten Abläufe erstellen. Darüber hinaus nutzt die App maschinelles Lernen in ihrer Response Bots-Funktion, die Ihnen hilft, Kundenanfragen zu analysieren und zu kategorisieren, um die bestmögliche automatisierte Antwort zu finden.
Mit Tidio können Sie auch die Art und Weise verbessern, wie Sie Ihr Support-Team verwalten. Sie können es in spezialisierte Abteilungen aufteilen, was die Reaktionszeit verkürzt und Ihnen hilft, den Kunden die informativsten und relevantesten Informationen zu geben. Darüber hinaus können Sie Prioritäten setzen, benutzerdefinierte Tags erstellen und Notizen hinzufügen.
Der kostenlose Plan von Tidio umfasst 100 monatliche Besucher für einen Chatbot und bis zu 50 Benutzer in einem Live-Chat. Sie können bis zu 3 Chat-Agenten haben und mobile Apps verwenden. Für mehr Funktionen benötigen Sie einen der kostenpflichtigen Pläne: Communicator (19 $ pro Monat), Chatbots (39 $) oder Tidio+ (ab 289 $).
Communicator ist auf Live-Chat-Bedürfnisse zugeschnitten und bietet Live-Kundendaten und Abteilungseinteilung. Der Chatbots-Tarif wiederum ist genau das Richtige für Sie, wenn Sie hauptsächlich an automatisierten Antworten interessiert sind: Er bietet Vorlagen und ermöglicht Ihnen Chatbot-Unterhaltungen mit 40.000 Benutzern. Tidio+ kann eine benutzerdefinierte Konfiguration von Funktionen haben, und Sie können alles kombinieren, was Sie brauchen.
