Es ist eine gängige Praxis, dass es in jedem Online-Geschäft Kunden gibt, die während des Bestellvorgangs einfach aufgeben und die beabsichtigte Bestellung nie abschließen. Es macht durchaus Sinn, diese Kunden anzusprechen und sie sanft daran zu erinnern. Mit den sogenannten Abbruch-E-Mails können Sie zwischen 5 und 10 % der sonst verlorenen Bestellungen zurückgewinnen.
Shopify bot diese Funktion als Teil seiner Plattform an. Sie funktionierte gut, aber wenn Sie mehr Kontrolle über diese E-Mails zusammen mit Berichten haben wollten, mussten Sie eine Drittanbieter-App wie Payster verwenden.
Die Strategie von Shopify hat sich mit der Veröffentlichung eines neuen Marketing-Automatisierungstools weiterentwickelt, mit dem abgebrochene Kaufvorgänge bekämpft werden sollen. Die neuen E-Mails bringen viele Vorteile mit sich:
- Vollständig anpassbare Vorlage (Farben, Abschnitte, Inhalte, etc.)
- Benutzerdefinierter Zeitplan (z. B. Versand der ersten E-Mail nach 1 Stunde, der zweiten nach 24 Stunden, usw.)
- Berichte und Analysen, damit Sie genau wissen, wie jede einzelne E-Mail der Serie abschneidet
Wie Sie von den alten auf die neuen E-Mails für abgebrochene Kaufvorgänge umsteigen
Zusammen mit der neuen Version stellt Shopify auch die ursprünglichen E-Mails für abgebrochene Kaufabschlüsse ein. Daher ist es wichtig, von den alten auf die neuen E-Mails umzusteigen. Die alten E-Mails wurden unter Einstellungen > Kasse"begraben". Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu den neuen E-Mails unter Marketing-Automatisierungen zu migrieren:
- Gehen Sie zu Ihrer Shop-Verwaltung > Marketing > Automatisierungen
- Überprüfen Sie, ob Sie eine aktive Automatisierung mit dem Namen "Abgebrochener Checkout" sehen Falls nicht, klicken Sie auf "Automatisierung erstellen" und wählen Sie "Abgebrochener Checkout". Bestätigen Sie mit einem Klick auf "Automatisierung einschalten"
- Sobald die Automatisierung erstellt ist, klicken Sie darauf und überprüfen Sie ihre Einstellungen
- Klicken Sie auf die E-Mail und "Bearbeiten" Überprüfen Sie die E-Mail und passen Sie sie Ihren Bedürfnissen entsprechend an. Verwenden Sie "Test senden", um zu sehen, wie sie in Ihrem Posteingang aussieht. Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf "Speichern"
- Testen Sie den Ablauf in Ihrem Live-Shop. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie den Automatisierungsworkflow
Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Aktivierung des neuen E-Mail-Workflows für abgebrochene Bestellungen nicht mehr zu Ihrem alten Workflow zurückkehren können.
Die neuen Abbruch-E-Mails sind für alle Shopify-Tarife verfügbar, einschließlich Shopify Basic. Sie funktionieren jedoch nur für den Online-Store-Verkaufskanal, den Buy-Button-Verkaufskanal und den Plus-Großhandelskanal. Sie funktionieren nicht für Shopify POS, Shop oder Vertriebskanäle von Drittanbietern.
Wenn Sie Ihren Shopify-Checkout weiter optimieren möchten, lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden, 20 Tipps zur Anpassung und Optimierung Ihres Shopify-Checkouts.
