1.インタラクティブ・ビデオ・ウィジェット
ビデオ・ウィジェットは、半年以上前から人気のある機能である。 大手eショップは、2つの理由でこれを使用している：
顧客教育
ビデオウィジェットは、商品やブランドについて顧客を教育するのに最適な方法です。 ビデオは簡単に顧客の注意を引き、ウィジェットのインタラクティブな要素は、顧客がただそこから立ち去らないようにします。
例えば、ビデオでは、ブランドとその始まりについて話し、製品がどのような問題を解決し、顧客を助けるかを説明することができます。 これにより、顧客はブランドを実在の人物に関連付け、よりよく記憶し、製品を購入する理由を正確に知ることができます。
Omsomは、主に顧客を教育し、ブランドとの関係を始めるために動画ウィジェットを使用している。
購買プロセスの最適化
顧客にブランドを紹介したら、製品のプレゼンテーションに移る。 製品の主な利点を説明し、例えば、製品の他のタイプをクリックしたり、簡単なアンケートを使用したりして、インタラクティブな選択をする可能性を追加する。 その後、顧客は、自分の問題を解決し、自分の基準に従って選択したショートリストから関連製品を選択する。 このような購買プロセスでは、従来のショッピング・ジャーニーよりもコンバージョン率がはるかに高くなる傾向がある。
さらに、顧客がウェブを検索したり、すべてのコレクションを閲覧したり、FAQページを読んだりするのに何十分も費やす必要がなくなるため、顧客にとって購入プロセスが簡単になります。
Omsomウィジェットは、顧客のために製品をフィルタリングし、コンバージョンを容易にする短いアンケートで締めくくられます。
誰が動画コンテンツに関わるべきか？
動画ウィジェットは、ブランド創設者またはインフルエンサー/ブランドアンバサダーという2つのタイプのパーソナリティが最も効果的です。 これらのパーソナリティは、顧客に本物の効果を与え、人々は最後まで耳を傾ける傾向があります。
動画ウィジェットを他の方法で使うことはできますか？
はい！例えば、社会的証明ツールとして動画ウィジェットを使用することができます。 ウィジェットにあなたのファンの動画を追加するだけで、彼らがあなたのブランドや製品を好きな理由を簡単に説明します。 このような社会的証明は、とりわけコンバージョンに大きな効果をもたらします。
eショップにビデオウィジェットを実装するには？
Shopifyとも新しく統合されたTolstoyアプリを試してみることをお勧めします。
2.ナビゲーションに直接レビュー
ナビゲーションに直接表示されるレビューは、ソーシャルプルーフ（社会的証明）という繰り返し使用される要素の有効性を証明するものです。 他の顧客の経験は、Eストアの訪問者やオンラインショッピングをする人々にとって非常に重要です。
すでにレビューを集めているのであれば、すべてのレビューが掲載されたページをナビゲーションに直接追加してください。 eショップの訪問者は、最初からレビューを確認することができ、貴社からの購入を促すことができます。
例えば、Clevrブランドでは、ナビゲーションに直接レビューページへのリンクを使用することで、コンバージョンを高め、サプリメント製品への信頼を高めています。
ナビゲーションの中に直接レビューへのリンクを設置するもう一つの理由は、透明性です。 顧客にとっては、あなたが自社の製品に誇りを持っており、隠すことは何もないという明確なサインとなります。 また、あなたにとっても、顧客に製品の良さをアピールするもう一つの方法となります。
3.ランディングページ
ランディングページが最近注目されるようになったのにはいくつかの理由がありますが、まずはランディングページという言葉の意味を理解しましょう。
ランディングページとは？
ランディングページとは、マーケティング活動を最適化し、広告から最良の結果を得るために作成されるページのことです。 例えば、ある製品の割引に焦点を当てた内容のFacebook広告を掲載した場合、ランディングページは広告が誘導するページとなり、内容は純粋に割引製品と割引そのものに焦点を当てたものとなります。 広告から従来の製品ページ、あるいはコレクションページやホームページにトラフィックを誘導する場合よりも、このページでのコンバージョンははるかに高くなります。
