1. Interaktives Video-Widget
Das Video-Widget ist seit über einem halben Jahr eine beliebte Funktion. Große E-Shops nutzen es aus zwei Gründen:
Kundenerziehung
Das Video-Widget ist eine hervorragende Möglichkeit, den Kunden über Ihr Produkt und Ihre Marke aufzuklären. Das Video fesselt leicht die Aufmerksamkeit des Kunden, und das interaktive Element des Widgets sorgt dafür, dass der Kunde es nicht einfach verlässt.
In dem Video können Sie zum Beispiel über die Marke und ihre Anfänge sprechen und beschreiben, welche Probleme Ihr Produkt löst oder dem Kunden dabei hilft. Dies hilft dem Kunden, die Marke mit einer realen Person zu assoziieren, sich besser zu erinnern und genau zu wissen, warum er Ihr Produkt kaufen sollte.
Omsom verwendet sein Video-Widget hauptsächlich, um den Kunden zu informieren und eine Beziehung zur Marke aufzubauen.
Optimierung des Kaufprozesses
Sobald Sie dem Kunden die Marke vorgestellt haben, gehen Sie zur Produktpräsentation über. Erläutern Sie die Hauptvorteile des Produkts und fügen Sie die Möglichkeit hinzu, eine interaktive Auswahl zu treffen, indem Sie zum Beispiel auf andere Arten Ihres Produkts klicken oder einen einfachen Fragebogen verwenden. Der Kunde wählt dann aus einer Auswahlliste ein Produkt aus, das sein Problem löst und das er nach seinen Kriterien ausgewählt hat. Die Konversionsrate ist bei solchen Kaufprozessen in der Regel viel höher als bei der traditionellen Shopping Journey.
Und mehr noch: Sie erleichtern dem Kunden den Kaufprozess, da er nicht Dutzende von Minuten mit der Suche im Internet, dem Durchblättern aller Kollektionen oder dem Lesen der FAQ-Seite verbringen muss.
Das Omsom-Widget schließt mit einem kurzen Fragebogen ab, der die Produkte für den Kunden filtert und die Konversion erleichtert.
Wer sollte an den Videoinhalten beteiligt sein?
Das Video-Widget funktioniert am besten mit zwei Arten von Persönlichkeiten: dem Markengründer oder dem Influencer/Markenbotschafter. Diese Persönlichkeiten wirken authentisch auf die Kunden, und die Menschen sind eher geneigt, dem Ende zuzuhören.
Kann ich ein Video-Widget auch auf andere Weise nutzen?
Ja! Sie können ein Video-Widget zum Beispiel als Social-Proof-Tool verwenden. Fügen Sie einfach ein Video Ihrer Fans in das Widget ein, in dem sie kurz erklären, warum sie Ihre Marke oder Ihr Produkt lieben. Ein solcher sozialer Beweis hat unter anderem einen großen Einfluss auf die Konversionsrate.
Wie implementiere ich ein Video-Widget in meinem E-Shop?
Wir empfehlen Ihnen, die Tolstoy-App auszuprobieren, die auch eine neu erstellte Integration mit Shopify hat.
2. Bewertungen direkt in der Navigation
Bewertungen direkt in der Navigation sind der Beweis für die Wirksamkeit eines wiederkehrenden Elements: Social Proof. Die Erfahrungen anderer Kunden sind für Besucher von E-Shops und Online-Shopper von entscheidender Bedeutung.
Wenn Sie bereits Bewertungen sammeln, fügen Sie eine Seite mit allen Bewertungen direkt in die Navigation ein. So kann ein E-Shop-Besucher von Anfang an Ihre Bewertungen einsehen, was ihn dazu ermutigt, bei Ihnen zu kaufen.
Die Marke Clevr beispielsweise verwendet den Link zur Bewertungsseite direkt in der Navigation, was die Konversionen und das Vertrauen in ihre Ergänzungsprodukte erhöht.
Ein weiterer Grund, warum ein Link zu Bewertungen direkt in der Navigation funktioniert, ist die Transparenz. Für den Kunden ist es ein klares Zeichen, dass Sie stolz auf Ihr Produkt sind und nichts zu verbergen haben. Und für Sie ist es eine weitere Möglichkeit, dem Kunden zu zeigen, wie gut Ihr Produkt ist.
3. Landing Pages
Landing Pages sind in letzter Zeit aus mehreren Gründen in den Mittelpunkt des Interesses gerückt. Aber zunächst sollten wir verstehen, was der Begriff Landing Page bedeutet.
Was ist eine Landing Page?
Eine Landing Page ist eine Seite, die erstellt wird, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und das bestmögliche Ergebnis aus Ihren Anzeigen zu erzielen. Wenn Sie beispielsweise eine Facebook-Anzeige schalten, deren Inhalt sich auf einen Rabatt auf eines Ihrer Produkte konzentriert, wäre die Landing Page die Seite, zu der die Anzeige führt, mit einem Inhalt, der sich ausschließlich auf das rabattierte Produkt und den Rabatt selbst konzentriert. Die Konversionsrate ist auf dieser Seite viel höher, als wenn Sie den Traffic von der Anzeige auf eine herkömmliche Produktseite oder sogar eine Kollektionsseite oder Homepage leiten.
