Es una práctica común que todos los negocios online tengan clientes que abandonan durante el proceso de compra y nunca terminan el pedido previsto. Hacer un seguimiento de estos clientes y recordárselo amablemente tiene todo el sentido. Utilizando los llamados correos electrónicos de pago abandonado, puedes recuperar entre el 5 y el 10% de los pedidos que de otro modo se perderían.
Shopify ofrecía esta funcionalidad como parte de su plataforma. Funcionaba bien, pero si querías más control sobre estos correos electrónicos junto con informes, tenías que utilizar una aplicación de terceros como Payster.
La estrategia de Shopify ha evolucionado con el lanzamiento de una nueva herramienta de automatización de marketing diseñada para hacer frente a las compras abandonadas. Los nuevos correos electrónicos ofrecen muchas ventajas:
- Plantilla totalmente personalizable (colores, secciones, contenidos, etc.)
- Calendario personalizado (por ejemplo, enviar el primero después de 1 hora, el segundo después de 24 horas, etc.)
- Informes y análisis para saber exactamente cómo funciona cada correo electrónico de la serie.
Cómo migrar de los antiguos a los nuevos correos electrónicos de pago abandonado
Junto con el lanzamiento, Shopify también está eliminando los correos electrónicos de pago abandonado originales. Por lo tanto, es importante migrar de los antiguos a los nuevos. Los antiguos estaban "enterrados" en Configuración > Pago. Para migrar a los nuevos en automatizaciones de marketing, siga los pasos a continuación:
- Vaya al administrador de su tienda > Marketing > Automatizaciones
- Comprueba si ves alguna automatización activa llamada "Pago abandonado" Si no es así, haz clic en "Crear automatización" y selecciona "Pago abandonado" Confirma haciendo clic en "Activar automatización"
- Una vez creada la automatización, haz clic en ella y revisa su configuración
- Haga clic en el correo electrónico y "Editar". Revise el correo electrónico y personalícelo según sus necesidades. Utilice "Enviar prueba" para ver cómo se ve en su bandeja de entrada. Una vez que esté satisfecho, haga clic en "Guardar".
- Pruebe el flujo en su tienda real. Si no ha recibido el correo electrónico, revise el flujo de trabajo de automatización
Tenga en cuenta que una vez que active el nuevo flujo de trabajo de correo electrónico de pago abandonado, no podrá volver al anterior.
Los nuevos correos electrónicos de pago abandonado están disponibles para todos los planes de Shopify, incluyendo Shopify Basic. Pero sólo funcionan para el canal de ventas Tienda Online, el canal de ventas Botón Comprar y el canal Mayorista Plus. No funcionan en Shopify POS, Tienda o canales de ventas de terceros.
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