ハイドラントブランドのランディングページは、マーケティングキャンペーンの成功を高めるために、割引商品をターゲットにしました。
ランディングページは長い間存在していたのに、なぜ今になって脚光を浴びるようになったのだろうか？
iOS 14.5アップデート
iOS14.5のアップデートや、ユーザーのプライバシーを考慮したデータ使用に関するその他の制限により、FacebookやInstagram広告の効果は著しく制限されている。 これらのプラットフォーム上の有料広告を通じて店舗への訪問の大半を誘導していた多くのマーチャントにとって、これは支出を大幅に増加させ、結果（訪問数、コンバージョン数、インプレッション数など）を減少させている。
広告ターゲティングの効果に影響を与えることができないのであれば、他にどのようにして広告をより成功させることができるだろうか？ Eコマース側では、それはランディングページを通じてである。 広告と似たような内容のランディングページは、顧客を一般的な商品ページに誘導するよりもはるかに高い割合でコンバージョンを得ることができる。 ランディングページは、あなたの視点をより明確にし、広告の商品をより支持させることができる。
経済危機
残念なことに、Eコマースの世界は現在、いくつかの経済的・政治的要因によってマイナスの影響を受けており、顧客が付帯商品を購入することにあまり興味を示さなくなっています。
大規模なEショップや小売業者は、すべての訪問や印象を最大限に活用する必要性にいち早く気づき、ランディングページだけの絶え間ない開発に力を入れ始めています。
カスタムランディングページを素早く作るには？
コード開発の必要なく、あなたのビジネスに使えるツールがあります！GemPagesや ShogunのようなShopify上のランディングページアプリを使えば、外部の手を借りずにランディングページを開発することができます。
これらのアプリは、コストをかけずに購買プロセスやマーケティングを最適化する方法を探している場合に最適なソリューションです。 ただし、優れたデザインや機能を持つランディングページを作成するには、ある程度のコーディングが必要になります。
4.顧客クイズ
クイズは、以前から人気のあるEコマースのもう一つの要素ですが、その性能は衰えていません。 クイズは何に適しているのでしょうか？
ショッピングプロセスの最適化
インタラクティブウィジェットのように、クイズもまた、顧客が商品ページに直接たどり着くための「道筋をつける」素晴らしい方法である。 クイズはパーソナライズできるため、コンバージョンの最適化という点で、より良い道筋となる。
ディスコブランドは、コンバージョンを増やすために、そして最も重要なこととして、スキンケアのような個人的な製品の購入プロセスを促進するためにクイズを利用している。
クイズに質問を詰め込むことで、その質問に答えると、高度にフィルタリングされた商品オファーに誘導することができる。 そして、顧客はフィルタリングされたオファーが自分のニーズに合ったものであることを確信する。 クイズのインタラクティブな要素（回答をクリックする）は、顧客にとって楽しいものであり、また、商品を検索したり、リサーチしたり、使用方法を注意深く読んだりする必要性からも解放される。
その結果、購入率が大幅に向上します。
悪い製品体験の可能性を減らす
非常によく構成されたクイズを使えば、製品に関する問い合わせや、悪いカスタマーレビューの数を減らすこともできます。 スキンケアのように、提供する製品が多岐にわたり、すべての製品がすべての人に適しているわけではない場合、顧客はすべての情報を把握し、その人に合った製品を購入しなければなりません。 もし、その人に合っていない製品を購入してしまうと、カスタマーサポートへの問い合わせや、悪いレビュー、今後の購入の不要な損失が発生する可能性があります。
よく練られたクイズは、このような購入を防ぎ、LTVと顧客満足度を向上させるのに役立ちます。顧客セグメンテーションの詳細については、当社の記事 をご覧ください。