Um den Erfolg der Marketingkampagne zu steigern, wurde die Landing Page der Marke Hydrant auf das rabattierte Produkt ausgerichtet.
Landing Pages gibt es aber schon lange, warum rücken sie also erst jetzt ins Rampenlicht?
iOS 14.5 Aktualisierung
Das iOS 14.5-Update und andere Einschränkungen der Datennutzung aus Gründen des Datenschutzes haben die Wirksamkeit von Facebook- und Instagram-Anzeigen stark eingeschränkt. Für viele Händler, die den Großteil der Besuche in ihrem Geschäft über bezahlte Anzeigen auf diesen Plattformen getätigt haben, hat dies die Ausgaben stark erhöht und die Ergebnisse (Anzahl der Besuche, Konversionen, Impressionen usw.) verringert.
Wenn Sie die Effektivität der Anzeigenausrichtung nicht beeinflussen können, wie können Sie dann Ihre Anzeigen erfolgreicher gestalten? Im Bereich E-Commerce sind es die Landing Pages. Landing Pages mit ähnlichem Inhalt wie Ihre Anzeigen führen zu einem viel höheren Prozentsatz an Conversions als die Weiterleitung von Kunden auf eine allgemeine Produktseite. Eine Landing Page kann Ihren Standpunkt deutlicher machen und das Produkt in Ihrer Anzeige besser unterstützen.
Wirtschaftskrise
Leider wird die Welt des elektronischen Handels derzeit von mehreren wirtschaftlichen und politischen Faktoren negativ beeinflusst, die dazu führen, dass die Kunden weniger Interesse am Kauf von Zusatzprodukten haben.
Größere E-Shops und Einzelhändler haben schnell erkannt, dass sie das Beste aus jedem Besuch und jedem Eindruck herausholen müssen, und haben begonnen, sich auf die ständige Entwicklung von Landing Pages zu konzentrieren.
Wie kann man schnell individuelle Landing Pages erstellen?
Es gibt Tools, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können, ohne dass Sie einen Code entwickeln müssen! Landing Page-Apps auf Shopify, wie GemPages oder Shogun, ermöglichen es Ihnen, Landing Pages ohne externe Hilfe zu entwickeln.
Diese Apps sind eine großartige Lösung, wenn Sie gerade nach Möglichkeiten suchen, Ihren Kaufprozess oder Ihr Marketing ohne große Kosten zu optimieren. Allerdings benötigen Sie einige Programmierkenntnisse, um Landing Pages mit anspruchsvollem Design oder Funktionalität zu erstellen.
4. Kunden-Quiz
Quizze sind ein weiteres Element des E-Commerce, das schon seit einiger Zeit beliebt ist, aber seine Leistung nimmt nicht ab. Wozu ist ein Quiz gut?
Optimierung des Einkaufsprozesses
Wie ein interaktives Widget ist auch ein Quiz eine gute Möglichkeit, dem Kunden den Weg direkt zur Produktseite zu "ebnen". Ein Quiz ist ein besserer Weg in Bezug auf die Optimierung der Konversion, da es die Möglichkeit der Personalisierung bietet.
Die Marke Disco nutzt ein Quiz, um die Konversionsrate zu erhöhen und vor allem, um den Kaufprozess für ein so persönliches Produkt wie Hautpflege zu erleichtern.
Sie können ein Quiz mit Fragen füllen, die, wenn sie ausgefüllt werden, den Kunden zu einem stark gefilterten Produktangebot führen. Der Kunde hat dann die Gewissheit, dass das gefilterte Angebot auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das interaktive Element des Quiz (das Anklicken der Antworten) macht dem Kunden Spaß und entbindet ihn von der Notwendigkeit, nach Produkten zu suchen, sie zu recherchieren oder die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen.
Das Ergebnis ist eine deutliche Steigerung der Kaufrate.
Verringerung der Wahrscheinlichkeit einer schlechten Produkterfahrung
Mit einem sehr gut strukturierten Quiz können Sie auch die Anzahl der Produktanfragen und schlechten Kundenrezensionen/-bewertungen reduzieren. Wenn Ihr Produktangebot sehr unterschiedlich ist und nicht jedes Produkt für jeden geeignet ist - wie bei der Hautpflege - müssen die Kunden alle Informationen haben und das für sie geeignete Produkt kaufen. Wenn sie ein Produkt kaufen, das nicht für sie geeignet ist, führt dies zu potenziellen Rückfragen beim Kundensupport, schlechten Bewertungen und unnötigen Verlusten bei zukünftigen Käufen.
Ein gut ausgearbeitetes Quiz kann Ihnen helfen, diese Art von Käufen zu verhindern und so den LTV und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Erfahren Sie mehr über Kundensegmentierung in unserem Artikel.
5. Produktbündel
Produktpakete sind eine weitere Funktion, die immer häufiger genutzt wird. Warum sind Bundles so beliebt, und welche Vorteile bringen sie?
Erhöhter durchschnittlicher Bestellwert
Produktbündel sind eine der organischsten und effektivsten Lösungen für das Upselling von Produkten und die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts. Mit einem kleinen Rabatt oder einer Werbeaktion können Sie den Wert der Bestellungen einiger Kunden um das Doppelte des ursprünglich geplanten Kaufs erhöhen.
Gesteigerte Konversionen
Bundles haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie die Zeit für die Produktsuche verkürzen. Wenn ein Kunde in Ihren Shop kommt und bereits entschlossen ist, mehrere Produkte zu kaufen, muss er eines nach dem anderen in seinen Warenkorb klicken. Wenn er länger sucht und die gesuchten Produkte nicht in Ihrem Angebot findet, bricht er den Kauf möglicherweise ganz ab.
Dies lässt sich leicht vermeiden, indem Sie Pakete erstellen und sie auf relevanten Seiten einfügen, wo die Kunden sie leicht finden können. Dann können Sie die Kunden mit einem kleinen Angebot/einer kleinen Belohnung, z. B. kostenloser Versand oder 5-10 % Rabatt, zum Kauf des Pakets "anstacheln".
Mehr Konversionen durch interaktive Paketzusammenstellung
Der so genannte Bundle-Builder ist zu einem beliebten Tool für Vermarkter geworden. Der Hauptgrund ist natürlich die Steigerung der Konversionsrate. Der Bundle-Builder ist eine separate Seite, die die kostenlose Zusammenstellung eines Pakets aus den von Ihnen gewählten Produkten anbietet. Der Kunde wählt einfach die Anzahl der Produkte, die Variante des Pakets und die gewünschte Prämie aus.
Über den Bundle Builder können Sie verschiedene Arten von Prämien je nach dem Preis des gewählten Bundles staffeln. Sie können einen kostenlosen Versand für ein ausgewähltes Paket zu einem Preis von 40 $ anbieten, bei einem Paket, das 75 $ kostet, beispielsweise ein Geschenk beim Kauf.
Der Bundle Builder hat mehrere Aspekte, die für hohe Umsätze sorgen:
- Interaktives Element: Der Kunde wählt das Bundle seiner Wahl aus, was Spaß macht
- Belohnungsabstufung: der Wunsch, die höchstmögliche Belohnung zu erhalten
- Einfacher Kaufprozess: Der Kunde muss nicht nach den Produkten suchen, sondern muss nur auf den entsprechenden Link in der Navigation klicken
Von welchen E-Shops können Sie sich für Ihren Bundle-Builder inspirieren lassen?
Mehrere E-Shops nutzen den Bundle-Builder effektiv und erzielen damit großartige Ergebnisse:
- Huron erzielte mit seinem anpassbaren Bundle Builder eine 85-110%ige Steigerung des AOV in den ersten fünf Tagen nach Einführung des Builders. Noch überraschender ist, dass die Steigerung bei Stamm- und Neukunden sehr ähnlich war.
Huron nutzt Bundles auch zur Unterstützung einer anderen Art von Kauf - Abonnements. Abonnements mit einem maßgeschneiderten Paket erhöhen nicht nur den durchschnittlichen Bestellwert, sondern, was noch wichtiger ist, den LTV (den Gesamtwert, den ein Kunde während seiner gesamten Reise mit Ihrer Marke verbringt) massiv.
Huron hebt zwei Elemente in seinem Bundle-Builder hervor: die Möglichkeit, ein regelmäßiges Bundle über ein Abonnement zu liefern, und steigende Prämien.
- Outdoor-Voices nutzen den Builder, um ein Outfit zu erstellen. Dies hilft den Kunden, sich vorzustellen, ob ihre Kombination Sinn macht, und erleichtert ihnen so den Kauf. Außerdem sind die Builder-Pakete nach Aktivität getrennt, so dass man nur Outfits für Sport, Yoga, Laufen und mehr in einem Builder kombinieren kann.
- Kind nutzt seinen Builder, ähnlich wie Huron, um den Wert der Abonnementbestellungen zu erhöhen. Allerdings hat Kind den Builder auf verschiedene Arten von Kunden zugeschnitten. Die Kunden können selbst ein Bündel auswählen oder ein vordefiniertes wählen. Dies erleichtert die Auswahl und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion.
Außerdem ermutigt Kind seine Kunden, mehr Einkäufe über den Builder zu tätigen. Die Riegelpakete sind nur in 20 und 40 Stück erhältlich.
Wie Sie sehen, liegt der große Trend nach wie vor beim Social Proof und bei der Nutzung natürlicherer Methoden zur Steigerung der Conversions. Welche Funktionalität ist Ihnen am meisten aufgefallen?