5.商品バンドル
バンドルは、ますます利用されるようになっているもう一つの機能です。 なぜバンドルは人気があるのでしょうか、また、どのような利点があるのでしょうか？
平均注文金額の増加
バンドルは、商品をアップセルし、平均注文金額を増加させるための最も有機的で効果的なソリューションの1つです。 小さな割引やプロモーションで、一部の顧客の注文金額を、当初予定していた購入金額の2倍にまで引き上げることができます。
コンバージョンの増加
バンドルには、商品検索時間を短縮するというメリットもあります。 もし顧客がすでに複数の商品を購入することを決めて来店した場合、1つずつクリックしてカートに入れなければなりません。 検索時間が長くなり、あなたのオファーで探している商品を見つけることができなければ、購入を完全に断念してしまうかもしれません。
このような事態は、パッケージを作成し、顧客が見つけやすい関連ページに追加することで簡単に回避することができます。 そして、例えば送料無料や5～10％の割引など、ちょっとしたオファーやリワードで顧客をパッケージ購入に「誘導」することができます。
インタラクティブなパッケージ構成でコンバージョンを増やす
いわゆるバンドルビルダーは、マーケターにとって人気のツールとなっている。 その主な理由はもちろん、コンバージョンを増やすためだ。 バンドルビルダーは、あなたが選んだ商品から無料でバンドルを作成するための別ページである。 顧客は、商品の数、バンドルのバリエーション、そして受け取りたいリワードを選択するだけだ。
バンドルビルダーでは、選択したバンドルの価格に応じて様々な種類の報酬を設定することができます。 選択したバンドルの価格が40ドルであれば送料を無料にし、例えば75ドルのバンドルであれば購入時にプレゼントを提供することができます。
バンドルビルダーには、高いコンバージョンを保証するいくつかの側面があります：
- インタラクティブな要素：顧客が好きなバンドルを選択する楽しさ
- 報酬のグラデーション：可能な限り高い報酬を得たいという欲求
- 購入プロセスの簡単さ：顧客は商品を探す必要がなく、ナビゲーションの関連リンクをクリックするだけでよい。
バンドル・ビルダーはどのeショップからヒントを得るべきか？
いくつかのeショップがバンドルビルダーを効果的に使用し、大きな成果を上げている：
- カスタマイズ可能なバンドルビルダーを持つHuronは、ビルダーを立ち上げてから最初の5日間でAOVを85-110%増加させた。さらに驚くべきことに、常連客と新規客の増加率は非常に似ていた。
Huronはまた、別のタイプの購入-サブスクリプション-をサポートするためにバンドルを使用しています。 カスタマイズされたパッケージを使用したサブスクリプションは、その後、平均注文額を増加させるだけでなく、より重要なのは、LTV（顧客が彼らの旅全体にわたってあなたのブランドと過ごす総価値）を大幅に向上させることです。
Huronは、バンドルビルダーで2つの要素、定期購読を通じて定期的にバンドルを提供する能力と、上昇報酬を強調している。
- アウトドア・ボイスは、ビルダーを使って服を作成することで、顧客がその組み合わせが理にかなっているかどうかを想像しやすくし、購入しやすくしている。 また、ビルダーのパッケージはアクティビティごとに分かれているため、スポーツ、ヨガ、ランニングなどの服だけを1つのビルダーで組み合わせることができる。
- Kindは、Huronと同様に、定期購入の注文額を増やすためにビルダーを使用している。 しかし、Kindはビルダーをさまざまなタイプの顧客に合わせたものにしている。 顧客は、自分でバンドルを選択することも、あらかじめ定義されたものを選択することもできる。 これにより、選択が容易になり、コンバージョンの可能性が高まる。
カインド社はまた、顧客にビルダーを通じてより多くの購入を促している。 バーパックは20個と40個しかない。
ご覧のように、大きなトレンドはやはり社会的証明に焦点を当て、より自然な方法でコンバージョンを増やすことです。 どの機能が最も目を引きましたか？
